“兒子馬上就要上大二了，這8000多元工資要了回來，我就不用再為他的學費操心了。”6月21日，襄城區歐廟鎮黃橋村村民黃擁軍高興地說。與通常的討薪方式不同，黃擁軍此次通過“襄陽人社”APP上傳欠條進行投訴，勞動保障監察員利用最新上線的襄陽市勞動保障維權指揮中心系統(三期)全程線上辦案，幫他要回工資。
黃擁軍既沒有見過辦案人員，也沒去工地找過項目部和包工頭，討薪基本由執法人員代辦。這是我市率先在全省推行的“不見面討薪”服務模式。
今年5月下旬，人社部門在開展“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動中，遇到一些農民工反映討薪費時費力。
“能不能將舉報投訴、受理立案、調查取證、審核流轉、案卷歸檔等環節全部搬到線上，讓農民工只動動手指，就能把工資要回來?”人社部門一邊組織專業機構進行技術攻關，一邊在部分工地探索運作的可行性。
根據黃擁軍通過手機上傳的欠條、考勤記錄等證據，確認欠薪基本事實清楚，市勞動保障監察局線上受理立案。勞動保障監察員通過系統提供的遠程筆錄功能，核實了黃擁軍的身份，在不影響其正常工作的情況下，完成了對投訴人的調查取證。
隨后，監察員將證據材料向項目施工方反饋。經核實，黃擁軍為該項目分包公司的工人，施工方當即督促該分包企業足額支付了工人的工資，并及時查找欠薪原因。
據介紹，今年6月18日，市人社局組織全市勞動保障監察員進行襄陽市勞動保障維權指揮中心系統(三期)培訓，此舉也意味著“不見面討薪”模式在我市全面推行。
(記者 徐勇)
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