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海南日報記者王培琳 通訊員曲易伸

“這些年來，海南稅務部門的服務可以用貼心、用心、暖心來形容，特別是去年關注到我公司沒有主動申請留抵退稅后，主管稅務機關多次電話、短信提醒，并上門輔導我們享受優惠政策，有效幫我們緩解了資金壓力。”近日，在國家稅務總局海南省稅務局黨委書記、局長劉磊主持召開的稅企座談會上，海南南國控股集團有限公司財務總監王文清說。

據悉，2022年，海南省稅務部門全面實行稅務行政許可事項清單管理，進一步減輕納稅人繳費人負擔。全年累計新增減稅降費及退稅緩稅緩費280.9億元，充分釋放政策紅利，有效提振了市場主體信心。

本次座談會上，劉磊向與會企業代表介紹了近年來國家出臺的稅費優惠政策及海南各級稅務部門落實政策采取的重點舉措。

隨著自貿港建設的深入推進，海南各級稅務部門在辦稅效率和服務創新方面的成效讓很多企業“稅感”明顯。海南騰訊網絡信息技術有限公司財務負責人萬舒沁表示：“我們是最早入駐海南的互聯網企業，這些年見證了辦稅舉措越來越便捷，特別是電子稅務局的功能日益強大，讓企業足不出戶即可辦理涉稅事項”。

來自中國華能集團有限公司海南分公司財務部主任余品超感慨道：“企業能夠順利拿到稅費紅包，與稅務部門對企業的精準輔導是分不開的。”余品超介紹，公司2022年共享受退稅2.11億元，在能源價格上漲的大形勢下給公司增添了很大信心。

事實上，圍繞納稅人“急難愁盼”問題，海南省稅務局持續優化自貿港稅費服務，建立省、市、縣（區）局三級70人的首席服務專員體系，制定納稅人滿意度整改提升工作方案，建立稅企直聯服務工作機制，為納稅人繳費人提供不打烊的涉稅繳費咨詢服務。全面推行“問辦同步”稅費服務新機制，實現即問即辦、即辦即結。加快出口退稅進度，出口退稅平均辦理時間縮短至2.9個工作日。推出“三個一”服務新模式，著力構建“總對總”服務新格局。主動問計問需重點企業，直面重點難點問題，為全省大企業提供“量體裁衣”的個性化服務。

在不斷推動涉稅服務提質增效的同時，海南省稅務局還大力推廣線上“銀稅互動”，2022年共幫助具有優質納稅信用的中小微企業獲得信貸額度超過32億元。

座談會上，海南省農墾投資控股集團有限公司、海南騰訊網絡信息技術有限公司等企業代表圍繞落實稅收優惠政策、優化辦稅流程、提高辦稅效率、加強業務培訓等方面提出了建議，也講出了各自企業發展中遇到的難題與挑戰。現場能為企業解答的，劉磊均積極進行了回應，不能現場解答的，承諾會后將認真研究，爭取給企業滿意的答復。

劉磊表示，海南省稅務局持續發揮稅收職能作用，堅定踐行以人民為中心的發展思想，既對標一流水平，系統學習借鑒先進地區的好經驗、好做法，又立足海南省情和稅務工作實際，推進稅費服務方式轉型升級，持續開展“查破促”“便民辦稅春風行動”等系列活動，加大制度創新力度，扎實優化稅收營商環境，提升納稅人滿意度。

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