讓中小外貿(mào)企業(yè)出海降本增效（主題）


(資料圖片)

國(guó)際商報(bào)記者 李子晨

“從商品發(fā)布、營(yíng)銷轉(zhuǎn)化到客戶接待、企業(yè)管理等跨境平臺(tái)上商家經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，隨著人工智能（AI）等新技術(shù)陸續(xù)得以運(yùn)用，相關(guān)企業(yè)尤其是中小外貿(mào)企業(yè)深刻感受到運(yùn)營(yíng)效率的提升和成本的降低。”在8月9日舉行的2023中小企業(yè)數(shù)字外貿(mào)高峰論壇上，阿里巴巴國(guó)際站商家產(chǎn)品負(fù)責(zé)人林豪說道。

從阿里國(guó)際站旗下的外貿(mào)生意智能工作臺(tái)OKKI全面升級(jí)，旨在運(yùn)用AI技術(shù)幫助中小外貿(mào)企業(yè)更高效地管理訂單和客戶，到TikTok正在測(cè)試AI聊天機(jī)器人“Tako”，再到eBay推出基于人工智能的描述生成器，可根據(jù)用戶輸入的標(biāo)題和物品等內(nèi)容自動(dòng)生成一段長(zhǎng)文本描述……今年以來，AI等新技術(shù)正在成為各大跨境平臺(tái)重點(diǎn)布局的共同選擇。但在外貿(mào)場(chǎng)景中，AI的應(yīng)用如何？在論壇現(xiàn)場(chǎng)，阿里巴巴國(guó)際站首次向媒體進(jìn)行了全面展示。

以外貿(mào)商家日常最常規(guī)的發(fā)布商品操作為例，一般而言，商家日均會(huì)發(fā)布31個(gè)新品，每個(gè)單品發(fā)布都需要修改照片、上傳照片、提煉關(guān)鍵詞、寫推介文本等，平均每個(gè)單品發(fā)布時(shí)間會(huì)超過10分鐘。由此計(jì)算，商家一天在發(fā)品上要花費(fèi)五六個(gè)小時(shí)，此外還要投入不少拍攝、美工等的成本。

“引入AI等新技術(shù)的目的，就是讓外貿(mào)生意做得更簡(jiǎn)單。”林豪介紹，在運(yùn)營(yíng)提效方面，AI技術(shù)能為商家的商品發(fā)布環(huán)節(jié)提供標(biāo)題優(yōu)化、圖像處理、文本翻譯、視頻處理等功能。商家把相關(guān)參數(shù)提供給系統(tǒng)后，最多只需要幾十秒就能完成商品發(fā)布工作，效率有了幾何級(jí)數(shù)的提升，相關(guān)成本也將大幅壓縮。

不僅如此，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)演示，記者發(fā)現(xiàn)，未來在跨境電商商家的工作臺(tái)上，只需上傳一張商品圖，就可以一鍵生成白底圖或帶有相關(guān)場(chǎng)景的照片。視頻方面，商家也只需提供一段基礎(chǔ)版的視頻，很快便能生成一個(gè)增加了賣點(diǎn)字幕和有著不同國(guó)家語(yǔ)音的智能講解視頻。

海關(guān)總署新聞發(fā)言人、統(tǒng)計(jì)分析司司長(zhǎng)呂大良在7月13日舉行的國(guó)新辦發(fā)布會(huì)上介紹，上半年我國(guó)有進(jìn)出口實(shí)績(jī)的外貿(mào)企業(yè)共54萬家，同比增長(zhǎng)6.9%。其中，以中小微企業(yè)為主、充滿活力的民營(yíng)企業(yè)不斷擴(kuò)容，同比增長(zhǎng)8.3%。

阿里國(guó)際站的數(shù)據(jù)顯示，今年中小企業(yè)在平臺(tái)開啟數(shù)字外貿(mào)生意的比例也有大幅提升，今年二季度，包括上海、江蘇、安徽三地在內(nèi)的華東區(qū)域開通國(guó)際站的新商家數(shù)同比增速高達(dá)31.7%；5、6月份新入駐國(guó)際站的浙江商家數(shù)均實(shí)現(xiàn)了雙位數(shù)的環(huán)比增長(zhǎng)，6月份環(huán)比增長(zhǎng)率達(dá)45%。這些新商家中有不少是初創(chuàng)型、內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)外貿(mào)或者線下轉(zhuǎn)線上的中小企業(yè)。外國(guó)買家呈現(xiàn)的采購(gòu)新趨勢(shì)和AI等新技術(shù)的賦能，也為這些企業(yè)提供了發(fā)展“加速器”。

據(jù)阿里國(guó)際站買家業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人路佳透露，她在3、4月份密集走訪大批北美買家后發(fā)現(xiàn)，在通貨膨脹的影響下，當(dāng)?shù)刭I家更注重控制成本和風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，與三年前相比，目前在海外市場(chǎng)，年輕人正在成為買家的主要群體，他們對(duì)數(shù)字外貿(mào)的形式有更強(qiáng)的接受度，也有更多買家開始借由跨境直播、AI等新技術(shù)開展業(yè)務(wù)。此外，由于更加習(xí)慣并希望延續(xù)居家辦公模式，不少海外采購(gòu)商對(duì)線下接觸的供應(yīng)商的忠誠(chéng)度有所下降，這也為更多中小外貿(mào)企業(yè)帶來新商機(jī)。

在數(shù)字外貿(mào)涌動(dòng)的新趨勢(shì)、新技術(shù)滲透海外市場(chǎng)的過程中，中國(guó)一些中小商家也有所突圍。“2021年我和另一個(gè)合伙人在10平方米的公寓里創(chuàng)立了免成科技，希望能通過線上平臺(tái)找尋一片天地。”主要出口電競(jìng)配套產(chǎn)品的深圳免成科技創(chuàng)始人方澤夫?qū)?guó)際商報(bào)記者說，“通過阿里國(guó)際站這艘數(shù)字外貿(mào)‘出海快船’，我們開展業(yè)務(wù)一直是通過接單再做的方式，保持零庫(kù)存、輕資產(chǎn)，現(xiàn)金流非常健康。即使在2022年消費(fèi)電子品類受到海外庫(kù)存高企的沖擊下，免成科技依然保持五六倍的增速。今年公司的客戶訂單、線上詢盤依然保持著快速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到年底營(yíng)收會(huì)實(shí)現(xiàn)2~3倍的增長(zhǎng)。”

通過持續(xù)關(guān)注海外市場(chǎng)動(dòng)向，方澤夫發(fā)現(xiàn)很多國(guó)外買家的采購(gòu)習(xí)慣已經(jīng)有所改變。“以前的生意大多是國(guó)外大型采購(gòu)商對(duì)接國(guó)內(nèi)大型工廠，但現(xiàn)在更多的是海外中小型創(chuàng)業(yè)者、KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）對(duì)接中小外貿(mào)企業(yè)。同時(shí)通過AI和大數(shù)據(jù)的賦能，參與外貿(mào)的創(chuàng)業(yè)門檻越來越低，這也給我們這些依靠跨境平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者帶來更多機(jī)會(huì)。”

“可以說，在嘗試AI技術(shù)賦能日常工作的過程中，總會(huì)讓我感到驚喜。”方澤夫說，“比如，雖然我的英語(yǔ)還算不錯(cuò)，但在收到采購(gòu)商的郵件、合同時(shí)，都會(huì)因不是母語(yǔ)而存在閱讀惰性，需要花費(fèi)時(shí)間翻譯。通過運(yùn)用AI技術(shù)，不僅可以在極短的時(shí)間里完成郵件回復(fù)，也能快速提取到合同文本的要點(diǎn)，還能得到選品組貨、與客戶維護(hù)等方面的支持，效率大幅提升。”

寧波新東方工貿(mào)有限公司首席執(zhí)行官朱秋城表示，AI結(jié)合跨境電商平臺(tái)是大勢(shì)所趨，隨著AI技術(shù)的不斷創(chuàng)新，跨境電商可以實(shí)現(xiàn)更高效更智能的運(yùn)營(yíng)，并達(dá)到降本增效的目的，為賣家創(chuàng)造更大的價(jià)值。“目前跨境電商平臺(tái)運(yùn)用AI工具覆蓋了包括圖片設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、售前售后運(yùn)營(yíng)、SARS搭建等方面，同時(shí)通過AI對(duì)產(chǎn)品的能力持續(xù)更新，將不斷提高商家的工作效率。”

在網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心B2B與跨境電商部主任、高級(jí)分析師張周平看來，AI技術(shù)將給跨境電商行業(yè)帶來四大影響：一是提高運(yùn)營(yíng)效率，通過幫助跨境電商企業(yè)自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程和決策，降低人工成本和錯(cuò)誤率，提高工作效率和精度；二是個(gè)性化的推薦，根據(jù)用戶的瀏覽和購(gòu)買歷史，自動(dòng)化推薦符合用戶興趣和需求的商品，并提高用戶轉(zhuǎn)化率和忠誠(chéng)度；三是增強(qiáng)產(chǎn)品分析能力，通過幫助跨境電商企業(yè)對(duì)商品庫(kù)存、銷售和競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行自動(dòng)化分析和預(yù)測(cè)，幫助企業(yè)優(yōu)化進(jìn)貨和銷售策略；四是優(yōu)化物流倉(cāng)儲(chǔ)，AI可以幫助跨境電商企業(yè)優(yōu)化物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理流程，例如路線規(guī)劃、運(yùn)輸方式選擇、庫(kù)存管理等，提高交易效率和客戶體驗(yàn)。“在AI新時(shí)代，相關(guān)企業(yè)應(yīng)盡早布局，抓住并利用好先進(jìn)的智能工具，提高企業(yè)在新世代的競(jìng)爭(zhēng)力。”

標(biāo)簽：