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海南日報記者曹馬志 通訊員潘彤彤

8月5日，海南日報記者從省交通運輸廳獲悉， 為加強旅游客運安全管理，提升道路旅游客運服務質(zhì)量，助力我省道路旅游客運行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化升級，由該廳統(tǒng)籌指導、省道路運輸協(xié)會開發(fā)的海南省旅游客運綜合服務結(jié)算平臺已上線試運行，打造海南旅游客運版“滴滴打車”。

該平臺目前已開發(fā)完成“新旅投租車”小程序、公眾號、PC端等對外服務端口。記者打開小程序體驗發(fā)現(xiàn)，平臺共有旅游包車、商務接送、順風巴士等三個功能模塊。點擊旅游包車功能，輸入用車時間，路線起點、途經(jīng)點、終點，座位數(shù)，平臺會彈出眾多大巴車信息，供用戶在線比選。目前平臺已入駐1000多輛旅游客運車，約占全省的三分之一。

“車企自主報價、旅行社（客戶）自由選車。運費基準價是通過海南省價格協(xié)會進行監(jiān)審。”省道路運輸協(xié)會秘書長鄧士波介紹，該平臺還提供就近調(diào)車功能：當客戶提交需求后，系統(tǒng)根據(jù)行程計算價格并就近匹配車輛，在規(guī)定時間內(nèi)司機接單、搶單。此外，還有拼團功能，通過客戶需求發(fā)起拼團，后臺統(tǒng)計確認支付訂金的人數(shù)，當人數(shù)達到預定車輛座位時拼團成功，否則系統(tǒng)自動退款。

針對旅游客運企業(yè)，該平臺提供聯(lián)合體業(yè)務托管。即各車屬單位將租車業(yè)務全權(quán)委托平臺拓展業(yè)務，做到統(tǒng)一管理、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一調(diào)派，營收二次平均分配，車輛安全及服務主體不變，車屬公司確保駕駛員配備齊全、車輛完好。同時，建立司機庫系統(tǒng)，錄入五證齊全且有效身份證、駕駛證、從業(yè)資格證、三年無事故證明和體檢證明，定期組織安全培訓學習，建立黑紅名單，進行星級評比。

近年來，海南旅游行業(yè)快速發(fā)展的同時，旅游客運市場運力保障不穩(wěn)定、服務質(zhì)量下滑、安全隱患增大、惡性低價競爭等亂象不時出現(xiàn)，給旅行社、游客和整體旅游產(chǎn)業(yè)鏈帶來負面影響。為此，在省交通運輸廳指導下，省道路運輸協(xié)會經(jīng)過半年多的調(diào)研開發(fā)，結(jié)合我省道路旅游客運市場實際情況搭建了“海南省旅游客運綜合服務結(jié)算平臺”，于今年7月對外試運行。平臺以自主報價、自由選車、規(guī)范經(jīng)營、集約發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務、加強安全管理、提倡公平競爭、杜絕壟斷及無序惡性競爭為原則。

鄧士波表示，省道路運輸協(xié)會已成立了“海南省旅游客運專委會”，制定《旅游客運行業(yè)自律公約》《旅游客車設(shè)施與服務標準》等系列制度文件，著力加強行業(yè)自律，引導誠信經(jīng)營、防止不正當競爭。未來，將依托該平臺打造政府監(jiān)管+行業(yè)自律+企業(yè)運作+從業(yè)人員自治四級聯(lián)動的優(yōu)勢互補、資源共享、產(chǎn)業(yè)共贏的旅游產(chǎn)業(yè)新格局，不斷完善平臺服務功能，促進行業(yè)安全穩(wěn)定、健康有序發(fā)展。

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