【上新了 工人療休養院】
用“迎客松”般的熱情服務勞模職工（主題）
俗話說“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳”，對于前來安徽省黃山工人療養院療休養的勞模職工來說，這句耳熟能詳的話，現在又多了一層特別的含義。
(資料圖)
坐落在黃山風景區溫泉景區的黃山工人療養院誕生于1956年，在一系列改革和創新舉措的“加持”下，曾一度陷入經營困境的療養院恢復了勃勃生機，并以“小而精”的特色服務贏得口碑。
11月底，又一批勞模走進這里，開啟了為期5天的療休養之旅。其間，他們感受到療養院“迎客松”般的熱情和細致入微的服務，這次“黃山之旅”帶來的難忘感受也在更多職工中間傳開。
“來了就不想走”
“按照這個方子吃，把生活習慣調整一下，沒什么大問題。”老中醫的一番話說得黃安拉緊鎖的眉頭舒展開來。
為了突出“療”的功能，黃山工人療養院邀請醫學專家為勞模們把脈問診。看著手中表格上寫滿密密麻麻的健康建議，黃安拉對醫生的醫術不住地稱贊。
黃安拉是安徽省先進工作者，此次參加的是由安徽省總工會組織的勞模療休養活動。在風景優美的黃山工人療養院，黃安拉和另外30多名勞模先進共同經歷了一次別致的療休養之旅。
此次療休養期間，黃山工人療養院不僅安排了休息療養、健康體檢、座談交流、文體活動等常規項目，還增加了徽州民俗文化體驗、紅色教育等特色項目，同時推出個性化方案、全程保障服務、一對一專團接待、差異化精品菜肴等系列服務舉措，讓勞模和職工放松身心的同時，獲得精神上的“充電”。
2014年，黃山工人療養院對休養樓及基礎設施進行了升級改造。依托黃山得天獨厚的資源優勢，將黃山自然風光“引入”院內，實現與黃山自然風景的有機融合，形成了“開門見怪石，推窗觀云海，奇松樹下走，溫泉水中游”的院內環境，仿佛人在畫中游。
來此療休養的勞模職工紛紛感嘆：“在黃山工人療養院，來了就不想走。”
提供“管家式”服務
“從接到療休養通知那一刻，我們的服務就開始了。”提起服務，黃山工人療養院院長李海莉言語間充滿自豪。
坐高鐵去黃山工人療養院的勞模職工一出站，就會看到一面印有“1956和工會”會標的旗子。這是療養院特別為勞模職工設計的接站儀式。李海莉介紹說，不僅是接站，來療養的勞模職工離開時，也會安排送行。
“外出游玩給我們準備了食品，真貼心”“工作人員很熱情，跟家人一樣親切”……在療休養期間召開的勞模座談會上，大家你一言我一語，細數療養院那些讓自己感動的服務細節。
此次療休養中，70歲的勞模吳福久得到了療養院的“特別照顧”，老人感到很暖心。
“老人家年紀大，身體狀況稍差，還不會用手機，我們的服務必須更細致。”作為此次勞模療休養團的隨團人員，副院長杜育斌與工作人員洪雪艷全程為勞模們提供“管家式”服務。針對吳福久不會用手機的情況，洪雪艷每天開飯前，都會專門敲門叫他。
“在與勞模相處的過程中，我也學習到他們身上的勞模精神，希望通過自己的服務，給他們帶來愉快舒適的療休養體驗。”洪雪艷說。
為黃山增添“工字號”風景
“細心、貼心、暖心。”這是黃山工人療養院收到最多的評價，亦是療養院由衰轉興的“秘訣”。
隨著市場經濟體制的建立和完善，一直吃“計劃飯”的黃山工人療養院，開始變得入不敷出。為走出困境，2014年，黃山工人療養院新的領導班子在安徽省總工會的大力支持下，確定了“‘計劃飯’要吃，市場也要‘搶’”的改革思路，在多次“招投標”成功后終于轉虧為盈。
來療休養的人多了，療養院本部的地方不夠用了。多次考察后，療養院選擇了一家服務口碑好、設施設備全、符合勞模職工休養接待要求的四星級酒店，將其作為療養院在山下的休養中心，承接勞模職工療休養接待工作。
陣地擴大了，服務質量也要同步提升。療養院派專人對療休養活動服務質量進行全程跟蹤監督，并對休養中心工作人員進行專業培訓。
“‘小而精’是療養院近年來堅持的發展理念，‘精’指做精服務，每一個來這里的人，我們都以‘迎客松’般的熱情提供服務，讓他們感受到工會組織的溫暖。”李海莉說。如今，黃山工人療養院在獲得口碑的同時，也收獲了全國十佳最美療養院、全國勞模療休養基地等榮譽。
小雪初至，山色愈嬌，黃山工人療養院用真誠細致的服務為勞模職工心里注入了一股暖流，也為奇峻秀麗的黃山增添了一道亮麗的“工字號”風景。
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