3月19日，輕住酒店集團(tuán)宣布獲數(shù)千萬(wàn)美元B輪融資，由GGV紀(jì)源資本和Sofina Group共同領(lǐng)投，紅杉中國(guó)、XVC等老股東繼續(xù)跟投，淺月資本擔(dān)任獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。輕住于2019年1月成立，成立半年內(nèi)就完成了三輪共計(jì)數(shù)千萬(wàn)美元融資，投資方包括源碼資本、紅杉中國(guó)、XVC。源碼資本是輕住酒店集團(tuán)天使輪唯一投資方，并持續(xù)加碼Pre A和A輪。

輕住創(chuàng)始人兼CEO趙楠表示，融資資金將主要用于多品牌門(mén)店拓展， 對(duì)技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化和技術(shù)創(chuàng)新，提升優(yōu)化技術(shù)，加強(qiáng)核心產(chǎn)品研發(fā)推進(jìn)戰(zhàn)略合作與業(yè)務(wù)拓展。

深挖單體市場(chǎng)痛點(diǎn)，輕住酒店硬核面世

在經(jīng)歷前十年迅猛擴(kuò)張后，各大經(jīng)濟(jì)型酒店品牌快速崛起，但是在中國(guó)市場(chǎng)，連鎖酒店和非連鎖酒店在體量上存在巨大差異，80%仍然是分散的單體酒店。而面對(duì)物業(yè)成本上漲、入住率下滑、盈利減少的困境，單體酒店在尋找出路，到底如何切入單體酒店市場(chǎng)，是一道擺在行業(yè)面前的難題。

存量市場(chǎng)潛力巨大，且競(jìng)爭(zhēng)格局還未完全明朗，吸引眾多玩家豪擲入局，從商業(yè)模式看，輕住是以科技支持+全面賦能為核心起家的代表，在享受市場(chǎng)紅利的同時(shí)，抓住了單體酒店需要被連鎖化的剛需，通過(guò)不斷優(yōu)化產(chǎn)品品類、持續(xù)的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了快速的成長(zhǎng)。

2019年3月輕住第一個(gè)品牌“輕住酒店”問(wèn)世，產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，輕住對(duì)存量市場(chǎng)分析單體酒店痛點(diǎn)分析：痛點(diǎn)1，體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)層面，獲客完全依賴第三方渠道;痛點(diǎn)2，管理水平參差不齊，無(wú)法有效提升門(mén)店收益;痛點(diǎn)3，品牌，供應(yīng)鏈配套方面，零散采購(gòu)，很難形成集約化，規(guī)模化，從而導(dǎo)致成本過(guò)高。這些痛點(diǎn)也成為輕住酒店品牌設(shè)計(jì)的靈感起點(diǎn)。輕住酒店提出痛點(diǎn)解決方案：全方位運(yùn)營(yíng)提效獲客，專業(yè)人才培養(yǎng)懂管理，品牌化，供應(yīng)鏈賦能，依次擊中單體商家三大痛點(diǎn)，輕住酒店成為2019年單體商家連鎖化首選品牌。輕住也實(shí)現(xiàn)了品牌快速發(fā)展與提升，塑造了一個(gè)幾乎不可復(fù)制的行業(yè)案例。

中國(guó)消費(fèi)升級(jí)最大的特點(diǎn)就是迭代速度快，而基于市場(chǎng)發(fā)展和消費(fèi)習(xí)慣升級(jí)特點(diǎn)造就品牌成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，放在當(dāng)時(shí)的時(shí)間點(diǎn)輕住酒店品牌已經(jīng)通過(guò)市場(chǎng)規(guī)模，影響了消費(fèi)者酒店選擇習(xí)慣。經(jīng)過(guò)2019上半年賽道玩家創(chuàng)新探索，單體酒店存量市場(chǎng)煥發(fā)的活力超出所有人的想象：發(fā)展速度快，收益提升快。2019年7月，輕住酒店突破千家，輕住用不到半年的時(shí)間就走過(guò)了傳統(tǒng)酒店品牌一年百店的速度。

商家分層，需求拆分 輕住聯(lián)盟試水

2020 年疫情爆發(fā)，準(zhǔn)備迎來(lái)節(jié)日消費(fèi)高峰的酒店商家卻陷入了冰點(diǎn)，Every crisis is an opportunity (每一場(chǎng)危機(jī)都蘊(yùn)含機(jī)會(huì))，輕住再一次發(fā)現(xiàn)了機(jī)會(huì)。

新年伊始，消費(fèi)市場(chǎng)出現(xiàn)大規(guī)模遷移線上的情況，越來(lái)越多的消費(fèi)者也開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為自己的節(jié)后出行預(yù)訂酒店服務(wù)。在這樣的消費(fèi)場(chǎng)景下，輕住團(tuán)隊(duì)思考什么樣的產(chǎn)品模式能夠讓消費(fèi)市場(chǎng)與商家發(fā)展有一個(gè)契合點(diǎn)。2020年3月8日，輕住舉行線上招商會(huì)正式推出：輕住聯(lián)盟，此次招商會(huì)共計(jì)8000人次觀看。

“作為酒店集團(tuán)品牌，輕住的思路是不斷提升產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，也使得品牌可以以相對(duì)快節(jié)奏、靈活度高的方式進(jìn)行嘗試，讓產(chǎn)品軟著陸。”對(duì)于品牌推出，快速升級(jí)，輕住創(chuàng)始人兼CEO趙楠如是說(shuō)到。

眾所周知，酒店產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路：?jiǎn)蔚旮脑焯嵘櫩腕w驗(yàn)好，復(fù)購(gòu)率高，回本快，本是一條完美的體驗(yàn)盈利閉環(huán)路徑，但是，全店全改造的成本對(duì)于單體商家卻是沉重的負(fù)擔(dān)。商家的成本擔(dān)憂與消費(fèi)者體驗(yàn)仿佛成為了一對(duì)不可調(diào)和的矛盾。在產(chǎn)品體系仍在構(gòu)建和完善的過(guò)程中，消費(fèi)需求快速涌入，聰明的玩家再次捕捉到了快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，2019年8月輕住悅享正式的面世。

輕住悅享采取雙線中心策略，即以商家和消費(fèi)者需求為產(chǎn)品設(shè)計(jì)原點(diǎn)：一是采取“模塊化”改造方式，輕住悅享選取消費(fèi)者到店體驗(yàn)核心觸點(diǎn)，進(jìn)行模塊化改造。二是通過(guò)“小成本”投入思路，發(fā)揮輕住集團(tuán)集采優(yōu)勢(shì)，采用新材料，新技 術(shù)，降低商家改造成本。同時(shí)輕住悅享提供多套風(fēng)格方案，商家可以根據(jù)自己的喜好，并結(jié)合改造預(yù)算，進(jìn)行有效快速的改造，使消費(fèi)者能獲得更多選擇，更多體驗(yàn)，更多歡樂(lè)。

持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)

輕住的產(chǎn)品創(chuàng)新，都離不開(kāi)“以客戶為中心”，運(yùn)營(yíng)、人才、營(yíng)銷(xiāo)、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈、品牌相互轉(zhuǎn)化和協(xié)同形成輕住實(shí)力基本面。

今天的單體市場(chǎng)仍有大量存量未被激活，如何提供穩(wěn)定供給，為目標(biāo)客戶群提供安全可靠、高質(zhì)量的服務(wù)是目前關(guān)鍵的決勝能力。所謂“供給”顯而易見(jiàn)就是商家和消費(fèi)者。為此輕住進(jìn)行平臺(tái)化服務(wù)運(yùn)營(yíng)，背后的戰(zhàn)略邏為：輕住為商家和消費(fèi)者提供了高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，那么商家才能夠給消費(fèi)者提供同樣高質(zhì)量的服務(wù)，消費(fèi)者獲得高質(zhì)量服務(wù)后反過(guò)來(lái)進(jìn)一步穩(wěn)固輕住的市場(chǎng)地位，三方所形成的是一個(gè)良性的生態(tài)閉環(huán)，由此才能建立起真正的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。目前輕住很多業(yè)務(wù)已經(jīng)悄然展開(kāi)：包括中高端酒店孵化，會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)，系統(tǒng)迭代升級(jí)，都在穩(wěn)定呈現(xiàn)良好成效。

正如輕住酒店創(chuàng)始人兼CEO趙楠認(rèn)為：“在接下來(lái)的發(fā)展中，不變的是輕住堅(jiān)‘以客戶為中心’投入更多精力投入業(yè)務(wù)探索、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)新研發(fā)等工作中;變化的是抓準(zhǔn)客戶核心訴求，不斷優(yōu)化，用更加成熟地解決痛點(diǎn)需求的心態(tài)來(lái)提升對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。希望不久后，無(wú)論消費(fèi)者身處何方，總會(huì)發(fā)現(xiàn)有一家輕住在身旁，成為更多人安心的出游首選。”

標(biāo)簽： 輕住酒店集團(tuán)