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5月31日，在中國石油冀東油田寶石花物業大廳，退休職工王建國在服務人員耐心細致的幫助下順利繳納了物業費。這是該油田關心關愛退休職工、傾聽退休職工心聲的具體體現。

針對近幾年退休員工反饋的問題進行匯總和分析，對其中退休職工最關心的醫療、養老、防詐騙等7方面問題進行充分調研和摸底，并邀請100余名退休職工參加“接待日”活動，面對面交流、服務，答疑解惑。針對退休職工提出的補充醫療保險報銷流程調整、退休人員使用APP查詢繳納物業補貼不方便，公司困難補助、大病幫扶需加大政策宣傳等問題，積極做出反饋，就退休人員不方便使用APP查詢繳納物業費問題，聯系相關單位和部門，現場協調解決；關于物業繳扣查詢系統的操作使用問題，研究決定對相關負責人進行系統培訓，并在寶石花物業大廳提供現場咨詢服務。截至目前，已解決問題14項，其他問題正跟進協調解決中。

冀東油田組織開展信訪“接待日”活動王嘉攝

“現在有物業人員幫我查詢物業扣費情況，他們服務態度很好，耐心回答了我好多問題，我可以放心交物業費了。”退休職工王建國由衷地說。（楊軍 王嘉）

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