2月17日，碧桂園三亞郡小區的物業負責人牛雪，開心地捧著一塊獎牌返回小區。此前，經三亞市物業管理行業協會評選，碧桂園三亞郡小區獲評2022年度三亞市物業服務優秀項目。

作為三亞郡小區的物業單位，近年來，碧桂園服務在扎實提升常規物業服務質量的基礎上，有機融合小區居民的實際生活需求，聚焦人性化物業服務，探索共建未來美好社區的新模式。

碧桂園服務開展喜迎春節活動


(相關資料圖)

物業服務屢獲榮譽

去年，碧桂園服務在海南共計獲評1個省級、2個市級物業服務優秀項目，除了碧桂園三亞郡小區以外，碧桂園劍橋郡小區先后獲得2022年度海南省、海口市物業服務優秀項目榮譽稱號。

據了解，海南省物業服務優秀項目評選涵蓋基礎管理，房屋管理與維護，共用設施設備管理，公共秩序、消防管理，環境、綠化管理，精神文明建設，管理效益與創新共7大項35小項指標。

“針對2022年市優、省優的評選，碧桂園服務成立了專項指導組，在公司規范化的基礎上，根據省、市評優標準制定了量化的提升舉措。”碧桂園服務海南區域負責人王嬙表示，下一步將圍繞提高業主滿足感和獲得感的目標，提升園區品質、配套，加強精神文明建設。

據悉，除了物業優秀服務項目榮譽以外，去年，碧桂園服務在抗疫工作中嚴格落實相關工作要求，全力保障小區居民安全健康，共有17個小區獲評海南省“無疫小區”稱號。

海南省物業服務優秀項目獎牌

人性化服務獲肯定

未來社區強調以人為本。碧桂園服務在海南總共接手48個小區的物業服務工作，覆蓋11個市縣，由于地域跨度較大，各項目的業主群體也不盡相同。對此，碧桂園服務精準調研各項目業主的居住習慣和相關需求，提供人性化的物業服務。

碧桂園三亞郡小區業主以“候鳥”群體為主，每年固定時間回項目居住，其余時間返回常住地。

“我們會按照業主居住、離島兩個周期提供相應的物業服務。”據牛雪介紹，業主回小區居住前夕，物業會提前上門打掃房屋，檢查水、電能否正常使用，根據當地氣候給予業主溫馨提示等。在業主離島期間，物業會定期上門進行房屋保潔、綠植養護，并通過照片、視頻反饋給遠在千里外的業主。

“物業管家經常通過微信聯系我們，給我們視頻‘直播’房屋的情況，看到家里干凈整潔，花草綠植也沒有枯萎，我們感到很安心”，三亞郡小區業主劉倫煜感慨道。

在碧桂園劍橋郡小區，由于小區入住戶數較多，物業服務團隊根據業主每日歸家動線，圍繞歸家觸點開展品質提升及服務，加強日常居住體驗。

“劍橋郡小區現有2205戶在住，今年預計超3000戶”，碧桂園服務海口片區負責人王菲表示，項目物業團隊已計劃增加人手，并通過增設垃圾投放點、充電樁、天臺晾曬，規劃機動車和非機動車停車路線等系列措施，解決業主關心的共性問題，做好居住保障工作。

小區日常便民服務

多樣文化活動促和諧

美好社區建設，離不開和睦友好的鄰里關系。碧桂園服務通過開展豐富多彩的文化活動，以精神文明建設拉近鄰里距離，聚焦“一老一青一小”，形成鄰里文化內核，營造鄰里和諧氛圍。

“小區物業平時會開展量血壓、理發、清洗地毯風扇等便民活動，節假日也會組織相關活動，像春節寫對聯、冬至吃餃子。”劉倫煜表示，豐富的文化活動讓自己的“候鳥”生活很充實。

據統計，剛剛過去的農歷春節，碧桂園服務在海南各小區內開展寫春聯、舞龍舞獅、游園會、猜燈謎等近40場文化活動。

“小區的業主群體不同，物業組織的文化活動也會相應調整”，據王菲介紹，在“候鳥”老人較多的小區，物業通常會開展便民、文藝類活動，既能解決生活便利問題，又能給熱愛文娛活動的業主提供展示的舞臺。“海口地區的項目則恰恰相反，業主偏年輕化，我們會圍繞青年、兒童群體，組織籃球賽、露天電影、兒童游戲、養寵交流等活動”。

豐富的活動為業主提供了交流、認識新朋友的平臺。在碧桂園海逸半島小區，不少“候鳥”老人通過小區組織的各類文化活動，認識了志同道合的鄰居，大家每逢年底相約返回小區，在海南頤養天年。

王嬙認為，人是社區的核心，作為物業服務企業，應堅持以人為本，在提升居住體驗的同時，激發社群活力，營建更具溫情感的社區，與業主共治共享，打造美好生活共同體。

標簽： 物業服務 鄰里關系