【現實挑戰】養老機構無法送餐，獨居、空巢老人吃飯有困難

【應對策略】社區協調周邊單位食堂為老人送餐，志愿者幫老人買米買菜

新冠肺炎疫情防控期間，養老服務驛站由于封閉式管理無法為社區老人提供送餐服務。在北京的獨居或空巢老人的一日三餐如何解決?在“老年餐桌”暫停對外服務的這段時間里，社區又是如何另辟蹊徑解決居家老人的用餐問題呢?

獨居老人一日三餐有困難

協調周邊單位食堂送餐

“感謝你們這么長時間的照顧，可是解決了我吃飯的大問題呀!”家住朝陽區潘家園街道潘家園南里社區的郭大爺對社區工作人員說。郭大爺今年90歲，兒女都在國外，家中保姆春節回鄉探親，因疫情無法返京，老人的一日三餐成了大問題。潘家園南里社區工作人員了解到情況后，與中國醫學科學院腫瘤醫院總務處取得聯系，經協商由該醫院食堂工作人員每日為郭大爺送餐，及時為老人解決了疫情期間的吃飯難問題。

潘家園南里社區工作人員對于社區內高齡、獨居老人十分關注，經常會打電話詢問老人的需求，并聯系小區保潔人員定期上門為老人打掃衛生。社區工作人員還會時常到老人家敲門問候，確保社區老人的安全。

在疫情防控期間，除了聯系轄區內社會單位為行動不便的高齡、獨居老人提供餐飲外，潘家園街道華威西里社區居委會工作人員化身成“送餐員”，為轄區內的老年人提供送餐上門服務。每天臨近中午，華西二小區的工作人員趙尉晴都會在小區門口等待一份特殊外賣，這是小區內41號樓兩位老人的午餐。獨自居住的老兩口兒年齡較大，行動不便。在疫情防控期間，老人每天的午餐都是由女兒訂外賣，但由于社區實施封閉式管理，外賣送餐人員不能進入小區，趙尉晴就成為“交接棒”，每天負責為老兩口兒送餐到家。趙尉晴顧不得自己吃飯，總是第一時間將熱乎的飯菜送上樓，只有兩位老人吃上飯，她才能安心。

空巢老人買米買菜成難題

社區志愿者幫跑腿兒

住在朝陽區東風地區觀湖國際社區9號樓的倪阿姨和老伴兒是社區的空巢老人，兩個孩子都在國外工作。前年，倪阿姨的老伴兒身體出現了問題，以至于生活不能自理。小區實施封閉式管理后，保姆回不來，老伴兒又離不開人，買米買菜成了倪阿姨的難題。

據了解，陽光摯愛互助社是觀湖國際社區的助老服務志愿團隊，成員均來自社區居民。從2018年開始，在社區的指導下，互助社的志愿者先后與社區20余戶空巢老人結成幫扶對子，累計入戶120余次，為社區空巢老人送去了關愛和幫助。在這次疫情防控期間，互助社主動為空巢老人提供力所能及的支援，讓他們能夠感受到社區大家庭春天般的溫暖。

在社區里，倪阿姨家這種情況的還不少，社區在了解情況后，及時對接了志愿者團隊、社區蔬菜直通車和超市，有的由志愿者為老人送菜上門，還有的直接由蔬菜直通車和超市的工作人員送上門。對于居家隔離觀察的老人，則由社工們按照自己的包片直接對接，提供服務。

養老驛站代買食品

社工接力送達

北京家福寧居家養老服務有限公司總經理鄧育表示，養老驛站正在著手準備恢復老年餐服務，“我們了解到，老年人在就餐服務方面的需求很大，但在疫情防控期間，我們仍要嚴格落實相關規定。”

在養老驛站等待復工的這段日子里，有些常來驛站的“老客戶”早已迫不及待。鄧育說，為了保證能在第一時間為老人恢復供餐，目前養老驛站里的大多數工作人員都已經返崗。為了滿足老人的需求，養老驛站一方面在拓展線上業務，一方面也在為實體店面復工做著準備，為老人提供更多優質服務。

在東城區東花市街道南里東區驛站，每天都有工作人員留守值班，接聽老人打來的電話，幫助老人購買生活用品、食品。因為小區采取了封閉式管理，代買的東西只能送到小區出入口，由社工完成最后的送達工作。南里東區驛站正常營業時，還會為老人現場開設八段錦、健康知識講座、英語等課程。驛站暫停營業后，這些課程被搬到了線上，每節課都會有幾百人次的收看量。

據了解，朝陽區和昌平區多個社區養老驛站及老年餐桌都在積極準備恢復營業。多家養老驛站的負責人都表示，在嚴格執行防疫標準的情況下，提前做好員工培訓，只為給老人提供更好的養老服務。

政府給補貼

可適度恢復老年餐等居家養老服務

在封閉管理期間，養老機構人力資源成本、隔離觀察成本、防疫物資成本、生活物資采購成本增加。與去年同期相比，本市養老服務機構總體運營成本支出增長約20%，收入下降約20%，部分養老服務機構運營困難。

針對當前養老服務機構出現的運營難題，近日，市民政局、市財政局等部門聯合印發《關于應對疫情影響促進養老服務機構持續健康發展的通知》，給予社區養老服務驛站運營補貼，補貼標準是：對于已經市民政局備案公告運營的城區社區養老服務驛站、農村幸福晚年驛站，已收住臨時托養老年人、且按照政府要求實行封閉管理的，在參照養老機構運營補貼給予每人每月500元補貼的同時，分別按照每月2萬元、1萬元的標準給予補貼;對于按照政府要求堅持運營或依照防疫規定關閉停業、且后續將繼續運營的城區社區養老服務驛站、農村幸福晚年驛站，分別按照每月2萬元、1萬元的標準給予補貼。

此外，同時發布的《關于調整優化養老服務機構常態化疫情防控措施的通知》則明確提出，養老服務驛站可適度恢復老年餐等部分居家養老服務。5月18日起，北京市養老服務機構疫情防控進入“常態化”階段，適度恢復社區養老服務驛站開展居家養老服務，優先滿足困難老人照護服務需求。開業運營的驛站，繼續暫停入戶服務和組織集中就餐、打麻將、跳舞、講座等聚集性活動，但可參照對快遞、外賣等人員社區防控管理的要求，提供“無接觸”服務。

標簽： 餐飲 堂食