疫情防控常態化后的首個“6·18”不僅是一場消費盛典，也吹響了全國消費增長和經濟復蘇的號角。在此期間，在政府政策的支持下，被抑制的消費需求陸續釋放，生活消費支出則逐漸成為拉動消費增長的主動力。

6月16日，在“從6·18看消費尋找增量場”沙龍活動上，京東大數據研究院首席數據官劉暉表示，今年“6·18”與“北京消費季”相遇，目前，京東已在6月6日“北京消費季”啟動當天發放了首批北京消費券，13日發放了第二批專項消費券。消費券對北京消費的拉動趨勢明顯，大量消費者使用消費券購買了手機等智能設備，核銷的消費券以近10倍杠桿撬動了線上消費。

與此同時，當前，用戶愈發注重生活消費的品質化。在新消費的驅動下，“品質”與“生活”實現了契合的牽手。平臺從產品層面增強用戶的幸福感和獲得感，從設計層面滿足用戶在新生活場景下的需求，從服務層面不斷提升用戶體驗，收獲消費群體的強黏性。

數據顯示，疫情讓人們對自身健康更加關注。京東新用戶成交額增長最快的品類為健康、醫護，增幅為220%。健康產品熱銷說明消費信心正在不斷恢復，人們更加關注預防、養生、線上問診，有品質保障的醫療醫護體驗更受追捧。

在健康體驗在線上逐漸豐富的同時，也出現了更多服務需求轉向線上的消費新趨勢。近兩個月以來，京東服務安裝、調試服務訂單成交額同比增長356%，物流服務訂單成交額同比增長240%，提升服務的體驗和品質是企業驅動新型消費發展的關鍵因素之一。當下，人們逐漸適應了新型消費模式，并嘗到了甜頭，疫情過后，企業也需進一步重視體驗消費的能力建設。

商務部研究院流通與消費研究所副所長關利欣認為，疫情“新趨勢”對供需兩端都產生了直接的影響。在需求端，因人們健康安全意識提升，防疫物資銷量明顯提升，居家消費成為日常。同時，線上消費習慣養成，線上教育、線上辦公、視頻會議逐漸普及，線上消費的年齡層擴大。此外，消費預期發生改變，消費者由于收入預期下降，消費更加謹慎，會選擇保值類的商品消費和投資。

在供給端，餐飲、住宿、旅游等服務性行業受到較大影響。在新業態、新模式下出現創新性企業，如直播、在線醫療等無接觸消費場景的火熱。此外，疫情對冷鏈物流等供應鏈的考驗加強。

“2020年是消費升級、企業轉型的關鍵期，隨著擴大內需上升到我國的戰略層面，一方面，消費將持續成為拉動我國經濟增長的主要動力;另一方面，要保持信心，消費升級的大趨勢沒有變，隨著人均國內生產總值的增長，服務性消費在不斷釋放。未來，隨著零售行業數字化的推進，企業都要運用創新的手段，結合消費需求，提供更多元化的服務。”關利欣說。

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