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原標題：湖北308家“愛心翼站”精準服務弱勢群體

工人日報-中工網記者 鄒明強 通訊員 夏冰 劉君

湖北電信308家“愛心翼站”對外開放以來，已形成了26項綜合服務功能，建成67家戶外勞動者服務站，配備便民服務箱、應急醫藥箱、外借雨具、手機充電排插、WIFI網絡、自助測量血壓計等便民設施；精準服務弱勢群體。

今年以來，中國電信湖北公司將“愛心翼站”作為落實“以人民為中心”的具體實踐，高質量推進全省電信營業廳“愛心翼站”專區建設，不斷提高“愛心翼站”建設實效，2021-2022年，連續兩年為湖北工會下撥愛心翼站聯建費用60萬元。

在近日舉辦的首屆湖北數字公益節開幕式當天，中國電信湖北公司和湖北省紅十字基金會聯合完成了愛心自動體外除顫器（AED）在武漢電信花橋電信營業廳的布設，將“愛心翼站”的服務能力做了新的升級，在給居民提供業務辦理的同時，也為他們的健康安全保駕護航。與此同時，積極與湖北省總工會合作，聯合建設 “戶外勞動者服務站”，在“愛心翼站”配置桌椅、冰箱、飲水機、微波爐等設施，為快遞小哥、外賣騎手、環衛工人等一線戶外勞動者提供飲水、餐食加熱、補給等服務，解決他們在外面喝水難、熱飯難、歇腳難等急難愁問題。

今年，中國電信湖北公司先后組織十余次“愛心翼站”線上線下專題學習培訓和培推實戰活動，使各廳店達到服務規范要求，“愛心大使”熟練掌握助老、助殘及公益服務相關技能。湖北電信工會、全渠道運營中心多次對愛心翼站建設運營情況開展檢查、指導、調研，結合線上點檢和暗訪，促進全省愛心翼站服務質量管理不斷優化。武漢分公司“愛心翼站”率先入選全國助老示范項目，“愛心翼站”正在成為企業奉獻愛心、傳遞公益正能量的 “金名片”。

十堰、鄂州等分公司把“助老智慧課堂”送到老年大學，教老人們使用手機、學查健康碼，防詐防騙，助老年人跨越數字鴻溝；荊州、襄陽分公司組織愛心大使走進社區為居民開展智能手機輔導、防疫知識宣講，實現公益服務面對面、零距離，獲得居民們頻頻點贊。關愛環衛工人、快遞小哥、外賣小哥及新業態勞動者， “愛心大使”通過企業微信平臺，為老年客戶及出門不便的殘疾人等特殊人群建立關愛服務無間斷鏈接，線上線下協同，為他們提供預約上門服務，讓關愛服務更精準更暖心。

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