三亞日報訊(記者 李少云)日前,三亞市第二批海鮮餐飲行業高質量服務餐廳評定結果出爐,三亞海灣海鮮城鴻洲時代海岸店、三亞龍翔大悅洋海鮮自助料理餐廳、三亞海棠林姐香味海鮮餐飲店等30家海鮮餐飲行業高質量服務餐廳獲得授牌。至此,全市海鮮餐飲行業高質量服務餐廳共計達44家,覆蓋海鮮酒樓、海鮮餐廳、海鮮加工店、海鮮加工檔口等多種海鮮餐飲模式,游客在三亞放心吃海鮮更容易找到標準的“參考答案”。
5月19日,三亞發布了《三亞市海鮮餐飲行業高質量服務餐廳標準》(以下簡稱《標準》),同時向首批16家(其中2家因經營項目調整、征地拆遷而撤牌)自愿執行《標準》的海鮮餐廳授予“三亞市海鮮餐飲行業高質量服務餐廳”牌匾。同時,市旅文局組織海鮮餐飲協會制訂出臺了《三亞市海鮮餐飲行業高質量服務標準餐廳評定實施管理辦法》,明確海鮮餐飲行業高質量服務餐廳的申報、評定、推出等相關流程和機制,鼓勵更多的海鮮餐飲企業執行高質量服務餐廳標準,促進三亞海鮮餐飲行業的健康發展。
“自《標準》發布以來,我們共收到了全市200多家申請執行《標準》的海鮮餐飲企業。經過評選,最終30家海鮮餐飲企業獲評第二批三亞海鮮餐飲行業高質量服務餐廳。”三亞市海鮮餐飲協會相關負責人介紹,自首批授牌以來,獲得授牌的餐飲企業服務質量有了明顯的提升,尤其是遇到投訴事件時能快速響應,及時妥善處理游客的訴求,有力地維護了三亞的旅游形象。
三亞市旅文局相關負責人介紹,下一步將會同行業協會,對高質量服務餐廳加強回訪和指導工作,引導企業扎扎實實做好服務提升工作,同時加大對高質量服務餐廳的宣傳和推廣力度,讓更多消費者能夠在三亞的優質海鮮餐廳享受到完美的體驗。