【再出發,轉型中的暖心故事④】

“隔行如隔山”從不是他們的借口(主題)

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在轉型的賽道上,唯一的對手就是自己,向內求索才能成就更好的未來。伴隨著首鋼從“山”到“?!钡陌徇w調整,成千上萬名職工以轉型者的身份走向各行各業。他們轉換賽道,走出舒適圈,不斷突破自我,迎來了職場的第二春。

“對客人來說,房間只有干凈和不干凈,沒有中間項,查房必須嚴格。”客房中一位中年人,正專注地對著燈光仔細檢查水杯的清潔度。他叫郭普旭,作為首鋼工舍酒店賓客服務總監,他正在進行酒店查房工作。

伴隨著首鋼從“山”到“海”的搬遷調整,成千上萬名職工以轉型者的身份走向各行各業。“機會總是留給有準備的人,只有不斷追求、不斷學習,自身求變、自我革新,才能行得遠、走得穩?!?1歲的郭普旭是首鋼搬遷調整、轉型發展以來上萬轉型轉崗職工中的一員。

唯一的對手就是自己

從“大拿”到“小白”再到“大拿”,郭普旭作為第一批轉崗酒店的職工,經歷了幾起幾落。

1991年畢業來到首鋼煉鐵廠,從操作工到班長,從調度到調度主任,因為表現優異,2004年郭普旭被調到首鋼生產部工作。“我在生產部的時候是總調,負責鋼鐵全流程的生產組織協調工作?!睉洰斈辏颁撹F大拿”郭普旭仍然非常自豪。

隨著首鋼鋼鐵主業搬離北京,郭普旭迎來了第一次轉型?!爱敃r也很擔心,畢竟從事了這么多年生產,突然搞服務了,一點兒經驗都沒有。但我是煉鐵廠出身,原來的原料車間是最臟最累最苦的地方,那種條件都不怕,更不怕轉型?!惫招駚淼綀@服公司,迅速完成了心態轉變。2018年5月,首鋼工舍智選假日酒店籌備開業。郭普旭因管理經驗豐富,成功應聘酒店客房部經理。

“剛開始確實糾結,不知道能不能把這個工作干好,但進入培訓階段,我就全身心投入學習。我干工作就一個原則——用心,只要用心沒有干不好的?!睂W習期間,郭普旭從基礎做起,跟著客房部每天撤床單被罩,跪在地上檢查衛生,摸索管理經驗……

郭普旭任客房經理的兩年時間中,客房部運行穩定,收到很多客人的表揚信。因工作業績突出,他晉升為賓客服務總監,負責酒店的運營管理,管理客房部、前廳部、餐飲部,還獲得了洲際酒店系統中的最高榮譽——金龍獎。

“轉崗就是從‘大拿’到‘小白’,再到‘大拿’的過程。我覺得從干鋼鐵到做服務,從客房部到運營總監,都體現了自身的價值,也得到了各方的認可。你只管努力,付出一定會有收獲?!?郭普旭說:“什么是轉型成功?只要邁出第一步就已經成功了。”他說在轉型的賽道上,唯一的對手就是自己。

每一次轉型都是一次磨煉

一米八三的大個兒,挺拔的身板,堅毅的眼神……身穿深色西裝白襯衫的宋寶元沉穩干練,已經成為香格里拉酒店的安?!伴T面”。這樣帥氣的小伙兒,在“走出去”時經歷了蹲在地上吃盒飯的“開荒期”。

宋寶元畢業之后來到首鋼焦化廠工作,在單位應征入伍,退伍后到園區管理部安保處從事安保工作,從站崗執勤到警衛隊國旗班冬奧班隊長,一干就是10年。

“香格里拉酒店要開業,有一個保安部副經理的職務,對我來說是一個難得的機遇?!痹陬I導的推薦和組織下,宋寶元作為帶頭人,一支20人的“轉崗團隊”正式進入酒店安保部工作。

“酒店開始籌備的時候,還沒有裝修完畢,條件比較艱苦。安保部是第一批進駐酒店的,前兩個月確實很難,大家每天灰頭土臉地工作,到飯點就蹲在地上吃盒飯?!彼螌氃獛ьI的20人安保隊伍對酒店地形不了解,就摸索著對消防樓梯、消防樓道、酒店死角等進行安全隱患巡查;對電梯位置不熟悉,就一人拿張A4紙,對電梯位置進行標記。每天巡查完對問題進行匯總,馬上聯系酒店工程去處理,這樣的狀態一直到酒店正式開業。

“酒店的辦公平臺大多是英文的,所有文件都看不懂。沒辦法只能慢慢學,手機里、電腦里都是翻譯軟件,一個一個單詞學,下了班就一個一個單詞背,學習強國開始聽英文新聞,從什么都聽不懂,到能聽懂關鍵詞,再到不僅能聽懂還能說出來,慢慢由淺入深。”宋寶元笑稱自己上學的時候都沒這么用功。

在部隊是副班長,在安保處是隊長,如今是保安部副經理。對宋寶元來說,每一次轉型都是一次磨煉,同時也是一次蛻變?!叭硕加卸栊裕袝r候轉型對我來說像是一面鏡子,跳出來看自己、鞭策自己,成全更好的自己?!?/p>

跳出舒適圈進行改變

119個消防栓、374個滅火器、8個噴淋水泵、6個消防水泵……動力廠轉型職工趙來生如數家珍,自2021年11月加入秀池智選假日酒店以來,每天他都要對這些消防設備進行一番檢查。

酒店4棟樓、每棟7層及地下室,每次500多個點位,每次兩個小時,趙來生沒有遺漏一個。趙來生在工程安保部門任巡視崗位,每天嚴格按照規章制度,巡視酒店消防器材、消防設備設施、消防通道疏散樓梯及每一個機房和酒店重點部位,及時發現安全隱患,保障酒店安全。

“來到這里首先是了解酒店構造和消防設施點位,這種事一來就是急活兒,哪里出現問題,必須第一時間到達現場解決,現翻圖紙找位置可來不及?!苯涍^3個月的培訓和試用,趙來生對酒店標準問候語、消防知識、巡視崗位職責等進行了系統學習。

“都說好腦子不如爛筆頭,我是好腦子不如走一遍,這些消防點位都是靠走出來的,現在閉著眼都能準確找到。”趙來生對記者說。

1990年一畢業,趙來生就來到制氧廠辦公室服務班工作。“留守了那么多年,第一次進入酒店行業。來之前很忐忑,不管是管理方法,還是待人接物方式都不一樣。但從主管到經理再到同事,大家都非常友好團結,在他們的幫助下,我迅速融入了這里?!?/p>

51歲的趙來生特意囑咐記者,想對轉崗的職工說:“希望就是光,轉崗就是希望。轉型就是要跳出你的舒適圈進行改變,肯定辛苦,但付出之后,那種成就感覺一切都值得?!?/p>

采訪結束時,他說,“隔行如隔山”從不是他們的借口。

標簽: 隔行如隔山 安全隱患 蹲在地上