昨日，記者了解到，廣州市商務局已印發《關于印發商業服務企業新常態下做好疫情防控工作指引》(以下簡稱《指引》)，并同步印發《商業服務企業分區分級防控措施指引》和《商業服務企業新冠肺炎疫情應急預案》。

《指引》對商場超市、商業寫字樓、專業批發市場等重點商業服務場景的防疫措施做了完善和細化，同時統籌推動不同風險地區做好疫情防控和復工復產工作。要求各商業服務企業要處理好新常態下疫情防控和復商復市的關系，嚴格落實各項防控措施，統籌推進生產保障和防控任務，外防輸入，內防擴散。做到早發現、早報告，并配合有關機構做到早診斷、早隔離、早治療，防止日常經營后疫情在商業區域傳播。

個體工商戶按照市場監管部門指引執行，對暫無指引的行業，可參照本指引。

實行從業人員健康分級狀況報告

各商業服務企業在復產前開展全員知識培訓，分類分級指導相關人員做好科學合理防護。

做好復工前防控物資準備，包括防護、消毒等用品，每個員工要有健康檔案、健康教育、測體溫、戴口罩，有條件的設觀察室。對企業疫情防控工作進行綜合評估，重點包括防護物資儲備、人員培訓、規章制度等，符合要求后復產。

各商業服務企業提前對員工摸底調查，了解抵穗務工人員近14天內行程，通過“穗康碼”對員工健康狀況、進行核查，有無到疫情高發地，有無接觸新冠肺炎病例、疑似病例。對員工按照高中低三個風險等級進行分類，對于來自低風險地區的低風險人員，體溫檢測正常可出行和復工。同時，加強營業中衛生管理。

從業人員與顧客服務交流時應保持一定距離(1米及以上)，避免直接接觸。推薦顧客自助購物、自助結算，盡量減少排隊時間。

實行錯峰上下班和就餐時間。延長供餐時間分批就餐，控制同時就餐人數，采用間隔就坐等方式。

電梯按鈕每日消毒不少于3次

乘坐電梯時應當佩戴口罩。廂式電梯的地面、側壁應當保持清潔，每日至少消毒2次。電梯按鈕、自動扶梯扶手等經常接觸部位每日消毒應當不少于3次。

使用空調通風系統的場所，空調通風系統應是全空氣系統，應關閉回風閥、全新風運行，有外窗的房間，宜適當打開外窗。需開啟回風系統的，須有空氣凈化消毒裝置，并確保有效運行。

低風險地區疫情防控與復商復市同步進行

《商業服務企業分區分級防控措施指引》中，廣州市新冠肺炎防控指揮部辦公室每周評估各區疫情防控級別結果，各商業服務企業對照實施相應的限制性措施。針對低風險地區，疫情防控與復商復市同步進行。要求所有進入商業服務企業的顧客(人員)，必須佩戴口罩。加強入口管理，人員進入測體溫。推廣“穗康碼”通行認證管理。

復商復市期間如出現感染病例(含確診病例、臨床診斷病例、疑似病例)和無癥狀感染者時，應按照政府部門要求啟動新冠應急預案應急響應。

商業服務業場景疫情防控指引

各類商場、超市有序開放。限制群體性聚集，嚴格控制人數，避免人員聚集。商場內娛樂文化休閑場所按照文旅部門指引執行。

到餐館就餐的顧客坐下就餐飲食時方可摘脫口罩，就餐后離開座位必須戴口罩，登記至少一名就餐客人的姓名和聯系方式，提倡使用公筷公勺，防止交叉污染，無法達到場所通風要求的，暫停開放堂食，僅提供外賣或外帶服務。

家政企業接待顧客做到一客一房。與顧客服務交流時宜保持1米以上距離，避免直接接觸，盡量減少不必要的交談。家政服務人員上戶前應測量體溫并做好記錄，備齊口罩、消毒液等防疫用品，做好消毒工作，乘坐公共交通工具需做好自我防護。進入客戶家中開始服務前需洗手消毒。

美容美發工作人員在服務過程中應全程佩戴口罩，工作服保持清潔衛生，盡量避免與顧客聊天。店內每個美發座位(美發床位)間距不宜小于1米。嚴格執行圍巾、面巾、美容床上布草等物品一客一換一消毒制度，供客人用的用具(電推剪、梳子、吹風筒等)定期消毒。每名顧客服務完畢后，工作人員應對座位、床位進行消毒，方可接待下一位顧客。

洗染、攝影、家電維修等從業人員與顧客服務交流時宜保持1米以上距離，避免直接接觸，盡量減少與顧客不必要的交談。每名顧客服務完畢后，工作人員應對座位進行消毒，方可接待下一位顧客。

標簽： 廣州低風險