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連日來，受超強臺風“杜蘇芮”影響，暴雨傾盆，致京津冀多區域受災嚴重。美團外賣聯合各大茶飲連鎖品牌調配北京、涿州周邊倉庫的飲用水物資，馳援災區，解決受災群眾的飲用水問題。美團外賣北京門頭溝站點、河北涿州站點在當地組織協調百余名外賣騎手，成立“騎手志愿服務隊”，在當地救援物資點開展物資搬運、發放等相關志愿服務工作。

暴雨過后，為幫助受災居民盡快恢復生產生活秩序，美團外賣組織北京、河北當地的騎手組成志愿者團隊，開展志愿服務。8月4日，美團外賣涿州騎手劉世奇表示，目前涿州市區已經恢復通車，但仍有很多地方面臨停水停電的難題。包括他在內，不少騎手報名參與此次志愿服務。身為志愿者，劉世奇和同事主要負責在物資點幫忙搬運愛心物資，包括周邊和各地捐贈過來的礦泉水、方便面、生活物資等，也有一些熱飯熱菜。當地居民和救援隊有的到物資點領取愛心物資，有的則由工作人員上門分發。劉世奇介紹，8月4日起，涿州市區的外賣配送服務已開始恢復正常，居民在家也可以通過外賣點單購買生活用品和物資。

為了應對暴雨天氣，美團已經啟動“特殊天氣保護機制”。美團外賣各個站點會實時關注各個配送區域的路況及訂單情況，通過延長配送時間、縮短配送距離、剔除超時差評、增加訂單補貼等措施幫助騎手降低配送壓力，讓騎手們安心、安全地為市民送餐。如遇到極端暴雨，美團外賣會暫時停止該區域的配送服務，保障騎手行駛安全。

為了保障騎手雨天配送，外賣站點還配備了雨衣、防水套等裝備，站點也將備齊姜湯、熱茶、感冒藥等物品和醫藥箱。此外，騎手App內設置了天氣預報、惡劣天氣預警、緊急聯系人等功能，提示騎手配送安全。

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