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自今年6月起，政務服務效能提升“雙十百千”工程在全國開展，這項工程集中梳理解決了一批各方面反映強烈的堵點問題、優化升級了一批高頻“一網通辦”服務、健全了一批政務服務制度規范，讓企業辦事更好地“直達快享”“免申即享”，讓群眾需要辦的“關鍵小事”速辦易辦，受到各方面好評。


(資料圖片僅供參考)

在工程開展期間，一位來自海南省三亞市的網友在國家政務服務平臺的政務效能提升問卷調查中寫道，人才在三亞市申請安居房時材料提交比較多、辦事不順暢，希望可以優化辦事流程。

在收到國家政務服務平臺轉來的有關情況后，海南省及三亞市相關部門按照政務服務效能提升“雙十百千”工程部署要求，在申請環節上“減材料”“減環節”“減跑動”，經過半個月的時間，人才引進住房相關服務已經可以在“海易辦”APP上在線快辦。

在采訪過程中，大家紛紛對這項服務在短時間內優化升級點贊。

“我們曾經也會為買房的事情爭吵，兩個人一直商量到哪個城市定居和發展，這次申請到了安居房，讓我們安安心心地把家安在了三亞!”麥穗告訴我們，自己的對象來自杭州，三亞是他們相遇相識的地方，但是因為住房的問題，兩個人對于未來一直很焦慮，現在安居房申請到了，讓他們把心也留在了三亞。

麥穗經歷了安居房申請從線下的紙質版到線上“掌上辦”，“這項服務能優化真的快，原來是多次請假去辦理，現在服務流程清晰，按照模版在手機上提交就行了，沒過幾天就通知我們審核通過了，這個服務現在真挺好的!”。

服務流程再造，通過數字化手段讓服務更加公平普惠，讓辦事體驗不斷提升，這就是政務服務效能提升“雙十百千”工程。

“為群眾服務是無止境的，我們也在不斷研究怎樣把流程做得更好，讓申請安居房更加省心，希望通過服務流程的不斷完善和安居房的建設，吸引更多的人才扎根三亞，和我們一起建設海南自貿港!”三亞市住房保障管理中心主任陳小平說。

出品：石為、楊光

策劃：郝菁

記者：郝菁、孫廣見

視頻攝制：張振江

參與采寫：于子童

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