“真是太方便了，沒想到我申請的法律援助當天就辦好了。”7月21日，來自樊城區的白女士由衷地對樊城區法律援助工作人員表示感謝。
7月19日，白女士通過“12348”法律援助熱線向樊城區法律援助中心求助。白女士稱，丈夫劉某拒絕履行扶養、撫養義務，常年不給她和孩子生活費，現生活十分困難，希望通過法律途徑維護自己的合法權益。
值班律師湖北三顧律師事務所鄭宇飛了解情況后，熱情為其解答了咨詢，并告知其可以向居住地美滿社區公共法律服務工作室或者清河口司法所公共法律服務工作站就近申請法律援助。
白女士根據自己的方便程度，來到清河口司法所公共法律服務工作站申請援助。按照法律援助常規受理程序，白女士需要提交個人身份信息、經濟困難證明等材料，但在材料審核階段，工作人員發現白女士只有結婚證和身份證相關信息，缺少經濟困難證明材料。
在工作人員的指引下，白女士以書面形式承諾了自己的家庭成員及經濟收入狀況等內容。
經過初審，清河口司法所公共法律服務工作站接收了其申請材料，在隨后的走訪調查中得知，白女士屬于四級殘疾，沒有工作，之前一直依靠父親微薄的退休金生活，父親去世后，白女士和其兒子沒有任何生活來源，丈夫劉某也不給母子二人任何費用。
清河口司法所工作人員核實情況后，立即為白女士出具了家庭經濟狀況核查報告，并通過湖北省政務服務網上傳了白女士的其他信息，樊城區公共法律服務中心在網上當天辦理了審批手續，并指派法律援助律師介入。
據了解，近年來樊城區司法局融合“熱線平臺”“網絡平臺”“實體平臺”三大法律服務平臺，助力法律援助告知承諾制推行。通過啟用全區公共法律服務實體平臺，發揮公共法律服務工作站、工作室的作用，上下聯動核查核實申請人的經濟狀況，運用“熱線平臺”“網絡平臺”解答咨詢、上傳數據、網上審批，讓數據多跑路，群眾少跑腿，大大壓縮法律援助申辦時間，打通了服務困難群眾的“最后一公里”。下一步，樊城區司法局將進一步放寬告知承諾制的適用范圍和條件，助推全區公共法律服務工作提檔升級。
(記者 趙亞麗)
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