如果提到林肯,若大家腦海中出現的還是總統座駕,婚慶加長車以及大佬座駕的話,那么車叔可以確認,你絕對有近十年沒有關注和了解過林肯了。因為現在在中國市場的林肯,早已經由從前的福特高端品牌,變成了名副其實的福特換殼品牌了!
作為福特中國體系中增長最快的板塊,林肯汽車在入華8年后,于2022年迎來了自己的百歲生日。原本林肯想要用10萬臺的銷量,為自己的百歲生日獻禮,但人算不如天算,恰巧就是在2022年,連續多年在中國市場銷量增長的林肯卻按下了暫停鍵。數據顯示,2022年林肯汽車的累計銷量為79273臺,同比下滑13.4%,未能突破10萬大關。
林肯Z最低售價:23.18萬起最高降價:2.00萬圖片參數配置詢底價懂車分3.96懂車實測空間·性能等車友圈7.9萬車友熱議二手車21.41萬起 | 25輛其實早在2022年6月,林肯的銷量就開始逐月下跌了,到11月時,林肯的月銷量僅為4576臺,同比下滑38%。很明顯,花大力氣宣傳和推廣的林肯Z(圖片|配置|詢價),沒能幫助林肯扭轉頹勢,全年銷量竟不足競爭對手一個月的銷量。而曾連續26個月成為林肯單月銷冠的冒險家(圖片|配置|詢價),雖然在2022年里仍然承擔著銷售主力的角色,但已無法肩負起林肯再次向上突破的重任。
【資料圖】
毛京波
2022年9月,林肯的“靈魂人物”,林肯中國總裁毛京波突然離職,由朱梅君接任。但實際上,在毛京波任職的前8個月里,林肯銷量還保持著微弱的同比增長。也就是說,林肯銷量出現暴跌是在毛京波了走之后,如果再結合前8個月的微增長,可以想象,這后幾個月,林肯都跌成了什么樣!
朱梅君
同樣都是擔任林肯中國的總裁,毛京波和朱梅君能力,孰高孰低,一比即見高下!這不得不讓車叔為林肯能否完成2023年10萬臺的銷量目標而擔憂,因為林肯的頑疾實在太多了。
換殼版福特
林肯除了溢價嚴重外再無其它優勢
2020年,林肯曾宣布不再更新轎車產品,專注于SUV產品,旗下中大型轎車林肯大陸和MKZ也相繼停產。但為了中國市場,林肯做出了許多改變,其中之一就是推出特供版轎車,但這款車型存在感卻非常低。
林肯Z最低售價:23.18萬起最高降價:2.00萬圖片參數配置詢底價懂車分3.96懂車實測空間·性能等車友圈7.9萬車友熱議二手車21.41萬起 | 25輛2021年,林肯Z在廣州車展首發,雖然有著圓潤設計、掀背轎跑、智能化等諸多光環加持,但林肯Z卻被指出是“福特蒙迪歐換殼”。
而類似的質疑其實早已有之。2006年,福特汽車集團開啟“一個福特”戰略后,有海外分析師就表示,林肯甚至算不上福特的豪華品牌,它越來越像是福特車型的修飾。而在全面國產化后,林肯與福特之間的差異似乎也越來越小。
冒險家最低售價:22.88萬起最高降價:1.70萬圖片參數配置詢底價懂車分3.92懂車實測空間·性能等車友圈15萬車友熱議二手車17.80萬起 | 50輛2020年,林肯首款國產SUV冒險家被質疑是福特銳際“換殼”。兩款車都采用福特C2平臺打造,都在長安福特重慶工廠生產,但冒險家的價格卻要比銳際高出近10萬元!
而當有媒體提出“林肯Z是蒙迪歐換殼卻貴10萬”的問題時,廣州一家林肯4S店卻給出了模棱兩可的回答,其稱林肯Z和蒙迪歐雖然采用了同樣的發動機,但每一款車型都會進行不同的調校,性能不會完全一樣。此外,車型定位也不同,不必擔心兩款車型過于相似。
但除了“發動機有不同調?!敝?,4S店方面并未列舉兩款車型更多的區別。銷售人員也坦言,林肯主打SUV,從店里的情況來看,林肯Z沒有太多顧客來看,主要是來看SUV。
面對媒體發出的換殼質疑,林肯方面至今也沒有進行過任何回應。
其實,換殼并不可恥,但只是換了殼,就貴出近十萬,林肯是不是也太看得起自己的品牌溢價能力了?
質量問題頻發
把用戶當韭菜
林肯雖然定位豪華品牌,但是產品質量卻被人詬病。有多名車主投訴,航海家(圖片|配置|詢價)軟件得不到升級,車身也存在共振等問題。航海家作為林肯國產化的第三款車型,許多消費者選擇相信林肯,但是最終林肯還是徹底讓他們失望了。
浙江紹興的胡先生花45萬元買了一臺林肯航海家,提車第三天,發現前擋風玻璃夾有一根頭發絲,能看見卻拿不出來,感覺很糟心。維權半年,一直未得到解決方案,后在媒體大規模報道的壓力之下林肯才同意退車。
此外,冒險家也有消費者投訴其發動機和變速箱異響,飛行家部分車型也遭到了消費者的投訴稱變速箱“異響”,而林肯Z的車主則投訴車機大屏出現過反應遲滯、卡頓的現象。
不僅產品質量堪憂,服務也令人“頭疼”。去年,林肯App,即“林肯之道”存在霸王收費條款一事,被500名林肯車主集中維權。航海家車主投訴林肯之道App彈出新的服務協議,例如,遠程發動機啟動、遠程鎖/解車門、查找車輛位置等功能,未來將會收取費用。更讓車主氣憤的是,該協議屬于強制性的,如果不同意則無法使用App任何功能,這跟敲詐勒索有什么區別?
如果將林肯的實際表現與其用戶至上的服務理念進行對比,便可以發現,林肯中國總裁朱梅君說的那句,林肯走入中國用戶內心的關鍵在于“真情付出”,有多么諷刺!
車叔總結
還是那句話,真心對待用戶,用戶是可以感覺到溫暖的,你可以不說,但絕對不能出現說到卻沒有做到。作為把用戶服務和體驗作為品牌核心競爭力的林肯,貴為林肯中國總裁的朱梅君,如果不想成為下一個替罪羊,的確應該好好反思一下企業的執行力了!
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