記者接到上海市民投訴，他們接到蛋殼客服電話，被通知需要減免蛋殼公寓一個月房租，而根據蛋殼公寓制定的租客租金返還政策，在上海的租客則只能申請享受返還部分租金，剩余免去的房租去哪了?這讓業主們無法理解，他們第一時間組建了維權群，希望捍衛自己的合法權益。

房東被通知減免一個月房租，因不可抗因素“2月3日，一個自稱蛋殼公寓的工作人員打電話給我，他說響應國家疫情號召，通知我將增加一個月的空置期，也就是需要我減免一個月房租。” 一位蛋殼公寓的上海房東吳先生告訴記者，但我了解，根據蛋殼租客租金返還政策，上海地區的租客也就租金返還7天，“除去7天，剩余20多天的錢去哪了?”

“房客有困難，我們理解，蛋殼可以和我們協商解決，但不能強制，以這種通知的形式告知，我們有契約，不是上下級的關系。”吳先生說，客服給他的理由是因為疫情和不可抗因素，對于這一理由，吳先生有他的理解。

吳先生告訴記者，1、他的房子沒有因為疫情被政府征收而造成無法使用;2、目前他所出租的三間房都有租客，沒有空置。

“那么，不可抗的理由是什么呢?客服也出示不出來相關作為依據的政府文件。”吳先生不解地說，至于租金，客服的原話是疫情結束才能打給他，這讓吳先生很沒有安全感。

另一位房東張先生告訴記者，2月4日，他接到自稱蛋殼公寓客服人員的電話，通知說需要他額外減免一個月的房租，“我拒絕后，客服辯稱是不可抗力，不可抗力是什么，蛋殼擅自定義的吧?”

“我既是房東也是租客，我需要在其他地方租住房子，我的房東也沒給我減免這個月的房租，我不認可蛋殼這種強制行為。” 張先生說。

有租客認為返還的租金意義不大 根據“致蛋殼公寓租客的一封信”內容顯示，針對武漢無法返城的租客，蛋殼公寓計劃為租客返還一個月租金;而其它各城市租客則根據各地發布的延遲返工政策，結合各地疫情發展，蛋殼公寓將根據各地政府發布的因疫情延期返工天數，返還租客相對應的租金，或提供相對應的免費延住天數。

而對于返還租金，可用于抵扣房屋服務費、維修金、水電燃氣費用(非自繳)、租金(分期月付除外)及續租首付款等蛋殼APP內的賬單使用。

租客李先生告訴記者，他租住在上海，申請后，只能返還他10天的租金，他的租金已經按年付清了，也只能合同續租時使用，等于沒有任何意義。

在采訪過程中，一些房東和租客雙方認為，蛋殼公寓一方面要求業主免租金，對租客卻返還部分租金，是在吃差價。

客服：配合疫情防控，增加了免租期30天蛋殼公寓客服告訴記者，疫情期間，配合政府實施疫情防控工作，他們增加了免租期30天。

比如：需支付業主2月2號到5月1號的3個月房租，根據現有政策則只能在3月份支付給房東2個月房租，因為有30天的免租期，客服還告訴記者這是全國統一的，所有業主都是這樣。

記者：對業主增加免租期30天有相關依據?

客服：目前因受到疫情影響和不可抗因素，這一政策是公司規定的。

記者：對上海租客租金返還數不是30天，剩余的錢去哪了?

客服：根據政策，上海租客正常可享受到10天的租金返還，如果您不認可的話，我會記錄，并反映，給您回饋。

通過記者調查發現，在杭州、上海等多地房東和租戶都成立了維權群，但是截至發稿時18時50分，業主告訴記者他們陸陸續續收到了蛋殼公寓發來的群發短信，表示近期網傳蛋殼公寓“套路房東”純屬謠言，請業主不信謠不傳謠。

一些業主表示此次沒有電話通知那么強硬，但通知也沒沒有明確房東是否可自愿協商并有否定權。

蛋殼公寓：免租期是協商形式2月8日，蛋殼公寓相關負責人接受記者采訪時表示，給業主致電，希望延長業主一個月免租期一事是真實存在的。暫時沒有接到電話的業主可能通過網上一些消息，以為蛋殼要跑路了或是“套路房東”，網上所述事情是不存在的，他們也就此給業主通過短信和APP的形式，推送了相關說明。

免租期是以通知形式強制?該負責人表示，是逐一致電協商而不是通知強制，可能一些一線工作人員存在說法上問題。對于蛋殼公寓微信公眾號的客服相關答復，他們會跟相關部門反映。不過他們還是希望業主能夠為蛋殼延長一個月空置期，一方面是為了補貼租客，另一方面對于企業來說，目前人員流動少，租房業務也受到很大影響，希望業主可以跟蛋殼共渡難關。

關于賺差價問題。該負責人表示，蛋殼公寓對租客實行的是全量補貼，但他們目前得到的是部分愛心業主的支持，實際在補貼上蛋殼的支出要遠遠超出征求業主免租的金額，因此絕不會存在所謂的賺“賺差價”。后續租金補貼政策會綜合租客和業主反饋的情況實時調整。

蛋殼公寓是繼青客公寓后，國內第二家赴美上市的長租公寓品牌。2020年1月17日，蛋殼公寓登陸美國紐交所，股票代碼“DNK”，成為2020年登陸紐交所的第一支中概股。然而好景不長，僅半個月，蛋殼公寓便遭遇了市民維權。

標簽： 蛋殼公寓 租金