原標題：叮叮貓兒童攝影店卷預付款跑路（引題）

經消委會調解退還消費者5.5萬元（主題）

中國消費者報重慶訊 重慶市涪陵區叮叮貓兒童攝影店（以下簡稱“叮叮貓”）在未告知消費者的情況下關門停業，負責人失聯。經重慶市涪陵區消委會荔枝分會（以下簡稱荔枝消委會分會）多次調解，“叮叮貓”按比例退還消費者預付款5.5萬元。

1月上旬，“叮叮貓”突然大門緊閉，負責人也電話聯系不上。消費者張女士告訴《中國消費者報》記者，她開始以為“叮叮貓”只是暫時停業幾天?？?月15日她再去的時候，發現辦公家具及攝影器材全都被搬走了，里面空無一人，打電話也聯系不上商家。

據張女士介紹，“叮叮貓”此前推出的優惠套餐很有吸引力，充值2100元，可以享受2600元的攝影服務：攝影服務包括28張精修照片、2套兒童內景服裝照、1套4人以內家庭親子照，并贈送1本相冊、1個相框、1個擺臺。去年6月，她為女兒辦了1張會員卡，充值了1280元，本想著等今年6月女兒2周歲的時候來拍生日套餐照片，可沒想到“叮叮貓”在未告知的情況下，突然關門停業。

消費者林先生告訴《中國消費者報》記者，去年5月30日、6月20日、9月5日，他先后3次在“叮叮貓”共充值8000元，參加其優惠促銷活動。截至目前，還有6000元余額沒有消費，“叮叮貓”一直不出面解決問題。

荔枝消委會分會先后接到多位消費者投訴，經統計，共有157人（次）在“叮叮貓”充值了預付款，截至關門停業時，這些消費者未消費的金額達12萬余元。

“叮叮貓”負責人嚴某在接受荔枝消委會分會調查時表示，由于疫情防控、管理不善、資金鏈斷裂等原因，“叮叮貓”早已資不抵債、無力支付員工工資，并已被員工訴諸法庭。消費者的12萬余元預付款，也無力退還。

1月24日，荔枝消委會分會對“叮叮貓”開展維權約談，向其負責人嚴某擺事實、講道理、講法律，并明確指出：此次消費糾紛涉及人數眾多，如不及時解決，消委會組織將采取集體訴訟的方式，支持消費者通過司法程序依法維權。嚴某最終答應積極配合消委會調解，并承諾盡快籌集資金，按一定比例退還消費者未消費的款項。

在這種情況下，荔枝消委會分會考慮到“叮叮貓”目前的狀況及賠償能力，即便采取其他維權方式，也有可能最終陷入執行難的局面。因此，荔枝消委會分會本著為消費者及時止損的目的進行了調解。經多次協調，共有133位消費者接受按50%的比例退還余額的調解方案，截至4月14日，這133位消費者已拿到退款5.5萬元，另有5位消費者不接受這一 退款方案，他們將通過訴訟程序要求“叮叮貓”將余額全部退還。荔枝消委會分會表示，將為這5位消費者提供法律支持。（記者劉文新）

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