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今年以來，博愛縣稅務局堅持以納稅人繳費人問題為導向，將“有訴即辦”作為展現稅務干部擔當盡責的平臺，傾力解決辦稅群眾各種疑難雜癥。
為提升“有訴即辦”工作質效，健全矛盾糾紛多元化解機制，豐富“楓橋經驗”稅收治理新內涵，博愛縣稅務局成立了公職律師涉稅爭議咨詢調解中心。咨調中心建立了納稅人繳費人“1+2+N”訴求快速響應機制，即以1名公職律師為主導，2名業務骨干協辦，N名人民調解員、青年干部協同配合，緩解疏導納稅人繳費人情緒，及時高效解決納稅人繳費人急難愁盼問題，聯動化解爭議糾紛，充分保障納稅人繳費人合法權益，增強納稅人繳費人的獲得感、滿意度，確保工作實效。例如，在調解處理某制造業企業城鎮土地使用稅誤繳退稅糾紛時，咨調中心工作人員主動上門提供調解服務，讓納稅人少跑路。退稅過程全程由咨調中心工作人員協調處理，實現了當日辦當日結，保證了爭議解決及時、納稅人權益保障到位,獲得了納稅人的點贊。該局咨調中心成立以來，共解答涉稅（費）咨詢11起,調處涉稅（費）爭議糾紛6起，所有案件均成功調處，調解成功率達100%。
“下一步，我們將全力以赴，針對性地完善納稅人繳費人訴求快速響應機制，秉承‘接訴必回、有訴即辦’的服務理念，使所有訴求都得到有效解決。同時在調解中，我們將注重把人民調解、司法調解和行政調解結合起來，采取多種手段、多方參與、互相配合、協同作戰的方法，進一步增強跨部門調解工作的成效，切實優化博愛縣稅收營商環境。”博愛縣稅務局黨委書記、局長張中文表示。（裴雅娜/文圖）
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