從跑馬圈地到場景之爭，從傳統渠道到數字賦能，從新增獲客，到存量爭奪，甚至跨界競爭，國內的信用卡市場競爭日益白熱化，儼然已成“紅海”。在零售為王的時代，信用卡業務正成為打造消費閉環的重要手段，日益為各家銀行所重視。2020年以來，場景化、定制化、年輕化仍是信用卡市場的發展的重要著力點，從地域看，上海市憑借其經濟地位優勢，在國內長期保持人均持卡量和年人均消費額第一地位。據金融投資報記者了解，作為本地法人銀行之一的上海銀行，日前累計發卡量突破1000萬張，成為國內首家發卡量突破千萬張的城商行。

助力消費回補，堅持區域性差異化經營

2020年以來，上海銀行助力消費回補，立足區位優勢，依托都市消費生活圈引入、移動消費場景切入、營銷活動投入，形成健康可持續的客戶經營模式。在上海“五五購物節”、“夜生活節”及“旅游節”期間，上海銀行投入千萬補貼，聯手網紅商戶開展16項促消費活動，涵蓋美食美飲、移動支付、生活服務、汽車金融、家裝金融、公共交通出行等消費領域，深化品牌建設的區域落地，打造契合城市文化的信用卡產品與服務，全面支持居民消費復蘇和需求釋放，助力消費金融引擎作用發揮，助力區域經濟發展。

除此之外，上海銀行在上海、深圳、蘇州、寧波等地推出了“愛·申活”聯名卡、“深圳鵬城”卡、“蘇州印象城”卡、“寧波聯通”卡等富有當地特色的信用卡產品，深耕區域，強化地域特色的挖掘與培育。

著眼數字未來，打造客戶連接新通道

即時申請即時使用、自助調額、自助賬單分期、線上化汽車分期、停車無感支付、手機銀行“酷卡時代”信用卡專版等服務，越來越智能、越來越方便，這些都是大多數客戶使用上海銀行信用卡的真實感受。

近年來，上海銀行高度重視數字化轉型和金融科技應用，圍繞全觸點客戶服務閉環管理，持續推進自動化、智能化建設，用便捷友好的互動，持續優化服務流程，支付安全保障體系，提升消費者金融服務的體驗。推進無紙化流程提升客戶體驗和效率，在授信策略、審批流程多節點部署決策引擎，實現實時發卡、分期業務全流程實時審批，信用卡發卡平均審核時效僅需0.24天;實現AI智能語音應用、實時交易管理、智能機器人(RPA)運營落地，建立先進的交易監控系統7*24小時保障客戶高效支付與交易安全。

擁抱轉型發展，打造特色品牌

作為上海銀行零售金融轉型的重要產品之一，上海銀行信用卡聚焦城市新生代、新居民、職場新人和區域客戶,貼合便捷消費、品質生活與良好體驗需求，持續豐富品牌內涵。匹配生態多元、需求細分、個性主張等市場變化，上海銀行積極擁抱互聯網、連接內外部資源，從申請渠道、支付載體、場景服務等多維度，創新信用卡產品服務，構建了涵蓋高端、商務、青春、女性等9大系列的信用卡產品體系。

近年來，上海銀行陸續推出美團、京東等互聯網聯名卡產品，熊本熊、小劉鴨、龍之谷等游戲IP類主題卡產品以及集享、強生、千家萬鋪等生活類聯名卡產品等，受到了年輕客戶的喜愛和好評。 高端信用卡以 “出行服務”為核心的服務權益不僅覆蓋了日常生活和差旅度假需求，權益點配置方式使客戶可以按需選擇使用，避免不常用的權益浪費。

深入洞察客戶需求，上海銀行信用卡品牌持續提升，獲得市場認可。上海銀行鉆石信用卡當選藍莓評測2020年度 “優選信用卡”。連續十一年的“申情寵愛·電影盛宴”已成為上海地區主流的系列跨年節目，在一起享“美食美飲、美行美旅、美衣美物、每時每刻”系列活動，體現了美好生活理念。

上海銀行信用卡業務相關負責人表示，“千萬發卡”的成績對公司而言既是激勵，更是鞭策。站在這個新的起點，上海銀行信用卡將持續探索符合區域性發卡機構特色的經營發展道路，立足區位優勢，提升科技支撐，堅持以客戶為中心的服務理念，順應人民群眾對美好生活的向往，助力實現經濟高質量發展。

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