記者接到上海市民投訴,他們接到蛋殼客服電話,被通知需要減免蛋殼公寓一個月房租,而根據蛋殼公寓制定的租客租金返還政策,在上海的租客則只能申請享受返還部分租金,剩余免去的房租去哪了?這讓業主們無法理解,他們第一時間組建了維權群,希望捍衛自己的合法權益。

房東被通知減免一個月房租,因不可抗因素“2月3日,一個自稱蛋殼公寓的工作人員打電話給我,他說響應國家疫情號召,通知我將增加一個月的空置期,也就是需要我減免一個月房租。” 一位蛋殼公寓的上海房東吳先生告訴記者,但我了解,根據蛋殼租客租金返還政策,上海地區的租客也就租金返還7天,“除去7天,剩余20多天的錢去哪了?”

“房客有困難,我們理解,蛋殼可以和我們協商解決,但不能強制,以這種通知的形式告知,我們有契約,不是上下級的關系。”吳先生說,客服給他的理由是因為疫情和不可抗因素,對于這一理由,吳先生有他的理解。

吳先生告訴記者,1、他的房子沒有因為疫情被政府征收而造成無法使用;2、目前他所出租的三間房都有租客,沒有空置。

“那么,不可抗的理由是什么呢?客服也出示不出來相關作為依據的政府文件。”吳先生不解地說,至于租金,客服的原話是疫情結束才能打給他,這讓吳先生很沒有安全感。

另一位房東張先生告訴記者,2月4日,他接到自稱蛋殼公寓客服人員的電話,通知說需要他額外減免一個月的房租,“我拒絕后,客服辯稱是不可抗力,不可抗力是什么,蛋殼擅自定義的吧?”

“我既是房東也是租客,我需要在其他地方租住房子,我的房東也沒給我減免這個月的房租,我不認可蛋殼這種強制行為。” 張先生說。

有租客認為返還的租金意義不大 根據“致蛋殼公寓租客的一封信”內容顯示,針對武漢無法返城的租客,蛋殼公寓計劃為租客返還一個月租金;而其它各城市租客則根據各地發布的延遲返工政策,結合各地疫情發展,蛋殼公寓將根據各地政府發布的因疫情延期返工天數,返還租客相對應的租金,或提供相對應的免費延住天數。

而對于返還租金,可用于抵扣房屋服務費、維修金、水電燃氣費用(非自繳)、租金(分期月付除外)及續租首付款等蛋殼APP內的賬單使用。

租客李先生告訴記者,他租住在上海,申請后,只能返還他10天的租金,他的租金已經按年付清了,也只能合同續租時使用,等于沒有任何意義。

在采訪過程中,一些房東和租客雙方認為,蛋殼公寓一方面要求業主免租金,對租客卻返還部分租金,是在吃差價。

客服:配合疫情防控,增加了免租期30天蛋殼公寓客服告訴記者,疫情期間,配合政府實施疫情防控工作,他們增加了免租期30天。

比如:需支付業主2月2號到5月1號的3個月房租,根據現有政策則只能在3月份支付給房東2個月房租,因為有30天的免租期,客服還告訴記者這是全國統一的,所有業主都是這樣。

記者:對業主增加免租期30天有相關依據?

客服:目前因受到疫情影響和不可抗因素,這一政策是公司規定的。

記者:對上海租客租金返還數不是30天,剩余的錢去哪了?

客服:根據政策,上海租客正常可享受到10天的租金返還,如果您不認可的話,我會記錄,并反映,給您回饋。

通過記者調查發現,在杭州、上海等多地房東和租戶都成立了維權群,但是截至發稿時18時50分,業主告訴記者他們陸陸續續收到了蛋殼公寓發來的群發短信,表示近期網傳蛋殼公寓“套路房東”純屬謠言,請業主不信謠不傳謠。

一些業主表示此次沒有電話通知那么強硬,但通知也沒沒有明確房東是否可自愿協商并有否定權。

蛋殼公寓:免租期是協商形式2月8日,蛋殼公寓相關負責人接受記者采訪時表示,給業主致電,希望延長業主一個月免租期一事是真實存在的。暫時沒有接到電話的業主可能通過網上一些消息,以為蛋殼要跑路了或是“套路房東”,網上所述事情是不存在的,他們也就此給業主通過短信和APP的形式,推送了相關說明。

免租期是以通知形式強制?該負責人表示,是逐一致電協商而不是通知強制,可能一些一線工作人員存在說法上問題。對于蛋殼公寓微信公眾號的客服相關答復,他們會跟相關部門反映。不過他們還是希望業主能夠為蛋殼延長一個月空置期,一方面是為了補貼租客,另一方面對于企業來說,目前人員流動少,租房業務也受到很大影響,希望業主可以跟蛋殼共渡難關。

關于賺差價問題。該負責人表示,蛋殼公寓對租客實行的是全量補貼,但他們目前得到的是部分愛心業主的支持,實際在補貼上蛋殼的支出要遠遠超出征求業主免租的金額,因此絕不會存在所謂的賺“賺差價”。后續租金補貼政策會綜合租客和業主反饋的情況實時調整。

蛋殼公寓是繼青客公寓后,國內第二家赴美上市的長租公寓品牌。2020年1月17日,蛋殼公寓登陸美國紐交所,股票代碼“DNK”,成為2020年登陸紐交所的第一支中概股。然而好景不長,僅半個月,蛋殼公寓便遭遇了市民維權。

標簽: 蛋殼公寓 租金