【前沿觀察】
許志星 劉翠華
近年來,隨著互聯網的快速發展和科技進步,大數據、云計算、物聯網、人工智能等產業迅猛發展,社會環境和市場發展方向瞬息萬變,這些都會很快傳導向職場。當前,職場生態的不確定性日益增加,導致勞動者的職場焦慮也隨之增強。在這樣的時代背景下,主動出擊、迎難而上就能戰勝不確定性,減少焦慮嗎?
【資料圖】
筆者近期針對近6000名企業員工進行的一項調查發現,主動求變并不是應對職場不確定性的最佳方式。結果顯示,越主動的人反而越焦慮,而個體對自身能力、性格、技能等了解得越清晰,對自身價值越認可,越能緩解主動性人格帶來的職場焦慮。
具體說來,當前的職場焦慮可能由以下幾方面導致。首先,新冠疫情帶來的心理預期變化。3年的疫情改變了人們習慣的工作和生活方式,加深了勞動者對職業穩定性的渴求。其次,經濟發展環境復雜性、不確定性上升導致的職業發展信心不足。另外,技術進步帶來的工作被替代風險增加。以人工智能為代表的科技進步,一方面給人們的工作和生活帶來了便利,另一方面也帶來就業替代效應。很多人擔心自己的技能跟不上技術發展變化的速度,產生了“本領恐慌”,害怕被機器替代。
面對外部環境的變化,人們的第一反應一般是積極改變。然而,筆者的調查結果表明,在沒有對自己的性格能力、工作現狀有清晰認知之前,主動出擊只能帶來資源損耗,不僅不能改變現狀,反而可能帶來更深的職場焦慮。
心理學中的資源保存理論(COR)認為,解決問題需要投入個體資源,但投入資源勢必造成資源流失。在個體資源不充分的情況下,資源投入不僅不能解決問題,反而可能使已投入的資源白白流失,這種流失帶來的壓力感知更為強烈,形成負向的“喪失螺旋”。在個體對外界環境的變化和自身能力不甚明了的情況下,主動出擊、快速反應,反而會加速資源流失,因此,合理應用個體資源非常重要。研究認為,提高工作自我清晰度及自我價值感,是“增值螺旋”的有效措施。
首先,有的放矢可避免資源無效損失。在事情發展還不明朗的時候,暫時不采取行動或許是更適合的做法。冷靜處理不代表“不作為”,要對當前的實際情況、工作目標以及當前與目標的差距進行充分分析和判斷,明確所需要的資源和實現路徑。其次,提高工作自我清晰度,認清自我再出發。工作自我清晰度主要包括三個方面,一是個體對工作目標、要求、未來規劃的清晰程度;二是個體對自身優劣勢、興趣愛好、未來職業發展的清晰程度;三是個體對當前工作與自身匹配度的清晰程度。另外,提升自我價值感,進行自我賦能。自我價值感是自己的才能和人格受到重視,在團隊或社會上享有一定地位或聲譽,并有良好的社會評價時所產生的積極情感體驗。自我價值感水平高的個體,一般具有自信自尊自強等積極的情緒體驗,在遇到挫折環境時可以自我賦能。
那么,如何提高工作自我清晰度和自我價值感,緩解不確定環境帶來的職場焦慮?筆者以為,可以社會、組織和勞動者個體等層面多方發力。
第一,從社會層面看,要促進形成寬松包容的文化氛圍。鼓勵設置創業就業輔助機構,提供豐富的信息支持、渠道開拓支持、資源融合平臺支持等,在勞動者創業和再就業過程中給予一定的兜底保障,讓人們有意愿有能力去面對不確定的職場生態,在失敗時能夠盡量減少損失,保持重新再來的機會和勇氣。
第二,從組織層面看,要保護并合理利用好員工的主動性。主動性是員工的寶貴特質,組織可以給主動性高的員工足夠的發展空間和機會,例如增加個體對公司高級戰略的知悉程度,明確自身發展方向;讓員工獨立承擔項目,并促使其在工作過程中了解自己的能力以及工作的實際情況;定期對員工進行訪談和工作績效評價,提高員工的工作自我清晰度。
第三,從個體層面看,要不斷提升自我價值感。客觀評估自身能力及對工作的期待,了解當前工作與自我期待的匹配程度;綜合評估外界評價的合理性,提高自我評價的重要性,客觀肯定自身價值,進行自我賦能。面對外界環境的變化,先要“冷靜處理”積蓄力量,選擇恰當時機“主動出擊”。
(作者單位:北京師范大學經濟與工商管理學院)