今年10月是我國第11個“敬老月”，記者在采訪中了解到，近年來，為了更好地服務老年群體，滿足其金融和非金融需求，多家銀行打出服務“組合拳”。

在信息時代，一些老年人不會應用各種智能產品，不能享受科技進步帶來的福利，從而與社會主流脫節，科技成為橫亙在老年人與信息時代之間的墻。“敬老月”期間，興業銀行創新利用“安愉老年學院”、“安愉人生俱樂部”等養老金融特色平臺，為老年客戶開展手機等智能設備使用培訓，消除“數字鴻溝”，幫助老年客戶更好適應移動互聯網時代。

記者也從中國銀行了解到，為了提升銀發客群對線上業務的接受度，中國銀行在手機銀行平臺正式上線銀發專區，構建“財富管理、品質生活、中銀老年大學”三大功能區，在滿足老年人金融需求的同時，提供在線問診、線上采購、學習等非金融服務。中行銀發場景組相關負責人對《經濟參考報》記者表示，中行將進行“親情賬戶”功能測試，以中行賬戶為紐帶，力求將家庭中的老人與子女親屬之間的支付、權益等功能打通，讓老年客戶更方便地體驗日常金融交易，并可享受中國銀行不斷豐富的線上與線下、金融與非金融服務，增進家庭成員之間的情感交流以及對老年人的關懷。

中信銀行則圍繞客戶旅程重塑老年服務體系。中信銀行“幸福+”老年服務體系，圍繞老年人的生活場景提供“幸福+財富”“幸福+健康”“幸福+學院”“幸福+優惠”“幸福+舞臺”“幸福+出游”六個服務板塊。目前，該“1+6”老年服務體系已覆蓋北京、上海、鄭州、成都、西安、杭州、南京、武漢、合肥、沈陽、哈爾濱等50余個全國主要中心城市。

標簽： 老年群體