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企事錄

事件：11月12日零點，又一年“雙11”購物節結束。不同于以往，天貓并未在第一時間公布“雙11”期間總交易額，只透露交易規模與去年持平。作為阿里巴巴的老對手，京東同樣未公布此次購物節總交易額，而是用“超越行業增速”“零售購物用戶數再創佳績”等表達代替。除天貓和京東外，部分平臺也沒有發布各自的總交易額。

點評：從2009年第一次有了“雙11”購物節算起，經過14年的發展，這一電商平臺標志性的活動已進入一個分水嶺。一方面是平臺發生了變化。過去“雙11”被戲稱為“貓狗大戰”，但隨著拼多多、抖音、快手等平臺快速發展，競爭變得更加激烈。更重要的是，因為越來越多購物節逐漸誕生，加之不同平臺間平時也會為爭奪用戶推出滿減、打折等優惠活動，價格這一曾經被認為是“雙11”根本立足點的因素已變得沒有那么有吸引力。

另一方面，受疫情影響，國際國內經濟下行壓力增大，消費需求萎縮，消費者也更加理性。考慮到此前“雙11”交易額較大，部分平臺很可能會遇到增速放緩甚至負增長的情況，這也促使各平臺默契地避談總交易額。高速增長已是過去，發現新的、符合用戶需求的商品，提高用戶體驗提升服務質量，是電商平臺當下要面對的課題。（羅筱曉）

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