■ 海南日報記者 林書喜

特約記者 李靈軍

3月5日，在洋浦經濟開發區保稅港區陸僑國際海產品產業園，工人在2號樓安裝冷庫，未來這里是海產品和肉類的加工及冷藏區。“我們公司通過‘洋浦保稅港區企業問題清零平臺’提出天然氣管道安裝問題，不到一個月，管道的外網就鋪設到我們廠區了，解決了我們開業前的一個大難題。”洋浦陸僑國際海產品產業園有限公司副總經理羅衛對洋浦保稅港區發展局的服務連聲點贊。

對于如何做好企業的服務，洋浦保稅港區發展局副局長張旭有一個很形象的比喻，“政府部門招商引資相當于和企業談戀愛，項目落地后好比雙方結婚，后續的運營投產就是過日子。好的營商環境，就是讓企業日子過得舒心！”

企業的日子過得有多舒心？海南澳斯卡國際糧油加工項目去年7月正式投產，在洋浦各職能部門的服務下，投產當月便成為首家享受加工增值30%免關稅政策的企業，從去年7月到12月底，海南澳斯卡國際糧油有限公司進口大豆和菜籽共22.1萬噸，進口貨值約1.13億美元。同期大豆和菜籽加工產量達19.6萬噸，產值10.86億元。

“一個月之內給我們換了三塊地，水、電、管網等等，一提出問題，馬上有人趕到現場協調解決。項目從開工到投產用時僅6個半月，建廠速度創世界同行業之最。如果沒有洋浦各個部門的大力支持，我們項目不可能建設這么快，也不可能產生這么好的效益。”海南澳斯卡國際糧油有限公司董事長張慧說。

洋浦保稅港區聚焦解決企業訴求，開發了“洋浦保稅港區企業問題清零平臺”，邀請企業點單，政府問診開方。問題清零平臺啟動后，實現了“一個窗口”“雙向監督”“三項機制”，即打造企業服務APP一個窗口，讓“數據多跑路，企業少跑腿”；暢通政府與企業的雙向監督，問題解決過程公開透明；建立清零、跟蹤、評估三項機制，通過“一個問題的解決”實現“一類問題的解決”，形成了高效解決企業問題的長效機制，有力提升了服務企業的能力，避免企業多頭跑、重復跑，提升保稅港區服務企業和園區管理效率，提升了市場主體便利度、獲得感。

去年8月6日，海南玉玲瓏珠寶科技有限公司利用從外國進口的一塊琥珀原料加工成300余件琥珀吊墜后，將這批琥珀吊墜申報為加工增值出區內銷免征關稅的貨物，成為洋浦保稅港區首單享受加工增值出區內銷免征關稅的高端旅游消費品。

“為了讓我們企業早日享受到政策紅利，洋浦各個職能部門和海關主動上門服務，指導我們填寫申報材料。”該公司總經理何軍欣說，按以往要求，加工產品出區需要逐件申報，300余件工藝品就要申報300余次，這無疑大大增加了申報工作量，經各方溝通協調，海關同意按批次申報，還安排專人指導公司進行填報，簡化了相關手續環節。

企業利益無小事，政策落地實施，水、電、氣接通等都在服務范圍內。“我們的服務理念是，工地一線、企業現場就是辦公室，服務企業和項目零距離。”洋浦保稅港區發展局副局長戴源慧說，保稅港區配備企業服務聯絡員，及時了解企業訴求，跟蹤項目建設進展。組建企業服務秘書群，及時在線回復企業問題，對于能立刻解決的問題，迅速協調解決。

洋浦的“店小二”服務促使工作效率大幅度提高。2021年7月，洋浦實施船舶落戶“多證聯辦”模式后，洋浦偉海船務有限公司旗下的“盛安洋”貨輪由巴拿馬進口并入籍“中國洋浦港”，從報關進口、登記到重新營運，由原來30多個工作日壓縮至6個工作日；海南創遠海運有限公司“創新9”貨輪由武漢轉籍“中國洋浦港”，僅用1天半時間即辦完全部手續，大大節省時間成本。

數據顯示，2021年洋浦保稅港區完成進出口總值364.7億元，同比增長15.6倍；經營總收入約2155.5億元，同比增長3.77倍；實際使用外資約1.78億美元，同比增長2.6倍。

（海南日報洋浦3月5日電）

標簽： 保稅港區