注解

為更精準服務園區企業，今年以來，三亞中央商務區組織“商代表”，對園區企業進行信息收集普查，共登記1008家企業的主營業務、市場需求、支持訴求，通過清單式管理、跟蹤式服務，做到開展一輪走訪、解決一批問題、謀劃一批產業項目。

進展


【資料圖】

三亞中央商務區開展“三項清單”活動以來，針對企業提出的市場需求不足、支持力度不夠等共性問題進行系統化梳理，通過跟蹤推動，不僅幫助企業解決了一批問題，也增強了企業投資的信心。

把企業憂心事當成心頭事

談及園區，很多人的直觀印象是——企業的“娘家人”。何為“娘家人”？招攬企業時熱情招待，入駐后全然不管，這不是“娘家人”；對企業的問題視而不見，讓其來回奔波，這也不是“娘家人”。既然是“娘家人”，那就要困難時伸援手，平常時多關心，時刻做好貼心服務。

就此，三亞中央商務區“商代表”的服務創新，很值得點贊。“商代表”不僅關注企業的痛點堵點，主動幫跑幫辦，而且日常主動對接企業，按照主營業務、市場需求、支持訴求等，詳列“三張清單”。企業發展千頭萬緒，每一家企業背后都有一長串的業務、需求，搜集起來相當不易。可“商代表”不怕難、不怕繁，梳理了園內1000多家企業信息，并據此跟進服務，這是把自己擺在了“娘家人”的位置上。

常言道，不怕干不成，就怕心不誠。就園區來說，是當“店小二”，還是做“甩手掌柜”；是圖自己方便，還是以企業為先？不同的選擇背后折射的是不同的價值觀、不同的工作作風。擺正位置才能走對路子。反觀一些地方的產業園區，為何吸引不來企業，即便引來企業，也是怨聲不斷、來了又走？歸根結底，是觀念沒擺正，沒把自己當成企業的“娘家人”，沒有把企業放在心頭上，設身處地地為其排憂解難。

某種程度上看，園區和企業是共生的關系，企業順風順水，園區就蓬勃興隆，所以說，企業的痛點不止是企業的事，同樣是園區的事。急企業之所急、憂企業之所憂，把企業憂心事當成自己心頭事，及時跟進、認真解決，讓企業心無旁騖搞生產，園區發展必定蒸蒸日上。

新國線集團(保亭)運輸有限公司總經理助理趙春生：

有了“管家式”服務，我們再也不用操心

新國線集團（保亭）運輸有限公司是一家城市公交運輸企業，經常要與行政審批部門打交道，辦理客車年審、新增班線等各種審批業務。如果一趟一趟地跑，無疑會耗費我們大量的精力與時間。

值得慶幸的是，如今，我們無需再有這種擔憂——為積極推進交通審批事項辦理，保亭黎族苗族自治縣行政審批服務局環保交通審批室推出“便民利企”新舉措，只要有企業辦理道路客運車輛年度審驗，便會派出首席審批服務專員，“一對一”提供上門服務，指導企業在海南政務網站上提交申請材料。

不久前，我們便享受到了這一“管家式”“保姆式”的貼心服務。當時，我們需要辦理道路客運車輛年度審驗，按照以往經驗，該項業務的審批時長通常5至8個工作日。但這一次，幫辦代辦專員主動上門服務，只用了一個工作日便完成年審，幫助我們極大地提升了運營效率。

更讓我們倍感貼心的是，這些首席審批服務專員還會為企業建立“個性化”臺賬，從“坐等申請”到證照到期前“主動提醒”，做到服務超前。今后，我們再也不必為忘記年審或跑審批而發愁。

（文字整理/本報記者 李夢瑤 王迎春）

2023年2月24日海南日報A05版版面圖

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