經營者擅自設置掃碼消費門檻,既需要消費者敢于說不,也需要消費者組織依法維權,更需要有關部門牽頭出臺相應的行業規則,制訂有關掃碼消費的行業標準,杜絕強制掃碼,提供多種選擇,禁止擅自搜集信息等,進而讓掃碼消費變得簡單而輕松。
隨著互聯網和智能手機的普及,掃碼支付已經成為很多消費場景中的標配。離開了手機和互聯網,很多人可能寸步難行,無法購買商品,甚至無法出行。但是,經營者將掃碼支付設置為消費門檻,顯然于法無據,不僅侵犯消費者自主選擇權,更涉嫌侵犯個人信息權等。故有必要在行業協會牽頭下,制訂相應的行業標準,以免掃碼支付成為侵犯消費者權益的擋箭牌。據《中國消費者報》報道,近日,深圳市消委會聯合福田區消委會推出掃碼消費問題自律承諾,據悉,該承諾為全國首個關于掃碼消費的行業自律承諾。
自主選擇權是指消費者可以根據自己的消費需求,自主選擇滿意的商品或服務,決定是否購買或接受的權利。選擇支付方式、購買方式和步驟是自主選擇權的重要內容。如選擇現金支付還是掃碼支付,選擇網絡購物還是到實體店購物,完全取決于消費者的個人意愿,經營者理應完善配套措施,最大限度滿足消費者的選擇權。
進而言之,掃碼支付的惡不僅在于侵犯消費者自主選擇權,更屬于變相強迫消費者關注其微信公眾號,進而收割流量和關注,甚至可能收集、掌握、利用消費者的個人信息,擅自向消費者推送廣告等,涉嫌違反相關規定。
此外,一些商家有擅自搜集消費者個人信息的膽量,卻沒有保護好這些信息的能力,使消費者的個人信息暴露在風險之中。如一些經營者囿于技術和能力限制,難以妥善保管,導致“黑客”能輕而易舉地突破防線竊取信息。
掃碼消費看似小事,實則涉及到消費者的自主選擇權和個人信息安全。經營者擅自設置掃碼消費門檻,是對消費者自主選擇權和個人信息安全的無視與侵害。對此,既需要消費者敢于說不,也需要消費者組織依法維權,更需要有關部門牽頭出臺相應的行業規則,制訂有關掃碼消費的行業標準,杜絕強制掃碼,提供多種選擇,禁止擅自搜集信息等,進而讓掃碼消費變得簡單而輕松,讓消費者不至于處處被動,處處被商家算計和盤剝。