“緊急補(bǔ)貨”“最后瘋搶”“年中特賣(mài)”……今天是“618”，打開(kāi)各家APP，各大電商平臺(tái)都打出了“狂歡”口號(hào)，發(fā)布商品價(jià)格“走勢(shì)圖”、領(lǐng)券滿減和購(gòu)物津貼等促銷(xiāo)方式層出不窮。各地消保委紛紛發(fā)布提示，建議消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持理性消費(fèi)，規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

今年的“618”不同以往。突如其來(lái)的疫情，給經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)不小沖擊，作為疫后重振的首個(gè)大規(guī)模電商促銷(xiāo)活動(dòng)，“618”不僅是一次購(gòu)物盛典，還能有效提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)熱情，為市場(chǎng)加快復(fù)蘇、經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)發(fā)展提供有力支撐。正因如此，尤其要注重營(yíng)造“放心消費(fèi)、安心消費(fèi)”的消費(fèi)環(huán)境，至少對(duì)電商平臺(tái)而言，應(yīng)該更加簡(jiǎn)明高效，讓大家明明白白消費(fèi)、痛痛快快消費(fèi)。

“你有張良計(jì)，我有過(guò)墻梯。”對(duì)比過(guò)去幾年的“618”“雙11”，最為消費(fèi)者詬病的就是各種套路。如在宣傳手段上，有的商家先大幅度提價(jià)，再進(jìn)行促銷(xiāo)、打折活動(dòng);有的推出預(yù)售、定金、優(yōu)惠券等種種玩法，消費(fèi)者直呼“看不懂”。在產(chǎn)品質(zhì)量上，有的商家推出“電商專(zhuān)供”，但實(shí)則缺斤短兩，或在配置和功能上有差異;有的以“價(jià)格過(guò)低”為由，拒絕承擔(dān)“七天無(wú)理由退貨”責(zé)任，等等。這些現(xiàn)象，反映的是平臺(tái)商家概念有余、誠(chéng)意不足。

尤其值得注意的是，今年大火的“直播帶貨”也可能暗藏陷阱。明明直播間樣品誘人，到手后卻貨不對(duì)板;主播推銷(xiāo)時(shí)熱情親切，售后客服卻愛(ài)答不理;數(shù)據(jù)看起來(lái)一片大好，但竟然是人為制造出來(lái)的;一些假冒偽劣產(chǎn)品也趁虛而入，引導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)……中消協(xié)相關(guān)報(bào)告顯示，37.3%的消費(fèi)者在直播購(gòu)物中遇到過(guò)問(wèn)題，這反映的是“直播帶貨”作為一種新生事物，正處于野蠻生長(zhǎng)階段，還有很多基礎(chǔ)性、服務(wù)性的問(wèn)題有待進(jìn)一步解決。

誠(chéng)者，百行之源也。對(duì)待種種套路，必須要進(jìn)行針對(duì)性的規(guī)制。一方面，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域監(jiān)督管理。針對(duì)一些平臺(tái)商家用文字游戲困擾消費(fèi)者，以及在新消費(fèi)模式方面打擦邊球，政府部門(mén)要加大管理力度，督促平臺(tái)和商家誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng);另一方面，要進(jìn)一步建立健全相應(yīng)法律法規(guī)。平臺(tái)和商家的許多套路，都是瞄準(zhǔn)了規(guī)則的漏洞，因此相關(guān)部門(mén)應(yīng)關(guān)注網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)領(lǐng)域變化趨勢(shì)，堅(jiān)決封死各種漏洞，讓消費(fèi)者權(quán)益更加有保障。

最后，還要提醒大家理性消費(fèi)。現(xiàn)實(shí)中，許多人購(gòu)物都起于一種沖動(dòng)心理，有的是看到平臺(tái)優(yōu)惠力度大，產(chǎn)生了“不買(mǎi)就吃虧”的心理，有的則被直播間搶東西的氛圍所煽動(dòng)，不自覺(jué)地“剁手”下單。事實(shí)上，倘若我們對(duì)商品的實(shí)用性、適用性有過(guò)仔細(xì)考量，那么囤貨多半是無(wú)意義之舉，甚至避免不了退貨。走到這一步的話，既給自己添麻煩，也造成社會(huì)資源浪費(fèi)，得不償失。這也許就是各地消保委建議大家理性消費(fèi)的原因之一吧。

標(biāo)簽： 618