據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道，杭州西湖區轉塘街道錢塘ONE公寓的部分業主反映，去年年底，他們收房之后發現，原本開發商承諾的挑高陽臺，居然沒有任何護欄，給大家帶來了生活上的不便和安全上的隱患。

“買房的時候，樣板房顯示都有護欄，鄰居跟鄰居之間都是有隔斷的，現在交房之后，發現外面的陽臺是光禿禿的，一點護欄都沒有”，業主代表說。

錢塘ONE是復式結構的酒店式公寓，層高4.79米，從外觀來看，每一層都有一個跳高狀的波浪式陽臺，但是沒有護欄，戶與戶之間也沒有隔斷，看著就像一排排波浪線橫在每一層。有業主拍的視頻顯示，一個小男孩正在陽臺上行走，甚至還有一個小女孩在上面跳舞，因為沒有任何護欄，看著十分危險。

“就是一個人可以把整棟樓跑個遍，然后我們家也被非法闖入過，在我們家上過廁所，還沒有沖”，業主代表說。

浙江綠城物業錢塘ONE服務中心王經理表示，“4月份也跟房地產公司溝通過，溝通了兩個星期，大概在下個月月底之前，開始分棟做戶與戶之間的分隔”，他介紹，其實這并非挑高陽臺，而是防火挑檐，業主房屋平面圖上，樓房外圍繪有波浪狀的凸起，凸起位置寫著四個小字，根本看不清楚，用手機放大之后才勉強可以看到是防火挑檐。

記者注意到，現場有少數幾棟樓波浪狀的平臺外圍，設置了玻璃護欄。“1號樓，11號樓，12號樓，這三棟樓因為單邊戶型，走廊是外走廊，整個靠外，樓層又比較高，最高可以達到4米”，王經理說。

業主們反映，因為沒有陽臺，他們只好把衣物通過伸縮衣桿，晾曬在所謂的挑檐上，但樓層高，風又大，經常會發生高空墜物。其中有少數業主就在挑檐裝上了玻璃護欄，跟上述3棟樓一樣。

王經理表示，根據前期物業協議和相關規定，這一塊屬于公共部位，屬于增加建筑物，條例上是不允許私自裝護欄的。

最近有業主因為裝護欄還跟物業發生了矛盾，物業把業主家的電閘拉掉，物業反饋是為了保證一個正常的溝通渠道。有業主在物業反映問題時，還拍攝剪輯了物業王經理，以及錄下王經理所說的“你腦子有病啊”的粗口。對此，王經理表示，是自己反復要求對方不要錄，對方不聽，才脾氣上來說了過激的話

業主和物業發生的矛盾，其實在購房時已經埋下了伏筆，業主說，樣板房可以證明當初并沒有誤解，這塊波浪狀的突出部分就是挑高陽臺。

樣板房就設在售樓處的樓上，業主們在售樓處沒有找到開發商的人，只找到新來的中介，但當年買房給業主的中介，據說已經撤場了。現場樣板房玻璃之外的區域，確實是有防護措施的，“有鏤空的鋁板防護，但收到房發現這兒什么都沒有”。

王經理表示，“現房和樣板房肯定存在偏差的，而且這塊屬于外墻裝飾”，現場的溫馨提示也有：“樣板房僅作展示效果，作參考之用，不視作交付標準”。但是業主反饋，當初買的時候，銷售介紹說這塊波浪狀的陽臺，都可以自己包起來。

王經理稱，具體也不清楚，他在任何現有書面材料里，都沒有發現外面這塊可以作為陽臺使用的，“如果業主想對此區域進行改變，只能等入住率達到一定程度，人數超過三分之二，交付面積達到三分之二，然后作出統一的設計方案，交政府部門進行報備，之后才能夠正式施工”。

王經理表示，目前小區的交付面積已經超過三分之二，但入住人數還遠沒有達到三分之二，所以想改變防火挑檐的功能，還得繼續等。

開發商當初為什么這么設計，有沒有考慮過用戶體驗，挑高的防火挑檐存在的安全隱晦又該怎么辦?

商品房買賣合同上顯示，出賣方是杭州匯輝置業有限公司，留了一個固定電話，但打過去一直沒人接。物業王經理表示，他也不知道目前開發商目前的辦公地址在哪里，也沒有聯系方式，每次聯系，都是發函給售樓處，由售樓處轉交。

購房合同上，開發商的地址是杭州西湖區之江路118號。記者趕到這個地址，卻發現是杭州之江新城建設指揮部，記者又趕到了118號的另一棟樓，發現是杭州市西湖區住房和城鄉建設局。

對此，業主們表示，他們會通過法律途徑來解決。

標簽： 錢塘ONE遭投訴