海口日報2月7日訊（記者陳曉潔）春節期間，12345海口智慧聯動平臺“不斷線”，接線員堅守一線為市民游客排憂解難。1月31日零時至2月6日15時，12345海口智慧聯動平臺共受理問題36738件，辦結34231件，辦結率93.18%。其中咨詢類24655件，投訴類10926件，建議類344件，其他類813件。

據悉，春節期間市民游客重點關注的內容有疫情防控政策咨詢、停水停電等，疫情防控政策相關問題共19386件。

在春節假期旅游消費市場方面，交通出行、景點景區、賓館住宿、旅行社及導游、旅游購物等方面備受市民游客關注。此外，春節假期熱點訴求前五名為挪車服務、停水停電、交通出行、噪音擾民、車輛違章停放，其中挪車服務共有3361件。

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