“現(xiàn)在在家門口就能辦，而且不用排隊(duì)，挺方便的。”11月23日，襄陽高新區(qū)黃家社區(qū)居民金義文來到社區(qū)便民服務(wù)大廳24小時(shí)自助服務(wù)站，拿出身份證在自助一體機(jī)上一放，從操作到打印出社會(huì)保險(xiǎn)參保證明，整個(gè)過程不到三分鐘。

為解決市場(chǎng)主體和群眾“上班時(shí)間沒空辦、下班時(shí)間沒法辦”的問題，滿足就近辦的需求，襄陽市行政審批局將市場(chǎng)主體和居民較為集中的黃家社區(qū)，作為自助政務(wù)服務(wù)向基層延伸的試點(diǎn)社區(qū)，建設(shè)了全市首個(gè)社區(qū)級(jí)“24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)站”。目前，自助服務(wù)站配備了5臺(tái)自助服務(wù)終端設(shè)備以及7臺(tái)交管學(xué)習(xí)機(jī)，可辦理個(gè)體營業(yè)執(zhí)照、社保繳費(fèi)查詢打印、身份證換領(lǐng)、駕駛證扣分學(xué)習(xí)等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，不僅讓市場(chǎng)主體和辦事群眾少跑腿、就近辦，而且實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從8小時(shí)向24小時(shí)“不打烊”服務(wù)延伸，極大方便了轄區(qū)市場(chǎng)主體和居民。

今年以來，襄陽市行政審批局大力推行“就近辦”“自助辦”，將人社、醫(yī)保領(lǐng)域122個(gè)服務(wù)事項(xiàng)下沉至中心城區(qū)及所轄所有街道辦事處和社區(qū)，讓群眾辦事“小事不出社區(qū)、大事不出鎮(zhèn)街”。同時(shí)，加快“店小二”自助服務(wù)體系建設(shè)，推動(dòng)自助服務(wù)終端入駐市、縣政務(wù)服務(wù)大廳并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))延伸，已建成市本級(jí)及8個(gè)縣(市、區(qū))政務(wù)服務(wù)中心24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，累計(jì)上線自助服務(wù)事項(xiàng)254個(gè)，為企業(yè)和群眾提供24小時(shí)全天候不間斷自助服務(wù)。聯(lián)合農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行，在全市156個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)474臺(tái)自助柜臺(tái)機(jī)上線公積金、社保、商品房預(yù)售許可等64個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，將在線政務(wù)服務(wù)向基層延伸拓展。

下一步，襄陽市行政審批局將在全市社區(qū)級(jí)便民服務(wù)大廳推廣24小時(shí)自助服務(wù)，在市場(chǎng)主體和群眾相對(duì)集中的社區(qū)建設(shè)24小時(shí)自助服務(wù)站，打通服務(wù)市場(chǎng)主體和群眾的“最后一公里”，提供全天候、不打烊的政務(wù)服務(wù)。

(記者 丁心栓)

標(biāo)簽： 襄陽 自助服務(wù) 政務(wù)服務(wù)