2020年，無(wú)疑是一個(gè)特殊的年份，面對(duì)突如其來(lái)的疫情，所有人一起抗疫，一同復(fù)工復(fù)產(chǎn)，一同重振信心。

今年的“雙11”是“疫情常態(tài)化防控”下的“雙11”，也是“雙循環(huán)”格局下的“雙11”，而所有的電商平臺(tái)除了一如既往的相互“較勁”，更重要的是不斷尋求創(chuàng)新與突破，并與所有商家一起為經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇繼續(xù)加油。

消費(fèi)者買(mǎi)得爽，商家賣(mài)得歡，“尾款人”成了流行熱詞。各大電商平臺(tái)也喜報(bào)頻傳：2020年“天貓雙11”，從11月1日到11月11日的總成交額(GMV)達(dá)到4982億元;11月12日凌晨，“2020京東11.11全球熱愛(ài)季”落下帷幕，累計(jì)下單金額創(chuàng)下新紀(jì)錄;11月12日0點(diǎn)，蘇寧易購(gòu)發(fā)布全程戰(zhàn)報(bào)，11月1日至11日23點(diǎn)59分，雙十一線上訂單量增長(zhǎng)75%……“雙11”展現(xiàn)的內(nèi)需活力，也給人們帶來(lái)更大的信心。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青告訴《國(guó)際金融報(bào)》記者，一系列漂亮數(shù)據(jù)表明，疫情防控下的首個(gè)“雙11”，用戶(hù)消費(fèi)熱度依然保持高漲，購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)勁。本次“雙11”并不是簡(jiǎn)單的線上消費(fèi)購(gòu)物，而是加力驅(qū)動(dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)“內(nèi)循環(huán)”的重要力量。尤其在疫情下，電商“雙11”為各個(gè)行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。

“雙11”頂級(jí)秀Battle

近年來(lái)，為了讓消費(fèi)者在購(gòu)物中體驗(yàn)到愉悅感，辦晚會(huì)成為各大平臺(tái)的不二之選。

11月10日晚間，天貓、京東、拼多多、蘇寧聯(lián)合五大衛(wèi)視，打造明星陣容堪比春晚的“雙11”晚會(huì)將各自的“消費(fèi)狂歡”推至了高潮。

易烊千璽率三季街舞選手燃炸舞臺(tái)、KatyPerry新歌中國(guó)首唱、張藝興身披15米長(zhǎng)的巨型披風(fēng)“飛起來(lái)了”……“2020天貓雙11狂歡夜”在優(yōu)酷、淘寶直播、東方衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視同步直播，來(lái)自世界各地138位藝人帶來(lái)一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)4小時(shí)的文娛盛宴。

“2020我們經(jīng)歷了太多，希望貓晚能讓大家看到未來(lái)，看到光明，看到這個(gè)特殊年份所激發(fā)出來(lái)的向心力、自信力與科學(xué)態(tài)度。”優(yōu)酷副總裁、2020貓晚總制片人藺志強(qiáng)說(shuō)。

與此同時(shí)，“京東11.11直播超級(jí)夜”也在北京五棵松凱迪拉克中心正式拉開(kāi)帷幕，并在京東直播、愛(ài)奇藝、江蘇衛(wèi)視同步直播。晚會(huì)以頂級(jí)流量明星蔡徐坤的表演為開(kāi)場(chǎng)，隨著《young》《重生》音樂(lè)的響起，舞臺(tái)上方拼接結(jié)構(gòu)形成的碩大的11.11字樣氣場(chǎng)十足，充滿了未來(lái)科技感。有意思的是，在現(xiàn)場(chǎng)和直播間外，這段開(kāi)場(chǎng)也迅速走紅，“蔡徐坤開(kāi)場(chǎng)走的太有氣勢(shì)了”登上熱搜，引發(fā)大量網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)和討論。除蔡徐坤外，包括王源、鄭爽、THE9、李宇春、汪蘇瀧、薛之謙、汪峰、許巍、郭麒麟、李沁在內(nèi)的超30位重磅明星相繼演出。

“拼多多11.11超拼夜”的出場(chǎng)嘉賓陣容也相當(dāng)豪華，不僅有人氣和實(shí)力兼具的歌手，也有經(jīng)典傳奇的演員，還有各路綜藝紅人和喜劇明星。晚會(huì)除了由頂級(jí)精尖制作團(tuán)隊(duì)鼎力打造，更有沉浸式舞美、音效的加持。

60后老牌明星、80后當(dāng)紅偶像、00后男團(tuán)破次元?jiǎng)t在北京衛(wèi)視“蘇寧易購(gòu)雙十一全民嘉年華超級(jí)秀”的舞臺(tái)上同框獻(xiàn)藝，這場(chǎng)匯聚了三代人偶像的超級(jí)秀被外界稱(chēng)之為一檔適合全家人聚在一起觀看的合家歡綜藝節(jié)目。

在這次超級(jí)秀晚會(huì)上，蘇寧易購(gòu)聯(lián)合群星送福利的方式也更加有趣，抽免單活動(dòng)、“一元搶”玩法等非常受歡迎，還有以“抽盲盒”的形式現(xiàn)場(chǎng)抽取爆款折扣單品的玩法，引發(fā)了一波新高潮。

與此同時(shí)，蘇寧易購(gòu)還采取“跨屏直播”的新模式，在線下的1萬(wàn)多家門(mén)店的大屏同步播放超級(jí)秀晚會(huì)的內(nèi)容，線上線下全方位聯(lián)動(dòng)，讓更多用戶(hù)和明星愛(ài)豆一起邊玩邊逛邊買(mǎi)。

不得不說(shuō)，晚會(huì)的助陣讓“雙11”變得十分有味。

新周期推動(dòng)戰(zhàn)果多

除了狂歡夜、超級(jí)夜、超拼夜以及超級(jí)秀的視聽(tīng)盛宴之外，消費(fèi)者們的熱情從11月1日起就已經(jīng)被攪動(dòng)。

11月11日0點(diǎn)后，除了去年“雙11”之后就以公開(kāi)信方式對(duì)外表示“并沒(méi)有更多‘雙11數(shù)據(jù)’對(duì)外披露”的拼多多外，天貓、京東，蘇寧都相繼發(fā)布了“雙11”戰(zhàn)報(bào)。

天貓方面披露的數(shù)據(jù)顯示，11月1日0時(shí)至11月11日0時(shí)30分，2020年天貓“雙11”全球狂歡季實(shí)時(shí)成交額達(dá)到了3723億元。從“光棍節(jié)”變成“雙節(jié)棍”，這是今年天貓“雙11”最明顯的變化。“此舉的一個(gè)核心目的就是為商家創(chuàng)造更長(zhǎng)的時(shí)間窗口，為其帶來(lái)更大的生意增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。”淘寶天貓總裁蔣凡表示。

作為疫情之后關(guān)鍵的內(nèi)需爆發(fā)點(diǎn)，今年的“雙11”被商家寄予了更大期待，活動(dòng)規(guī)模也創(chuàng)下了新紀(jì)錄。今年天貓“雙11”參與品牌25萬(wàn)個(gè)，參與商家500萬(wàn)家，折扣商品達(dá)到1600萬(wàn)款，是去年的1.6倍。

11月1日0時(shí)至11日0時(shí)35分，天貓“雙11”期間累計(jì)成交額過(guò)億的品牌已經(jīng)達(dá)到342個(gè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)去年“雙11”全天水平(299個(gè))。

更長(zhǎng)的售賣(mài)周期，為更多商家提供了增長(zhǎng)新機(jī)遇。不少首次參與“雙11”的新商家得以更從容地備貨補(bǔ)貨，實(shí)現(xiàn)更大爆發(fā)。

今年加入天貓“雙11”的，還有30多萬(wàn)貧困縣商家。數(shù)據(jù)顯示，今年11月1日到10日，貧困縣商家的成交額同比增長(zhǎng)74%，其中尚未脫貧摘帽的52個(gè)貧困縣商家的成交額同比增速達(dá)到122%。

中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)副研究員高蕊認(rèn)為，以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局中，擴(kuò)大內(nèi)需是戰(zhàn)略基點(diǎn)，這給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了更大的機(jī)遇，也提出了更大責(zé)任，今年天貓“雙11”，阿里巴巴首次推出“城市生活主會(huì)場(chǎng)”，旗下平臺(tái)覆蓋了吃喝玩樂(lè)享，這是從企業(yè)微觀探索擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)的有益實(shí)踐。與此同時(shí)，新發(fā)展格局中，擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略需要同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有機(jī)結(jié)合，也需要依賴(lài)全球范圍內(nèi)最具創(chuàng)造性的生產(chǎn)要素在中國(guó)市場(chǎng)的有效流動(dòng)，形成“中國(guó)制造+中國(guó)消費(fèi)”的超大規(guī)模市場(chǎng)格局。

京東今年再次打破紀(jì)錄。11月1日0時(shí)至11月11日23:59，“京東11.11全球熱愛(ài)季”累計(jì)下單金額突破2715億元，創(chuàng)近年來(lái)最高增速。據(jù)京東方面透露，“雙11”期間，超20000個(gè)品牌在京東超市成交額同比翻倍增長(zhǎng)，13173個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌成交額增速超2倍，205個(gè)老字號(hào)品牌成交額翻番。

“雙11”的多個(gè)消費(fèi)者調(diào)研顯示，京東鎖定了三個(gè)首選平臺(tái)地位：購(gòu)買(mǎi)家電3C、超市生鮮、醫(yī)療健康等品類(lèi)商品和服務(wù)首選，購(gòu)買(mǎi)新品首選，品質(zhì)消費(fèi)首選;其中正品行貨+京東服務(wù)讓用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)無(wú)憂，而京東物流則保證用戶(hù)極速收、退、換，疊加效應(yīng)。

與此同時(shí)，京東的物流配送時(shí)效也不斷刷新紀(jì)錄。今年京東“雙11”第一單用時(shí)6分鐘送達(dá)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)最快一單15分鐘送達(dá)。在“千縣萬(wàn)鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”計(jì)劃推動(dòng)下，今年“雙11”京東物流93%的自營(yíng)訂單24小時(shí)送達(dá)。在全國(guó)范圍內(nèi)，92%的區(qū)縣和83%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者也可以享受到24小時(shí)達(dá)服務(wù)。

蘇寧易購(gòu)也在11月11日凌晨公布實(shí)時(shí)戰(zhàn)報(bào)：11日0點(diǎn)雙11全面開(kāi)啟后，僅用時(shí)19分鐘，蘇寧全場(chǎng)景生態(tài)渠道(包含蘇寧易購(gòu)、蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店、蘇寧易購(gòu)超級(jí)買(mǎi)手直播間、蘇寧店播)GMV就突破50億元。

購(gòu)物規(guī)則研究忙

那么，在“雙11”期間剁手的消費(fèi)者，今年的感受較之往年是否會(huì)有所不同?

“今年的‘雙11’可比往年的‘雙11’都來(lái)得早，新玩法也多，覺(jué)得變化挺大的。”消費(fèi)者劉小姐向《國(guó)際金融報(bào)》記者直言，“雙11”來(lái)得太早，剛開(kāi)始差點(diǎn)都不知道要買(mǎi)什么了，后來(lái)就覺(jué)得這樣也挺好，可以很從容的選擇自己想要的。

消費(fèi)者柳先生則告訴記者，11月1日自己就已經(jīng)默默把源氏木語(yǔ)的布藝沙發(fā)放進(jìn)了購(gòu)物車(chē)，到了11月11日零點(diǎn)自己就下了單。他指出，以往都沒(méi)有特別考慮在“雙11”的時(shí)候購(gòu)物，只有在缺的時(shí)候才會(huì)想起購(gòu)買(mǎi)，不過(guò)因?yàn)榻衲?ldquo;雙11”的戰(zhàn)程拉長(zhǎng)，反而給了自己很長(zhǎng)的考慮時(shí)間。

據(jù)記者了解，更有大多數(shù)的消費(fèi)者每天會(huì)在閑暇時(shí)逛各大電商平臺(tái)，然后比價(jià)產(chǎn)品是否會(huì)買(mǎi)貴，最后再考慮下單。

在業(yè)界看來(lái)，職場(chǎng)人在“雙11”“剁手”的節(jié)奏是在逐漸在加快的。那么，職場(chǎng)尾款人的尾款支付狀況如何?他們?nèi)绾卧陔p十一買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)呢?他們又是怎樣評(píng)價(jià)雙十一自己的剁手戰(zhàn)果呢?針對(duì)這些問(wèn)題，獵聘的《2020雙十一職場(chǎng)尾款人調(diào)研報(bào)告》(下稱(chēng)“調(diào)研報(bào)告”)也揭示了職場(chǎng)人“雙11”的購(gòu)物情況。

根據(jù)調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容，今年“雙11”職場(chǎng)人購(gòu)物方式的特點(diǎn)有三個(gè)：首先，超六成職場(chǎng)人會(huì)認(rèn)真研究付款規(guī)則，男性的“研究欲”比女性更強(qiáng);其次，超五成職場(chǎng)人會(huì)湊單購(gòu)物，超四成人則是理性購(gòu)物。調(diào)研報(bào)告顯示，54.48%的職場(chǎng)人表示自己會(huì)湊單購(gòu)物，為了湊滿減結(jié)果越買(mǎi)越多;而45.52%的人則表示不會(huì)湊單，而是理性消費(fèi);再次，近六成人為了付尾款熬夜，女性熬夜比例明顯超過(guò)男性。

那么，為了購(gòu)物，職場(chǎng)人有多拼?本次調(diào)研顯示，有57.86%的職場(chǎng)人為了付尾款熬夜。其中，女性付尾款熬夜的比例遠(yuǎn)高于男性，女性為61.99%，而男性為50.93%。這表明女性職場(chǎng)人對(duì)購(gòu)物比男性執(zhí)著。

調(diào)研報(bào)告還顯示，與去年“雙11”相比，51.25%的職場(chǎng)人表示今年消費(fèi)類(lèi)型與去年差不多;46.95%的職場(chǎng)人更偏重健康類(lèi)產(chǎn)品，并加大了防疫類(lèi)產(chǎn)品的支出。疫情期間人們出行受限，因而“偏重旅游產(chǎn)品，疫情后想出去玩一玩”的職場(chǎng)人比例最低，為1.79%。

在對(duì)自己“雙11”剁手戰(zhàn)果的評(píng)價(jià)方面，57.35%的職場(chǎng)人給出了較為積極的評(píng)價(jià)，他們認(rèn)為“省錢(qián)了，買(mǎi)的東西性?xún)r(jià)比很高”;33.33%的職場(chǎng)人則認(rèn)為自己存在過(guò)度消費(fèi)的行為，“不該買(mǎi)的都賣(mài)了”;僅有9.32%的職場(chǎng)人表示自己沒(méi)錢(qián)，“不過(guò)雙十一”。

標(biāo)簽： 電商平臺(tái)