市民劉先生在酒店就餐時，因地面濕滑摔傷，雙方就賠償金額產生矛盾，劉先生便訴諸市場監管部門。3月2日，記者從襄州區市場監管局張灣市場監管所了解到，經過調解，該事件已畫上圓滿句號。
去年11月16日，家住高新區的劉先生和朋友一起來到位于春園東路的一家酒店吃飯。飯后，劉先生從酒店廁所出來時，因地面濕滑不慎摔倒，導致左眉骨處挫裂傷。
隨后，酒店方及時送劉先生到醫院進行頭部CT檢查，并墊付了部分醫藥費用。但劉先生提出的醫療費、交通費、誤工費等賠償，與酒店方未達成一致，雙方發生了口角。交涉未果后，劉先生將此事投訴到12315投訴平臺。
張灣市場監管所工作人員收到投訴后，及時趕到酒店調查，發現劉先生反映的情況基本屬實。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定，消費者到酒店消費，酒店方應當保證消費者的人身、財產安全，需承擔主要責任，消費者是成年人，自身不慎摔倒，也應承擔一定責任。
經市場監管工作人員講法規、做工作，雙方達成協議，由酒店方一次性補償劉先生醫療費、交通費、誤工費共計1800元，雙方最終握手言和。
(記者 張嫚)
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