7月6日消息，美國當(dāng)?shù)貢r間5日，亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)卸任首席執(zhí)行官一職，并將開始自己退休后豐富多彩的生活。然而對于亞馬遜新掌門安迪·賈西(Andy Jassy)來說，在獲得最高權(quán)力的同時，也要面對公司內(nèi)外面臨的諸多挑戰(zhàn)。

貝索斯在公司取得巨大成功的時候選擇離開，亞馬遜在最近的季度銷售額首次超過1000億美元。但他也給賈西留下了許多令人頭疼的問題，其中有些甚至比以往更加嚴(yán)峻。在外部，亞馬遜正在接受美國和國外反壟斷監(jiān)管機(jī)構(gòu)的調(diào)查。同時，該公司也面臨著來自立法者的壓力，他們認(rèn)為其應(yīng)該專注于成為更好的企業(yè)公民。在公司內(nèi)部，員工們經(jīng)常表達(dá)對工作條件的不滿，并探討組織工會的可能性。

不再僅僅是“百貨商店”

貝索斯恰好在27年前創(chuàng)辦了亞馬遜。他當(dāng)初在自家車庫里創(chuàng)立的網(wǎng)上書店，如今已經(jīng)演變?yōu)閹缀蹁N售所有種類商品的供應(yīng)商。亞馬遜的業(yè)務(wù)范圍也早就擴(kuò)展到售書之外的領(lǐng)域，比如賈西幫助打造了利潤豐厚、處于市場領(lǐng)先地位的云計算服務(wù)AWS，該業(yè)務(wù)運(yùn)營著服務(wù)于各種企業(yè)計算需求的數(shù)據(jù)中心。亞馬遜還在向好萊塢和醫(yī)療保健領(lǐng)域擴(kuò)張。

亞馬遜的股價最初每股僅為1.50美元，如今已經(jīng)超過3500美元，市值超過1.7萬億美元，使其成為世界上市值最高的公司之一。亞馬遜的年度利潤在2020年幾乎翻了一番，達(dá)到213億美元。這在一定程度上需要?dú)w功于新冠肺炎疫情促使更多消費(fèi)者在網(wǎng)上購物，從而幫助該公司營收增長38%至3861億美元。

監(jiān)管阻力

隨之而來的就是更嚴(yán)格的審查。在稅收和數(shù)據(jù)收集等問題上，亞馬遜長期受到全球監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)注，現(xiàn)在該公司正在抵御可能導(dǎo)致巨額罰款的反壟斷訴訟。

美國總統(tǒng)喬·拜登(Joe Biden)最近任命著名的科技評論家莉娜·汗(Lina Khan)執(zhí)掌聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)，該機(jī)構(gòu)正在調(diào)查亞馬遜。雖然調(diào)查的細(xì)節(jié)還沒有公開，但預(yù)計將涉及亞馬遜作為自家產(chǎn)品零售商在其經(jīng)營的平臺上與第三方商家競爭導(dǎo)致的利益沖突。亞馬遜被指控使用第三方供應(yīng)商的專有數(shù)據(jù)來制造更便宜的自有品牌商品。但亞馬遜駁斥了這些說法。

與此同時，美國國會正在制定可能改變亞馬遜業(yè)務(wù)的新反壟斷法。歐洲監(jiān)管機(jī)構(gòu)也始終在調(diào)查該公司的某些做法。

許多現(xiàn)任和前任亞馬遜員工表示，賈西性格溫和，再加上他在硅谷圈子之外并不廣為人知，最終可能會對亞馬遜有利，因?yàn)閬嗰R遜總是被批評者盯著不放。

亞馬遜前高管、《亞馬遜之道》(TheAmazonWay)一書的作者約翰·羅斯曼(John Rossman)曾說過：“當(dāng)國會或其他利益相關(guān)者打來電話，要求或提出尖銳問題時，賈西會代表亞馬遜出面。也許，在某些方面，不是創(chuàng)始人會幫助他在這些對話中取得更大成效。”

激烈競爭

亞馬遜還面臨著來自美國諸多大公司的挑戰(zhàn)。例如，零售沃爾瑪正在用自己的包裹遞送服務(wù)與亞馬遜在本土市場競爭，而微軟已經(jīng)與包括沃爾瑪在內(nèi)的頂級企業(yè)簽署了云計算服務(wù)協(xié)議，以縮小賈西領(lǐng)導(dǎo)的AWS的領(lǐng)先優(yōu)勢。

同時，賈西還面臨著來自內(nèi)部的潛在威脅。亞馬遜正在努力應(yīng)對倉庫員工以及其他部門員工成立工會的努力。盡管該公司在阿拉巴馬州貝塞默的配送中心輕而易舉地?fù)敉肆瞬糠止と艘蠼M織工會的計劃，但包括卡車司機(jī)在內(nèi)的勞工團(tuán)體誓言，這場斗爭才剛剛開始。

亞馬遜同樣希望能保持其對辦公室員工的吸引力，目前許多初創(chuàng)公司為員工提供時間更靈活的工作機(jī)制。該公司最初表示，它計劃建立一種“以辦公室為中心的文化”，但很快就更新了指導(dǎo)方針，要求員工每周只需三天回辦公室工作，與業(yè)內(nèi)同行保持一致。

文化傳承

從貝索斯到賈西的過渡不會對亞馬遜產(chǎn)生太大影響。賈西本人就代表著亞馬遜企業(yè)文化的一部分，他幫助設(shè)計了指導(dǎo)員工的核心領(lǐng)導(dǎo)原則。

在本世紀(jì)初，賈西也曾被視為貝索斯的“影子”。前員工稱，對于貝索斯來說，“影子”就像是“大腦替身”，在會議中幫助他提供了另一套耳目。這些“影子”的正式名稱是技術(shù)助理，他們會幫助貝索斯回顧每天的事件，并為下次活動做好準(zhǔn)備。“影子”通常會在公司內(nèi)擔(dān)任受人尊敬的角色。對賈西來說，這是他能負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)亞馬遜新生云計算業(yè)務(wù)的重要因素。

賈西曾為貝索斯的下一個“影子”科林·布萊爾(Colin Bryar)提供了如何承擔(dān)這項(xiàng)工作的建議。 布萊爾和其他前同事表示，賈西擁有與貝索斯相同的驅(qū)動力。但眾所周知，他在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上采取了稍顯不同的方式。與貝索斯關(guān)系密切的人士稱說，貝索斯可能固執(zhí)己見、精力充沛，有時還顯得咄咄逼人。而賈西通常擁有一種更柔和的氣質(zhì)，但有時態(tài)度也可能同樣強(qiáng)硬，比如回憶起演講中的具體細(xì)節(jié)，并精確地指出不足。

賈西也有貝索斯的嗜好，那就是推動員工以更有遠(yuǎn)見的方式行事。貝索斯有時會專注于某個項(xiàng)目，讓許多員工感到驚訝的是，他會定期與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流，以確保他們走上正軌。亞馬遜AWS和設(shè)備部門的前經(jīng)理大衛(wèi)·安德森(David Anderson)說，賈西“比其他任何亞馬遜高管都更像貝索斯”，這要?dú)w功于他的聰明才智和對亞馬遜業(yè)務(wù)由上至下的深入了解。

安德森回憶起AWS的一次運(yùn)營會議，會上有高層領(lǐng)導(dǎo)人參加，賈西在會上深入探討了高度具體和技術(shù)方面的問題。安德森說：“這讓我大吃一驚，因?yàn)檫@就是負(fù)責(zé)整個AWS的人，他卻非常熟悉底層的技術(shù)細(xì)節(jié)。我突然覺得，他能領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的確令人信服。他不只是有遠(yuǎn)大的想法，還了解細(xì)節(jié)。”

標(biāo)簽： 貝索斯 退休 亞馬遜 新CEO