五一假期即將到來，對于計劃在安全前提下出門走走的游客來說，這個假期會有點不一樣,“無預約不旅游”將成為今后國人出游的新常態。事實上，早從2015年起國家就開始倡導景區實施門票預約制度了。去年8月，文旅部還提出到2022年5A級國有景區將全面實行門票預約制的目標。近期，疫情的發生更促使全面預約旅游時代的加速到來。從今往后，“無預約不旅游”新常態將會改變哪些傳統的出游理念?對游客來說，預約旅游需要注意哪些?

背景：全面預約旅游時代加速到來

近日，文旅部聯合衛健委印發通知，要求“景區建立完善預約制度，推行分時段游覽預約，引導游客間隔入園、錯峰旅游，嚴格限制現場領票、購票游客數量，接待游客量不得超過核定最大承載量的30%”。五一假期，游客若想出游就必先在網上預約購票，這也是近期出行前必做的功課。

從2015年開始，國家相關部門就開始提倡景區門票預約制度，2015年印發的《關于促進智慧旅游發展的指導意見》中提到“要抓緊建立景區門票預約制度”。此后，各地相關部門不斷努力，推廣景區門票預約制度，其主要目的是保證游客在景區享受到更好的旅游環境和品質。去年8月，文旅部提出“鼓勵景區尤其是資源脆弱型景區推行門票預約，推動景區提質擴容”的方向，并提出“到2022年，5A級國有景區將全面實行門票預約制度”，希望借助預約制度的推廣，更好地保護景區資源，提升游客出行的品質。

對游客來說，景區門票預約制度的必要性已經顯現。近幾年，不少熱門景區在小長假、黃金周必定人氣爆棚，自從部分景區實行門票預約制度后，有效加強了流量監控，科學引導游客分時分流游覽。在熱門假期里，景區游客排隊時間大大減少，旅游體驗也有了很大的提升。

全媒體記者了解到，目前在文旅行業有序復工復產的過程中，景區恢復開放的前提條件之一就是要實行預約旅游制度，這也讓景區積極提供并開拓更多網上預約旅游的渠道。根據同程旅行的“五一國內景區預約旅游大數據”顯示，目前平臺上可預約景區數量近5000家。

現狀：可線上預約景區數 廣東名列前茅

根據攜程門票大數據統計，目前可預約景區數最多的省區市，排名前十名分別是浙江、江蘇、廣東、山東、四川、河南、云南、安徽、廣西和江西，截至發稿時止，廣東可預約景區數量近400家。從類別看，已實現預約的景區類別中，自然風光類、名勝古跡、主題樂園占比較大。

記者了解到，目前游客預約游覽基本是通過兩個渠道：一是景區自身的官方渠道，二是OTA平臺的景區門票銷售平臺。從功能看，目前景區的線上服務中，預約售票是最主要的功能。此外，景區還憑借官方網上銷售渠道或借助OTA渠道拓展其他線上服務，對游客來說，這些平臺比較好用的功能包括“無憂退”“秒入園”“語音導覽”“刷身份證入園”“電子地圖”“游客點評”功能等。其中，便捷退票也成為游客反饋比較實用的在線功能。

不足：還需更深入拓展智慧旅游場景

在近期“無預約不旅游”新發展的趨勢下，也有一些景區因為此前尚未拓展線上預約服務，在疫情期間只能倉促推出相關預約服務，因此線上功能服務相對較單一、使用體驗不佳，有的景區只能提供預約購票服務，卻無法借助線上平臺實現目前急需的分時、分批游覽預約等功能服務。因此，在門票預約制度加速推進的過程中，還需要進一步提升預約旅游的體驗。

這幾年，國內大力發展“智慧旅游”，國內已經出現了一批有代表性的智慧景區游覽標桿。但是，雖然這幾年文旅產業不斷在科技賦能下實現多維度的創新，但也存在技術供給和實際需求落差大、文旅數字智能化發展不均衡、智慧旅游的打造只停留在表面等現象。一方面，景區存在不少痛點需要解決，比如通過智慧旅游平臺實現景區有效控流、科學預測，通過數字化的手段提高管理效率等，另一方面，要實現這些智慧旅游功能，需要耗費大價錢，并非所有景區都有實力在這方面快速拓展。

中國旅游研究院院長戴斌認為，有序地復工復產要著眼于高質量發展的戰略要求，培育科技文創新動能，滿足品質旅游的新需求，未來市場恢復和產業振興需要更多新興力量的積極介入，科技將成為推進旅游業高質量發展的重要動能。業內人士認為，暫時沒有條件全面推進智能旅游平臺的景區可以考慮與在線旅游平臺建立更為密切的合作，通過平臺的智慧技術手段解決目前的需求。

游客：預約旅游時代 行前怎規劃?

對于游客來說，在目前景區采用門票預約制度的情況下，在有計劃出游前一定要搞清楚預約規則，確保合理規劃出游。游客必須知曉一些通用的預約技巧，尤其是在大小黃金周等旅游需求相對旺盛的時段，才能玩得省時省心。

首先，如果是在節假日和黃金周出游，只提前1天預約是不夠的。目前景區大多都是提前10天或者半個月開放預約，游客可以先了解目的地景區的相關預約規則，在自己預計出游日期開放預約的第一天就提前鎖定預約。其次，目前景區預約有比較嚴格的規定，游客需要錄入身份證或護照信息方可預定，即實行實名制預約，并且一些熱門景區規定，每個證件(身份證/護照)每個入園日限購一張門票，所以要提前搜集好同行者的身份信息，一同預約購票。最后還需要提醒，由于出行計劃有不確定性，因此要清楚了解景區的門票預約退改簽規定，有需要時按規定進行退改。

需要特別留心的是，一些景區有超過時限就無法退款或改簽的規定，而只要在規定時間前辦理，景區門票退改簽一般是不需要手續費的。

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