在疫情防控期間，各種數字化新技術激活了文旅發展的新動能：不少旅游景區利用網絡直播、虛擬現實技術(VR)等開展線上旅游，獲得廣大網友的圍觀支持;一些旅游企業尤其是在線旅游機構(OTA)嘗試“直播帶貨”并取得了一定的成績;更多的旅游企業著眼于未來發展加快了智慧旅游建設的步伐。

線上旅游備受青睞

直播技術已成標配

從今年2月份開始，各地一些旅游景區紛紛借助抖音、快手、淘寶等互聯網平臺舉辦“云游”直播活動，受到廣大網友的青睞。2月23日，淘寶直播舉辦了一場博物館“云春游”，八大博物館紛紛亮出鎮館之寶，引來上千萬網友圍觀。參與此次活動的甘肅省博物館館長史冊表示：“這一場直播的參觀人數接近了甘博全年的客流量。”

八大博物館“云春游”直播活動深深地觸動了遠在西藏的布達拉宮管理處處長覺旦，在其與有關部門積極溝通后，3月1日，布達拉宮歷史上第一次觸網直播，通過淘寶直播“云春游”平臺和人民日報客戶端進行了直播活動。在淘寶直播平臺，開播一小時觀看人數便超過百萬。在人民日報客戶端直播平臺，當天吸引了202萬網友在線參與。

據介紹，這次直播展示了更多以往不為人所見的區域。比如，布達拉宮金頂禁止游覽，此前游客只能遠望而不能近觀。在此次直播鏡頭中，這一區域揭開了神秘的面紗。在線觀看的網友時不時在互動區提醒：“不能拍照的地方到了，快截圖!”“里面嚴禁拍照，能看到直播，真難得!”直播結束后，不少網友戀戀不舍：“沒看夠”“別走”“還想看”“下次還來嗎”……

為了滿足更多網友的欣賞需求，3月9日，布達拉宮再次登上淘寶直播間，并首次用5G信號進行直播，畫面更清晰、更流暢，受到觀看者一致好評。

“這場疫情，對常熟而言既是挑戰，又是機遇，更是創新發展的動力。”江蘇省常熟市文體廣電和旅游局局長顧玉芬表示，針對此次疫情，常熟在文旅推介、服務等方面推出了一系列創新舉措。日前舉辦的常熟春季文化旅游云端推廣活動聯合了22家線上平臺形成云推廣矩陣，“云賞花”活動期間實時在線觀看量超過400萬人。

4月11日，由甘肅電信、甘肅省文化和旅游廳聯合主辦的“最美人間四月天·天翼5G云賞花”直播活動在皋蘭縣什川古梨園舉行。這是電信5G技術在甘肅省文旅行業的首場場景應用，前期預熱及現場直播觀看量累計超過1300萬人次。

種種跡象表明，直播技術已成“云旅游”的標配。馬蜂窩旅游研究院負責人馮饒表示，此次復蘇，“云旅游”對于景區景點的帶動作用明顯。據介紹，3月26日，在成都熊貓基地開園的第二天，馬蜂窩在基地中展開了一場直播，開播幾分鐘便已有數萬人進入直播間，人氣爆棚。

文旅產業指數實驗室3月23日發布的首期數字文旅產業發展指數報告顯示，在疫情防控期間，以數字內容為核心的數字文旅產業異軍突起、逆勢上揚，網絡動漫、網絡音樂、網絡直播、短視頻等業態的流量大增。云娛樂、云直播、云看展等新業態的用戶高漲，各大在線旅游平臺也紛紛推出了云旅游項目，各地的博物館推出了2000余項網上展覽，總瀏覽量超過了50億人次。

試水線上推廣銷售

寄希望常態化運營

“在線旅游雖然能夠滿足人們的瀏覽需求，但是對于我們景區而言，不能產生直接的經濟效益。”某景區負責人對中國商報記者說。據了解，包括旅游景區在內，更多的文旅企業希望通過在線旅游模式獲得更多市場推廣和產品銷售的機會。不少文旅企業在積極尋求新的營銷方式，嘗試新的推廣渠道。

2月11日，同程藝龍發起成立城市“方舟聯盟”，面向旅游目的地提供免費推廣服務，相關的推廣專題在同程旅游客戶端等平臺展示，展示的形式主要以適合用戶在線瀏覽的VR及高清視頻資料為主。

最近一段時間，攜程董事局主席梁建章先后在海南三亞、貴州西江千戶苗寨、浙江湖州、廣州等地開了四場直播，直接撬動6000余萬元酒店成交總額，相當于900家高星酒店集體滿房。

近日，廣東省文化和旅游廳整合文化和旅游資源，協調相關行業協會及網上平臺開展“疫去春來粵游粵精彩”推廣活動，大力宣傳和推廣銷售廣東文旅企業的特色優質優惠產品?；顒油ㄟ^文旅融合、直播引領的形式，宣傳和銷售各文旅企業的“拳頭”產品。產品種類十分豐富，包含酒店或民宿住房券、餐飲券、溫泉券、景區門票以及餐飲出品、文創產品等。截至目前，活動累計點擊瀏覽人次超過1500萬人次，在線人數60多萬人，成交訂單量近2000件，總交易額近40萬元人民幣。

針對此次網上直播推廣活動，廣東省文旅廳有關人士表示，活動把網上平臺優勢和文旅企業的需求有效結合，通過復工復產計劃下的預售、直播帶貨等新的營銷方式，以導購的形式解決了文旅產品真實性和體驗感的問題，為疫后文化和旅游業的創新發展提供了新思路。各文旅企業都是首次參與直播帶貨，為活動做足了準備和提供豐富、優惠產品，以此來激活市場，讓企業恢復信心，令從業者增強參與感，給消費者帶來吸引力。

數字文旅時代開啟

智慧旅游建設加速

中國商報記者梳理發現，近期，云南、甘肅、海南、江西等地以各種形式加快推進智慧旅游建設步伐。比如，江西省文化和旅游廳與中國移動通信集團江西有限公司日前簽署了共同推進“智慧文旅”戰略合作協議。根據協議，雙方將綜合運用5G、大數據等信息技術手段，推動文化旅游與科技深度融合，構建科技引領、數據支撐、業態創新、跨界融合的文化和旅游智慧服務體系。云南省發展和改革委員會近日印發了《云南省5G產業發展實施方案》，根據方案，智慧旅游5G應用場景試點將在昆明、大理、麗江、西雙版納等地AAAA級(含)以上景區及大滇西旅游環線開展。

業內專家認為，以“高速率、低延時、大連接”為特征的5G時代的到來，或將成為產業發展的重要推動力，推動文旅產業和文旅企業數字化建設，加速文旅產業在需求側、供給側和管理側全面變革，開啟數字文旅產業發展的新時代。

3月18日，國務院聯防聯控機制召開新聞發布會，針對當前文旅行業發展狀況，文化和旅游部產業發展司司長高政介紹：“隨著疫情形勢的不斷好轉，廣大群眾的文旅消費熱情也在不斷地恢復和高漲。文化和旅游部的工作可以概括為12個字：‘有序開放、狠抓線上、幫扶企業’。”

在疫情防控期間，線上數字文旅消費成為了新的熱點和趨勢。其中，“狠抓線上”就是要加快發展數字文旅產業。

據悉，文化和旅游部將在四個方面進一步推進：一是落實財政、稅收、金融等政策來幫扶企業努力降低疫情影響，增強數字文旅企業的發展信心和后勁;二是把握產業發展新趨勢、新需求，堅持正確導向，抓住5G、超高清等新技術的發展機遇，加快推進供給側結構性改革，大力培育新業態，鼓勵創業創新;三是擴大優質數字文旅產品供給，加快釋放新興消費潛力，發展沉浸式體驗型文旅消費，引導和培育網絡消費、體驗消費、智能消費等消費新熱點新模式;四是抓住數字經濟發展機遇，加強新型基礎設施建設，推動文化旅游與數字經濟深度融合，促進文旅產業數字化、網絡化、智能化發展，不斷融入數字經濟發展大格局。

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