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8月23日，平安建設集團有限公司(下稱：平安建設)官方微信發布《關于平安銀行與平安建投互相勾結的嚴正聲明》。《證券日報》記者注意到，此前在8月21日，該公司發布了題為《關于平安銀行以不正當手段阻撓我司辦理銀行業務的嚴正聲明》。其公眾號認證主體顯示為平安建設集團有限公司，IP屬地為浙江。

8月23日，平安銀行杭州分行對《證券日報》記者回應表示，近日，我行在辦理相關公司業務過程中發現客戶身份存疑，為保障資金安全，我行須根據制度規范啟動客戶身份盡職調查。在此期間，我行收到法院出具的司法凍結指令，并依據指令對相關賬戶依法凍結。整個過程中，我行一直依法依規履行職責，切實維護客戶合法權益。

平安建設在8月21日的聲明中稱，8月16日上午8時許，平安建設財務人員向公司報告，公司全資子公司杭州平康建設有限公司(以下簡稱“杭州平康”)名下多個銀行賬戶中合計1.8億人民幣被集中調動到了杭州平康名下平安銀行賬戶中。經查，系原財務總監蘇某強未經公司合規報批流程，私自組織財務人員夏某敏等人所為。且蘇某強失聯。因上述相關銀行賬號的網銀盾被蘇某強及夏某敏等人控制，為防止全公司資金進一步陷入更大風險，該公司迅速決定緊急注銷失控網銀盾并重新申請網銀盾。8月16日上午，該公司財務人員到達杭州平安金融中心A幢7樓平安銀行杭州分行辦理相關手續，在手續齊全的情況下被拒絕辦理。

平安建設在8月23日聲明中稱，2023年8月22日，是平安銀行無理由拒辦正常業務的第7天。下午2點，平安銀行在已經接到上海中級人民法院訴訟保全裁定凍結杭州平康建設有限公司和平安建設集團有限公司2.6億的資金后，平安銀行才正式回復該公司：可以恢復業務正常辦理。對于從8月16日開始平安銀行無正當理由拒絕辦理網銀盾業務的原因就是為了給其兄弟單位平安建設投資有限公司(簡稱“平安建投”)爭取訴訟保全的時間。整個事件過程中，平安銀行無理由拒辦業務，不給予資金保護，不給拒辦的理由，也不出具任何書面資料。在賬戶凍結后，也沒有任何說法和態度

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