(資料圖片)

中工網記者 劉靜

近日，北京聯通組織開展“創心服務 聯通你我”服務標兵爭創活動，位于北京市朝陽區中心地帶的神路街營銷服務中心（以下簡稱“神路街營服中心”），憑借著過硬的寬帶專業知識及高品質客戶服務脫穎而出。

該中心服務客戶中有許多是國家重要機關單位，這讓團隊工程師深感責任重大。一天夜里，某單位通信聯系人突然打來電話，稱馬上要開展重要跨國會議，但網絡異常卡頓。團隊接到電話后，馬上安排兩名高級工程師前往現場。他們從走線到客戶終端，全部重新摸排并修正了一遍，最終鎖定了故障終端，客戶提前接入了線上會議。

由于區域特殊，神路街營服中心同樣服務著很多老舊小區。前不久，吉祥里小區的一名老人焦急地打來電話，稱家中網絡異常，沒法聯系不在身邊的子女。接電話的曹景濤師傅，一邊安撫老人，一邊收拾工具出發。經核查，網絡故障因光貓與路由器連接的網線老化所致。更換線路的同時，曹師傅還幫老人更換了光貓，并為老人重新調測了電視機、電腦、平板等電子設備，像老人的子女一樣耐心地給老人講解說明。

神路街智家團隊就是北京聯通眾多智家團隊的縮影，他們用精湛的技術和優質的服務時刻踐行“高品質服務”，為人民暢享智慧數字化生活努力奮斗。

標簽： 腳踏實地 吉祥里小區 北京聯通