原標題：高鐵站里“石榴紅”

工人日報-中工網記者 龐慧敏 通訊員 李港興 李伊 

火紅的燈籠、漂亮的窗花，在廣西來賓北站，元宵節氛圍漸濃。穿著少數民族服裝穿梭在候車室為旅客服務的南寧車務段來賓北站“劉三姐·石榴籽”班組的姑娘們，成為了節日里一道流動的風景線。

“劉三姐·石榴籽”班組于2021年成立，主要由壯、回、侗、瑤、傈僳等24名少數民族職工組成，熟悉當地多個少數民族方言，是中國鐵路南寧局集團有限公司第一個以少數民族職工為主體的客運班組。今年，她們迎來掛牌成立后的第一個春運。

“阿妹，太謝謝你，差點就趕不上了！”元宵節當天，趕上來賓北開往三江南動車的侗族阿婆黃秋黎在站臺上高興地握著客運員韋艷花的雙手。當天，韋艷花在服務臺值班時，突然看到這位黃阿婆神情焦急地在進站大屏前打轉。她趕忙上前詢問，才知阿婆正想坐車回三江，因為不會普通話求助旅客無果，只能干著急。當聽到韋艷花操著熟悉的侗語時，她一下子露出驚喜的目光，在韋艷花的幫助下，順利登上了回家的動車。韋艷花已經在客運崗位上干了8年，去年“劉三姐·石榴籽”成立，她主動報名參加：“能夠利用自己的特長服務旅客，我感到非常自豪！”

“有位行動不便的重點旅客預約了我們輪椅服務，需要幫助。”服務臺前忙前忙后的還有客運員黎日托，這位被旅客親切稱為“小石榴”的壯族姑娘身材嬌小，卻行動如風。每天從服務臺到站臺、候車室、出站口都留下她忙碌的身影，“每天接100多個電話，要走2萬多步，剛開始不適應，現在適應了快節奏，不僅做事快，走路快，吃飯也要快。”小姑娘笑道：“旅客無小事，服務工作就是要做到精準、快速、優質。”

元宵節當天，來賓北站迎來客流高峰，“劉三姐·石榴籽”班組的姑娘們全員在崗。他們一邊為旅客送湯圓和姜茶，營造節日氣氛，一邊手拿小喇叭、宣傳冊，維護車站秩序，成為了車站里最美的風景。

在售票廳，回族售票員白曉楊熟練地為旅客提供票務咨詢和售票服務，當天她已賣出了200多張車票，頻繁敲擊電腦僵硬的手指見證了她作業的艱辛。“春運正是旅客出行高峰，吃飯、上廁所都是趕趟的”白曉楊逗笑說。作為班組的業務擔當，白曉楊曾榮獲2021年全局技術能手稱號。她常說業務是客運工作的本錢，只有把本領練強才能把服務工作干好。

“當地的少數民族旅客眾多，我們成立少數民族客運班組，就是為了提供切合當地實際的周到服務，為民族團結進步增添光彩。”班組帶頭人來賓北站副站長楊玲介紹，班組成員來自不同的少數民族，在各自崗位上展示服務智慧，就像一顆顆“石榴籽”團抱在一起，打造成一個頗具民族服務特色的團隊和品牌。

數據統計，班組成立以來，累計服務旅客12萬人次，并為900多位重點旅客提供幫助，成為八桂壯鄉又一張亮麗的服務名片。

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