2011年，德爾瑪電器有限公司在廣東省佛山市順德區北滘鎮掛牌，成為當地家電企業中的一員。如今，德爾瑪已成為小家電市場里的一匹“黑馬”，去年銷售成交額、用戶數、訂單量同比分別增長50%、51%和76%，今年上半年銷售成交額同比增長55%。

面對強手如林的市場競爭，小家電企業如何實現快速發展?記者采訪了德爾瑪電器有限公司合伙人李軍衛。

緊盯消費升級，謀劃技術創新

記者：順德是著名的家電生產重鎮，既有大型家電企業，也有很多小家電企業。德爾瑪如何在激烈的競爭環境中求生存、謀發展?

李軍衛：德爾瑪的企業規模和產品競爭力不斷提升，受益于物聯網智能技術與創新小家電消費潮流。國內小家電消費市場很大，需要靜心發掘、用心經營。過去，我們家電市場主要是“老三樣”——電視、冰箱、洗衣機，小家電很少。近年來，國內小家電市場不斷擴大，攪拌器、烘干器等相繼進入家庭，品種達到50余種。這種市場格局為我們小家電企業提供了生存空間。

與此同時，要善于尋找市場熱點，創新產品，引導消費。電商出現之后，我們收集市場反饋、消費熱點變得非常容易。每推出一款產品，公司就會搜集網上用戶留言、評論、建議，與用戶溝通，尋找創新點，然后組織技術力量集中攻關，改進性能，滿足消費者需求。與大企業相比，小企業機制靈活，反應敏捷，創新速度很快，也就是人們常說的“船大好沖浪，船小好調頭”。我們從事電商的職工平均年齡只有23歲，創新活力旺盛。

為了留住人才，我們設立了相應的激勵機制，形成高額績效“蓄水池”?？冃И剟钌喜环忭?，只要產生爆款便給予高額獎勵。同時，我們鼓勵員工不斷創新，為員工提供上升通道。如果設計人員遇到職場“天花板”，還可以轉入運營崗位，繼續向上發展，形成“關注市場、參與創新”的企業氛圍。

發揮線上優勢，做強線下實體

記者：近年來，德爾瑪在國內市場銷售成交額連續多年保持了兩位數增長。今年受疫情影響，許多企業業績大幅下滑，但德爾瑪業績卻逆勢上揚。其中有何妙招?

李軍衛：德爾瑪成長于電商運營、壯大于實體制造。德爾瑪本來就是在線上零售快速發展的大環境下成長起來的品牌企業。經過多年積累，德爾瑪已經具備了小家電研發、設計、生產和銷售一體化的綜合運營能力。今年以來，德爾瑪嚴格做好疫情防控和復工復產相關工作，營銷上因時而變、主動出擊，積極布局了短視頻、直播帶貨等新興業態，直播帶貨已累計為德爾瑪創造了超過2億元的銷售額。

同時，我們抓住互聯網帶來的機會，利用線上營銷優勢，促進線下實體經濟。早在2013年，德爾瑪就開始投入制造生產，整合線上電商的運營能力和中上游供應鏈的制造能力。2018年，德爾瑪研產銷一體化園區投入使用，進一步加強了線上銷售與實體制造的融合。我們還計劃在順德投資興建飛利浦水健康全球研發和制造基地，推進自有品牌“德爾瑪”和“飛利浦水健康”的研發創新、產能擴大，保障企業在新發展格局中具備競爭優勢。

立足國內市場，拓寬外銷渠道

記者：從初期創業到創新發展，德爾瑪在國內小家電市場爭得一席之地。構建新發展格局，德爾瑪將如何應對?企業生產與營銷策略有何調整?

李軍衛：一方面，德爾瑪仍將深耕國內市場，爭取保持國內銷售的強勁增勢。數十年前，家電行業的產業優勢逐步從歐美轉移到日韓;過去10年，家電產業優勢又從日韓轉移到我國，其中行業資源精華基本聚集在珠三角地區。德爾瑪將立足佛山家電產業鏈優勢和良好創業環境，抓住互聯網時代機遇，貼近市場，不斷創新，努力保持環保、養生小家電領域的領先地位。

另一方面，德爾瑪將繼續開拓海外市場，并通過引入國際化高端人才、實施制造業信息化改造、引進國內外先進管理理念等方式，提高企業管理能力、管理水平和管理質量。2018年，德爾瑪通過完成對飛利浦全球水健康業務的并購，取得了進入國際市場的重要資源。借助飛利浦品牌的國際影響力和市場經銷渠道，德爾瑪可以快速“走出去”。另外，德爾瑪也積極布局跨境電商等新的出海通道，加快拓展東南亞、中東歐、南美等新興市場。產品外銷比例從10%上升到30%。今年上半年，德爾瑪自有品牌海外銷售同比增長超600%，吸塵器產品在東南亞國家的市場份額快速沖進前列。

在新發展格局下，德爾瑪將繼續立足國內、布局全球，實施“多品牌、多品類、全球化”發展戰略，做好創新研發，提高發展質量。

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