在不知情的情況下，自己的手機號被通信運營商辦理了短號業務，每月得多花錢。7月初，市民向12345熱線投訴通信運營商，要求退還被扣的相關費用。

“我使用的是移動的手機號碼，在我不知情的情況下運營商給我辦理了短號業務，每個月都扣費，扣了兩年多，我希望把扣的這些錢退給我。”7月6日，市民李先生致電熱線表示。

7月12日，中國移動襄陽分公司回復表示確有其事，經核實，2020年6月，樊城區太平店鎮一家專營店為李先生辦理了“集團V網”業務，每月費用3元。考慮到客戶的訴求，已為客戶取消相關業務并退還已扣的78元費用。

7月13日，經熱線回訪，市民表示問題已經解決，非常滿意。

(記者 張嫚)

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