2021年，是中國共產(chǎn)黨成立100周年，也是我國“十四五”規(guī)劃和2035遠景目標開局之年。作為深圳特區(qū)騰飛的參與者，經(jīng)過24年的辛苦跋涉，民生銀行深圳分行正在這一歷史交匯點厚積薄發(fā)，奮力邁上新的臺階。

扎根深圳24年，民生銀行深圳分行始終堅守“服務大眾、情系民生”的初心使命，堅定圍繞“民營企業(yè)的銀行、敏捷開放的銀行、用心服務的銀行”戰(zhàn)略定位，主動從商業(yè)銀行的時代任務和落實國家重大戰(zhàn)略、服務改革開放、支持實體經(jīng)濟和民生保障的高度，謀劃、推動各項工作，通過服務經(jīng)濟社會的高質量發(fā)展來實現(xiàn)自身的高質量發(fā)展。開業(yè)當年，該行僅有11億元總資產(chǎn)、5億元存款、2億元貸款。經(jīng)過24年創(chuàng)新成長，民生銀行深圳分行員工總數(shù)已達2130人，總資產(chǎn)近2700億元，存款2250億元，貸款2300余億元，為464萬個人客戶和近15萬企業(yè)客戶提供了數(shù)十年如一日的優(yōu)質服務，為深圳經(jīng)濟社會發(fā)展做出了積極貢獻。

聚焦戰(zhàn)略

做時代發(fā)展的推動者

多年來，民生銀行深圳分行緊緊圍繞特區(qū)經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)加大對市政基礎設施、城市更新等重大基建項目的投入力度,重點支持產(chǎn)業(yè)升級、先進制造業(yè)、民生經(jīng)濟及綠色金融領域，不斷激發(fā)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展新活力。

緊跟國家重點區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃及特區(qū)發(fā)展形勢，近年來該行陸續(xù)制定服務前海深港現(xiàn)代服務區(qū)、大灣區(qū)、橫琴粵澳深度合作區(qū)等系列業(yè)務規(guī)劃，整合全行資源，重點對服務灣區(qū)城市建設、產(chǎn)業(yè)升級、資本市場、金融市場、跨境業(yè)務等領域進行整體布局，全力支持灣區(qū)發(fā)展。

與此同時，該行積極落實國家關于推進制造業(yè)高質量發(fā)展、加快建設制造強國等戰(zhàn)略部署,傾斜信貸資源,提高制造業(yè)信貸資源配置,加大制造業(yè)中長期貸款投放力度，大力發(fā)展供應鏈金融,為華為等大批制造業(yè)企業(yè)提供高質量金融服務，以實際行動助力制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級。

綠色金融領域，在民生銀行總行推出“峰和”綠色金融系列產(chǎn)品的基礎上，深圳分行充分發(fā)揮金融資源配置的導向作用，密切關注綠色產(chǎn)業(yè)客戶需求，在傳統(tǒng)貸款、供應鏈融資、債券投資等不同業(yè)務領域均積極開展綠色金融應用與實踐，大力支持綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，支持了比亞迪、中廣核、鐵漢生態(tài)等一系列綠色產(chǎn)業(yè)企業(yè)成長發(fā)展。今年上半年，該行還作為發(fā)起人單位參與深圳市綠色金融協(xié)會籌備，并積極參與國家綠色金融改革創(chuàng)新試驗區(qū)的調研及課題研究，為金融機構環(huán)境信息披露及綠色信貸管理制度積極獻言獻策。

深耕普惠

做實體經(jīng)濟的賦能者

中小微企業(yè)量大面廣，是實體經(jīng)濟的“毛細血管”，也是經(jīng)濟活力、就業(yè)吸納的“蓄水池”。民生銀行深圳分行對中小微企業(yè)的支持源于2008年，是最早在市場上大規(guī)模開展中小微業(yè)務的金融機構。

針對中小微企業(yè)開戶難問題，該行一方面積極下沉機構、下沉服務、下沉資金，持續(xù)拓展線上化、全渠道服務路徑;另一方面不斷優(yōu)化開戶切片化管理，加速推進運營全流程優(yōu)化，提升開戶業(yè)務辦理效率。目前，該行企業(yè)客戶開戶業(yè)務一次辦結，現(xiàn)場辦理時間平均壓縮至20分鐘內。據(jù)悉，今年以來民生銀行深圳分行累計辦理各類企業(yè)開戶2.5萬戶。

針對中小微企業(yè)貸款難問題，該行力推“中小民生工程”、“中小信貸計劃”及“小微伙伴計劃”，優(yōu)化組建專業(yè)服務機構，聚焦深圳特色和潛力行業(yè)，推出抵押貸、擔保貸、科創(chuàng)貸、上市貸、PE貸、專精特新貸、園易貸、政采貸等多樣化信貸產(chǎn)品模式，努力為中小微企業(yè)辦實事、解難題。以供應鏈貸款為例，民生銀行深圳分行借助核心企業(yè)優(yōu)質信用傳導，深度參與企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)鏈，對供應鏈上下游企業(yè)給予全線上“大數(shù)據(jù)”特色貸款支持，大舉提升了中小微企業(yè)貸款的可得性。

此外，該行積極響應監(jiān)管機構“百行進萬企”工作要求，圍繞客戶經(jīng)營場景和居住場所，持續(xù)開展進商圈、進產(chǎn)業(yè)園、進供應鏈、進協(xié)會、進線上平臺、進社區(qū)等“六進服務”，加強向中小微市場接觸、滲透的頻率與深度。截至9月末，該行累計為69.5萬戶小微企業(yè)發(fā)放小微貸款6037億元。覆蓋行業(yè)主要為批發(fā)和零售業(yè)、租賃和商務服務業(yè)、制造業(yè)、住宿和餐飲業(yè)等民生重點行業(yè)。

針對中小微企業(yè)經(jīng)營難問題，民生銀行深圳分行推出“小微大講堂”，搭建中小微企業(yè)綜合金融服務平臺，不定期邀請財稅、法律、企業(yè)管理、經(jīng)濟金融專家學者講學，幫助企業(yè)主拓展視野，增強經(jīng)營能力和風險防范能力。

加速轉型

做民生幸福的護航者

金融企業(yè)的發(fā)展，必須要回應時代的呼聲、民眾的要求。多年來，民生銀行深圳分行始終把“以客戶為中心”的理念深植在經(jīng)營管理之中，把滿足市民對美好生活的向往作為工作的出發(fā)點和落腳點。

打造線上化服務新空間。2018年，該行創(chuàng)新將部分網(wǎng)點服務“搬至”線上，以視頻方式為客戶提供業(yè)務咨詢和辦理服務，讓金融服務“足不出戶、觸手可及”。據(jù)悉，當前該行遠程銀行業(yè)務場景已覆蓋85%的柜面非現(xiàn)金業(yè)務。尤其在疫情特殊時期，該行多次通過遠程見證方式，為身在國外及疫區(qū)的客戶解決了金融服務中的難題。

構建場景化、精準化服務新體驗。今年8月，該行圍繞市民日常生活場景，全新推出互動式體驗平臺“民生FUN”，將銀行產(chǎn)品、特色權益與活動場景相結合，全面覆蓋車主、美食、寵物、旅游、健身、親子、購物、養(yǎng)生、科技等9大客群,構建了更加便捷、專業(yè)、有溫度的金融服務新體驗。據(jù)悉，長假期間，該平臺推出樂跑、秒殺等多場線上活動，并給予參與市民乘車券、優(yōu)惠卡券等優(yōu)惠。

搭建管家式財富服務體系。民生銀行深圳分行與市場頭部機構開展廣泛合作，精選全市場優(yōu)秀管理人，打造磐石基金、FOF基金和三年期智遠等拳頭產(chǎn)品，全方位滿足客戶的財富保值增值需求。同時，該行力推基于全生命周期的綜合財務規(guī)劃，以客戶為中心為其個人及家庭提供專業(yè)化的資產(chǎn)配置方案，以滿足其人生各階段的需求，獲得廣泛認可。數(shù)據(jù)顯示，當前該行個人客戶數(shù)已達464萬戶，其中貴賓客戶今年以來增長超萬戶。

合規(guī)經(jīng)營

做消費者權益的守護者

在新的歷史發(fā)展階段，合規(guī)是市場與金融主體“生命線”的特征愈加凸顯。多年來，在監(jiān)管機構的指導下，民生銀行深圳分行堅定“依法合規(guī)、風險可控、持續(xù)發(fā)展”的經(jīng)營理念，建立并不斷深化完善了健康良好的風險文化、合規(guī)文化和消保文化。而這，也正是民生銀行深圳分行24年穩(wěn)健發(fā)展的核心和基礎。

合規(guī)經(jīng)營就是核心競爭力。今年以來，該行以“內控合規(guī)管理建設年”為契機，進一步完善了與經(jīng)營范圍、組織結構、業(yè)務規(guī)模和風險狀況相適應的內控合規(guī)管理體系。同時，該行嚴守以制度管人、以流程管事的管理要求，通過“一把手講合規(guī)”、每月合規(guī)短信提示、案例警示教育、支行合規(guī)巡講、全員合規(guī)考試等多種方式，推動內控合規(guī)管理、清廉文化建設與銀行經(jīng)營管理的全方位、深層次融合，并持續(xù)強化對重點行業(yè)、重點客戶風險的前瞻預警、精準研判和有效治理，防范化解風險能力進一步提升。

同時，該行始終堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念和服務意識，努力從健全體制機制、完善產(chǎn)品和服務事前審查、規(guī)范經(jīng)營行為、加強投訴管理、提升宣教成效等方面，推動各項消保工作有序開展，彰顯上市金融企業(yè)的責任與擔當，先后獲評深圳銀行業(yè)社會責任優(yōu)秀案例、金融宣傳教育優(yōu)秀組織單位獎等榮譽。今年以來，該行持續(xù)深化開展“315”消費者權益日、普及金融知識萬里行、普及金融知識守住“錢袋子”、金融知識進萬家等專項宣教活動，并著力將提升低凈值人群參與金融活動的風險識別能力、自我保護意識和責任承擔意識作為消保工作的重點內容，有力提升了深圳市民的金融知識水平和風險防范意識。

標簽： 民生銀行 特區(qū) 中小微企業(yè)