昨從襄陽市人社局獲悉，該局自今年9月開通“企業需求直通車”服務平臺以來，線上辦結率和企業滿意率均達到100%。

“你好，我單位在湖北政務服務網進行社保申報，掃描二維碼登入顯示該單位無此經辦人信息，但是之前在稅務局申報都沒問題,怎么回事?”近日，襄陽市人社局收到南昌凱利核技術工程開發服務有限公司襄陽分公司的求助信息。工作人員立即將企業需求轉辦相關科室，并與當事人聯系，順利將此問題解決。該公司對解決問題的效率十分滿意，連連感謝。

據了解，為助力全市打造一流營商環境，讓企業咨詢政策、辦理事務、表達訴求不受時間空間限制，襄陽市人社局專門開通“企業需求直通車”服務平臺，即在“人社服務員”微信公眾號底部菜單，通過“經辦服務—企業需求直通車”進入，點擊“留言板塊”可以文字或圖片形式24小時反映問題。該局每天安排專人查看平臺反映問題，并安排專人主動聯系幫助解決。一般問題當天解決當天反饋，疑難問題3個工作日內解決反饋。

該平臺自9月份上線以來，集中收到補繳申請受理慢、企業存在欠費情況無法打印單月明細、“省集中”系統上線后社保申報經辦人信息更新等各類問題，截至目前，線上辦結率100%，企業滿意率100%。

襄陽市人社局政策法規科科長周文朝表示，開通企業需求直通車的目的就是開辟服務企業的綠色通道，讓企業隨時隨地都可以反映問題，實現足不出戶解決問題，幫助企業發展。

(記者 胡夢思)

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