【資料圖】

湖南日報?新湖南客戶端5月1日訊（記者 徐典波 通訊員 劉映暉）“G9610次車上發現旅客遺失物品，請車站值班員到8號車廂辦理交接。”4月30日19時，高鐵岳陽東站的電臺里傳來列車長呼叫聲。

原來，列車長在進行列車整備時，發現一個藍色背包，里面有現金一萬元和黃金、白銀首飾若干，因為列車馬上要折返開回廣州，立即聯系車站進行交接。

正在出站口組織旅客出站的值班員吳浩聽到電臺呼叫，迅速安排站臺客運員與列車長當面清點物品，并在出站口宣傳，希望找到失主，但沒有人前來認領。經過清點，包內也沒有發現旅客聯系方式，值班員只好與列車長互留聯系方式，商量不管旅客找到誰，都通知旅客來車站進行認領。

21時40分，吳浩終于接到旅客王女士的電話。原來王女士在廣州工作，很久沒回家鄉岳陽，此次大包小包帶了很多東西，直到到家才發現少一個包，于是迅速撥打了鐵路12306客服電話，第一時間聯系到了列車長。

吳浩對旅客身份進行確認，清點遺失物品，與旅客當面進行交接歸還。王女士點贊說，車站工作人員的服務態度好，自己貴重物品能夠如此快速失而復得，離不開各崗位工作人員的相互配合與熱心幫助。

鐵路部門提醒，五一出行客流大幅增加，在高鐵站因旅客疏忽大意導致財務遺失、包裹拿錯的現象不時發生。大家如有發生此類情況，請第一時間撥打鐵路12306客服電話，聯系人工客服尋找遺失物品。

標簽：