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常見問題

1.什么是數(shù)字人民幣?

數(shù)字人民幣是人民銀行發(fā)行的數(shù)字形式的法定貨幣，由指定運(yùn)營機(jī)構(gòu)參與運(yùn)營，以廣義賬戶體系為基礎(chǔ)，支持銀行賬戶松耦合功能，與實(shí)物人民幣等價，具有價值特征和法償性。

2.本次“數(shù)字人民幣 椰城嗨購節(jié)”紅包活動的內(nèi)容是什么?

本次活動面向海口市民(活動報(bào)名期間手機(jī)定位在?？诘膫€人)，通過抽簽發(fā)放數(shù)字人民幣紅包。數(shù)字人民幣紅包共5萬個，每個紅包金額為200元，總計(jì)發(fā)放金額為1000萬元。中簽市民可以使用數(shù)字人民幣紅包在?？谑兄付ㄉ虘暨M(jìn)行消費(fèi)。

3.為什么要開展本次“數(shù)字人民幣 椰城嗨購節(jié)”紅包活動?

為深入推進(jìn)數(shù)字人民幣?？谠圏c(diǎn)測試，鞏固和擴(kuò)大試點(diǎn)工作成效，拉動?？谑新糜蜗M(fèi)增長，助力海南省國際旅游消費(fèi)中心建設(shè)。

4.本次“數(shù)字人民幣 椰城嗨購節(jié)”紅包活動是否意味著數(shù)字人民幣正式落地?

在?？诘貐^(qū)開展以數(shù)字人民幣紅包活動形式發(fā)放消費(fèi)補(bǔ)貼活動，只是數(shù)字人民幣研發(fā)過程中的一次常規(guī)性測試，并不意味著數(shù)字人民幣正式落地。

5.本次“數(shù)字人民幣 椰城嗨購節(jié)”紅包活動的資金來源是什么?

此次紅包資金全部由海口市人民政府提供。

6.如何參加本次“數(shù)字人民幣 椰城嗨購節(jié)”紅包活動?

海口市民(活動報(bào)名期間手機(jī)定位在?？诘膫€人)在報(bào)名時間內(nèi)可在安卓APP應(yīng)用市場或蘋果APP Store搜索海易辦(原碼上辦事)平臺，下載并實(shí)名注冊登錄海易辦(原碼上辦事)平臺，或掃描活動推文中的報(bào)名二維碼鏈接，進(jìn)入“數(shù)字人民幣 椰城嗨購節(jié)”紅包活動的報(bào)名登記界面，進(jìn)行報(bào)名登記。

7.本次“數(shù)字人民幣 椰城嗨購節(jié)”紅包活動報(bào)名時間是什么時候?

本次活動報(bào)名時間為12月21日10時30分至12月23日24時。

8.本次數(shù)字人民幣紅包的有效期為多久?

本次數(shù)字人民幣紅包有效期為：2021年12月26日10時至2022年1月4日20時，有效期內(nèi)未使用的紅包將被自動返還資金提供方。

9.本次活動數(shù)字人民幣紅包的金額是多少?

本次活動數(shù)字人民幣紅包金額為200元/個。

10.參與本次“數(shù)字人民幣 椰城嗨購節(jié)”紅包活動需要什么條件?

符合條件的海口市民(活動報(bào)名期間手機(jī)定位在?？诘膫€人)即可參與本次活動。

11.一個家庭能否多人同時報(bào)名登記?

本次活動以個人為單位進(jìn)行報(bào)名，一個家庭可以多人同時報(bào)名登記。

12.在?？诘姆呛？趹艏藛T能否報(bào)名?

可以報(bào)名，?？跉g迎您。

13.是否參與本次“數(shù)字人民幣 椰城嗨購節(jié)”紅包活動報(bào)名登記就可獲取數(shù)字人民幣紅包?

在報(bào)名登記結(jié)束后，對登記的報(bào)名數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗比對，從符合條件的報(bào)名人員中以隨機(jī)方式搖號抽取5萬名中簽用戶，每人發(fā)放200元數(shù)字人民幣紅包。

14.本次“數(shù)字人民幣 椰城嗨購節(jié)”紅包活動的抽簽規(guī)則是什么?

在報(bào)名登記結(jié)束后，對報(bào)名數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗比對，確保符合條件的人員進(jìn)入抽獎范圍。本次數(shù)字人民幣紅包發(fā)放對象以隨機(jī)方式搖號抽取，非先到先得，無需爭搶。

15.如何查詢個人的中簽結(jié)果?

本次活動的中簽結(jié)果將根據(jù)報(bào)名登記的手機(jī)號，通過短信形式通知中簽用戶。個人也可通過海易辦(原碼上辦事)平臺報(bào)名登記界面進(jìn)行查詢，或者在試點(diǎn)運(yùn)營機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下進(jìn)行查詢下載。

16.中簽之后怎么收取數(shù)字人民幣紅包?為什么要下載“數(shù)字人民幣APP”?參加本次活動為什么要開通個人數(shù)字人民幣錢包?

本次活動中簽的用戶需根據(jù)海易辦(原碼上辦事)平臺或試點(diǎn)運(yùn)營機(jī)構(gòu)的指引下載“數(shù)字人民幣APP”最新版本，選擇預(yù)約報(bào)名時所選運(yùn)營機(jī)構(gòu)開立數(shù)字人民幣錢包，獲取數(shù)字人民幣紅包。

17.注冊“數(shù)字人民幣APP”時提示“沒有權(quán)限”是什么原因?為什么我成功下載了“數(shù)字人民幣APP”，開立了個人數(shù)字錢包，卻沒有收到數(shù)字人民幣紅包?

只有中簽的用戶才有權(quán)限根據(jù)短信及相關(guān)APP指引，下載、注冊“數(shù)字人民幣APP”，成功獲取數(shù)字人民幣紅包。

18.本次活動數(shù)字人民幣紅包可以在哪使用?

本次活動數(shù)字人民幣紅包支持在?？谑蟹秶鷥?nèi)指定的商戶進(jìn)行消費(fèi)，具體支持商戶清單可在海易辦(原碼上辦事)平臺報(bào)名系統(tǒng)中查看。

19.本次“數(shù)字人民幣 椰城嗨購節(jié)”紅包活動主要對象和場景是什么?

本次“數(shù)字人民幣 椰城嗨購節(jié)”紅包活動通過抽簽的方式向?？谑忻癜l(fā)放數(shù)字人民幣紅包，獲得數(shù)字人民幣紅包的用戶可在有效期內(nèi)在?？谥付ㄉ虘暨M(jìn)行消費(fèi)。具體活動規(guī)則和適用商戶可通過海易辦(原碼上辦事)平臺報(bào)名系統(tǒng)中查看，也可撥打客服熱線進(jìn)行咨詢。

20.本次“數(shù)字人民幣 椰城嗨購節(jié)”紅包活動的參與商戶是怎么選擇的?

本次“數(shù)字人民幣 椰城嗨購節(jié)”紅包活動選取?？谑蟹秶鷥?nèi)已完成數(shù)字人民幣收款設(shè)備升級改造的商戶開展。全市可使用數(shù)字人民幣紅包消費(fèi)的商戶涵蓋免稅購物、2A級以上景區(qū)、交通出行、餐飲購物、日用零售，以及?？谑袃?nèi)主要商圈等類別，實(shí)現(xiàn)各板塊核心商圈及重點(diǎn)商超均有覆蓋。相關(guān)商戶名單可通過海易辦(原碼上辦事)平臺進(jìn)行查詢，消費(fèi)過程中也可咨詢現(xiàn)場商戶人員或撥打客服熱線進(jìn)行咨詢。

21.本次“數(shù)字人民幣 椰城嗨購節(jié)”紅包活動為什么只能開立工、農(nóng)、中、建、交、郵儲六家銀行的數(shù)字人民幣錢包?

2017年末，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，人民銀行組織商業(yè)機(jī)構(gòu)共同開展數(shù)字人民幣研發(fā)實(shí)驗(yàn)。根據(jù)本次活動的試點(diǎn)準(zhǔn)備情況，目前工、農(nóng)、中、建、交、郵儲六家銀行牽頭的項(xiàng)目組已具備參與此次活動的條件，其他參研機(jī)構(gòu)正積極進(jìn)行研發(fā)。

22.如果沒有工、農(nóng)、中、建、交、郵儲六家行的銀行卡，可以參與此次活動報(bào)名預(yù)約登記嗎?

滿足本次“數(shù)字人民幣 椰城嗨購節(jié)”紅包活動條件的?？谑忻?活動報(bào)名期間手機(jī)定位在?？诘膫€人)即可參與報(bào)名登記，且數(shù)字人民幣紅包發(fā)放到個人按照要求開立的數(shù)字人民幣錢包，可直接進(jìn)行消費(fèi)，無需綁定銀行卡。

23.參與本次“數(shù)字人民幣 椰城嗨購節(jié)”紅包活動如果碰到問題如何撥打客服電話進(jìn)行咨詢?

如果您對活動有任何疑問，可撥打客服電話咨詢。

(1)紅包活動相關(guān)問題客服電話：0898-12345，客服時間為2021年12月21日-2022年1月4日，每日8:30-12:00、14:30-17:30。

(2)中簽人員遇到“數(shù)字人民幣APP”使用相關(guān)問題，可使用報(bào)名登記的手機(jī)號碼撥打客服專線400-139-1000進(jìn)行咨詢。客服時間為2021年12月21日-2022年1月4日，每日8:00-22:00。

24.本次活動數(shù)字人民幣紅包的使用規(guī)則是什么?

本次活動數(shù)字人民幣紅包不能用于匯款、轉(zhuǎn)給他人以及兌回至個人銀行賬戶，只能在有效期內(nèi)在指定商戶消費(fèi)使用。中簽用戶可以使用數(shù)字人民幣紅包在海口指定商戶進(jìn)行消費(fèi)。中簽用戶使用數(shù)字人民幣消費(fèi)時，系統(tǒng)優(yōu)先扣除數(shù)字人民幣紅包金額，不足部分由個人以其他支付方式補(bǔ)足。

25.中簽用戶在外地出差，怎么才能使用數(shù)字人民幣紅包?

本次活動中發(fā)放的數(shù)字人民幣紅包僅支持在?？谑蟹秶鷥?nèi)指定的商戶進(jìn)行消費(fèi)，數(shù)字人民幣紅包有效期為2021年12月26日10時至2022年1月4日20時，有效期內(nèi)未使用的紅包將失效，并從個人數(shù)字人民幣錢包中自動返還資金提供方。

26.數(shù)字人民幣紅包退款規(guī)則是什么?

(1)若用戶在數(shù)字人民幣紅包使用有效期內(nèi)發(fā)生取消、退貨行為，系統(tǒng)將優(yōu)先退還中簽用戶自行充值支付的金額，再退還“數(shù)字人民幣紅包”金額。

(2)若用戶在數(shù)字人民幣紅包使用有效期內(nèi)發(fā)生退款行為，退回的紅包金額使用規(guī)則及使用有效期不變。

(3)若用戶在數(shù)字人民幣紅包使用有效期外發(fā)生取消、退貨行為，紅包將暫時退至中簽用戶的個人錢包內(nèi)，再自動返還本次活動資金提供方。

(4)若用戶在使用期間發(fā)生注銷錢包行為，活動發(fā)放的未使用“數(shù)字人民幣紅包”無論是否超過本次活動使用有效期，均自動返還本次活動資金提供方。

(5)涉及賠償?shù)?，按國家相?yīng)法律規(guī)定辦理。賠償?shù)木唧w支付方式由商戶和消費(fèi)者雙方協(xié)商確定。

27.數(shù)字人民幣紅包可以參與商家的其他優(yōu)惠嗎?

本次數(shù)字人民幣紅包等同于現(xiàn)金進(jìn)行消費(fèi)，可參與商家的其他優(yōu)惠。

標(biāo)簽： 紅包 來啦 心動