從一家3C產品批發商，深耕B端領域超過15年，德致商成集團有限公司(以下簡稱“德致商成”)如今轉型成為國內領先的數字化采購管理專家，營業收入逐年保持高速增長，并于近日被廣州市政府遴選為“2021年廣州推動經濟高質量發展成效顯著電商企業”予以督查激勵。

實現貨品價格公開透明化，構建正向循環運營體系

成立于2007年的德致商成，在IT時代初期，是一家3C產品的批發商，服務的主要是到電腦城進行貨品尋源的客戶。為順應互聯網大勢所趨，公司于2013年轉型為綜合品類電商供應商，如今，德致商成全力打造的供應鏈一站式電商采購平臺，匯集了2萬多個優質供應商，產品庫涵蓋電腦、辦公設備、生活用品、通訊等，擁有超過100萬個SKU。

從0到1再到N的高質量發展，企業是如何做到的呢?“‘省錢省心’是企業核心競爭力。”德致商成總裁牟占國表示，通過RPA實時抓取同一款產品在不同主流電商平臺的價格，做到實時比價、調價，讓客戶采購到優質優價的貨品，享受實在優惠的價格。此外，從優選產品、放心配送、高效運營、技術驅動等方面構建核心服務能力，真正為客戶做到省錢省心。

“從貨源獲取利潤空間是有限的，但我們通過持續的技術優化和高效運營來控制成本為客戶實現更好的服務、更優的價格，增強客戶的復購率和粘性，構建一個正向循環的運營體系。”牟占國透露。

引導傳統商貿企業重構“人”“貨”“場”“服務”四者關系

記者了解到，德致商成采用智能流程自動化工具(RPA)和人工智能(AI)算法技術，將客戶較為模糊的采購需求在系統內快速匹配，響應客戶的產品需求。在滿足客戶商品采購需求的同時，還輸出技術服務和個性化服務，提供一站式智慧化數字采購解決方案。

在電商領域深耕的十余年，廣州不斷向好的營商環境也為德致商成發展提供了“沃土”。牟占國介紹，廣州市政府、廣州市商務局以及天河區政府堅持發展與規范并重，出臺多項政策，打造良好的電商營商環境，通過組織電商資源對接等方式，引導傳統商貿企業重構“人”“貨”“場”“服務”四者關系，推進商貿數字化轉型。“在疫情防控的大背景下，政府研究出臺有針對性的促消費政策措施，實施一攬子紓困幫扶舉措，舉辦‘夏日網購節’等一系列有特色的消費促進活動，對激發市場活力、促進消費恢復發展起到積極作用，為德致商成市場開拓、供應鏈成長創造了良好條件。”牟占國說。

對于企業的下一步發展，牟占國透露，將深化全品類全場景數字化供應鏈布局;深化客戶布局，加強央企客戶覆蓋，并聚焦區域內國企與金融機構拓展;技術創新持續發力，在數據、平臺、運營3個層面做深做透，利用數字化協作推進采購管理進一步優化。

(記者 王楚涵)

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