市場主體和群眾給部門打分，聚焦企業和群眾需求

澄邁縣創新開展優化營商環境工作評比

■ 海南日報記者 高懿

澄邁供電局89.8分、澄邁縣稅務局89.78分、澄邁縣行政審批服務局(含政務服務中心)88.7分……海南日報記者從日前召開的澄邁縣優化營商環境工作專班2021年第五次專題會上了解到，該縣2021年第二季度優化營商環境工作評比結果出爐，開展此項評比工作也是澄邁縣為持續推進營商環境優化工作所做出的探索和努力。截至目前，澄邁縣已完成兩次評比工作。

據了解，澄邁縣為增強爭創一流營商環境的決心和動力，優化營商環境工作專班辦公室于今年5月印發《澄邁縣優化營商環境2021年考核工作方案》(以下簡稱《方案》)，將精準有效持續地監督評估澄邁縣2021年營商環境提升工作情況。

依據《方案》要求，根據各部門職責分工不同分A、B類進行考核，對A類34個重點單位實行季度工作評比及年度考核，對B類單位實行年度工作考核，并在評比考核中引入不同任務的難度系數，加強考核公平性。

記者了解到，在澄邁縣優化營商環境工作評比結果中，最終分數由“營商環境謀劃部署”“年度重點任務落實”“市場滿意度評分”“營商環境信息報送”等四個部分得分綜合評比得出(滿分為100分)。本次評比中，市場滿意度評分樣本量相對一季度增加了67%。

“市場滿意度評分”是衡量澄邁縣實際營商環境的重要標桿。對此，澄邁縣創新構建“體驗員+線上評分+線下體驗”的市場滿意度反饋機制，以此為基礎打造出符合縣級實際的營商環境工作評比考核辦法，圍繞問題反映解決情況、政策宣傳覆蓋效果、服務態度、流程環節等十個維度，結合“體驗員”日常收集、工作和現場辦事體驗感受，進行線上評分和堵點收集。

王博是澄邁縣第一批營商環境體驗員，在海南生態軟件園從事跨境外貿工作，作為一名居民營商環境體驗員，每一次的“體驗走流程”工作他都會有新的感受。他說：“辦事速度和服務態度有了明顯提升，以前一些民生事項的辦理還得往政務服務大廳辦理，現在園區內就可快速辦結。”

澄邁縣正是通過市場主體和群眾給部門打分的方式，聚焦企業和群眾需求，倒逼政府部門提高服務質量，努力打造政策最優、成本最低、服務最好、辦事最快的營商環境，最大程度激發市場主體活力，推進該縣營商環境不斷改善。

“營商環境不是喊出來的，而是做出來的，開展評比工作一方面傳達營商環境是目前乃至未來一段時間需持續堅持的重要工作的信號，另一方面激勵各單位進行業務流程和服務上的創新，努力在各個方面出臺創新舉措，提升市場主體的滿意度。”該工作專班有關負責人表示，此項評比工作可以精準有效持續地監督評估澄邁2021年營商環境提升工作情況，更好服務后續營商環境改善工作。

“該項評比工作開展時間較短，目前還存在服務質量不高、專業性不強等問題。”澄邁縣優化營商環境工作專班有關負責人說，下一步，澄邁縣將不斷持續深化改革，優化該項評比機制，將營商環境優化落實到日常工作的方方面面，用良好的營商環境為高質量發展助力。

(海南日報金江11月4日電)

標簽： 澄邁縣 環境 工作